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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 1,111 reviews
:
By Caroline
Reviewed: 3 months ago (01/05/2026)
Date of experience: 04/2026

C'est la deuxième fois que je viens dans votre hôtel et j'y ai passé un très bon séjour. Je reviendrai avec grand plaisir!

Liebe Caroline,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Besonders für Ihre 100% Bewertung unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Christine
Reviewed: 3 months ago (01/05/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Liebe Christine,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Besonders für Ihre 100% Bewertung unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (30/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Average in general, but compared to reveiews significantly worse than expected.

Dear Guest,

Thank you for taking the time to provide us with your feedback. We greatly appreciate your honest words, even though we regret that your stay did not meet your expectations.

We take your feedback regarding cleanliness and room amenities seriously. Your comments are very helpful in continuously reflecting on and improving our services to ensure a pleasant experience for all our guests.

We are pleased that you highlighted the friendliness of our team and the central location. Your feedback motivates us to work on these points so that we can better impress you on a future visit.

We look forward to welcoming you back.

Your Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (29/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Ein in die Jahre gekommenes Hotel welches mit der guten alten Zeit und Heinz Rühmann sowie Sophia Loren wirbt. Da merkt man das nicht nur an der einen und auch an der anderen Stelle die Farbe fehlt. Für die unmittelbare Nähe des Hbf erstaunlich ruhig und das Umfeld sauber und nicht belastet.

Liebe Gäste,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so detaillierte Rückmeldung genommen haben. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen.

Es freut uns, dass Sie die ruhige Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit der Umgebung positiv hervorheben. Auch das freundliche Auftreten unseres Teams und die allgemeine Sauberkeit im Hotel haben Sie lobend erwähnt – Ihr Kompliment geben wir gerne weiter.

Ihre Hinweise zum Erscheinungsbild unseres Hauses nehmen wir sehr ernst. Ebenso haben wir Ihre Anmerkungen zur Gepäckaufbewahrung und zum Frühstücksservice aufmerksam gelesen und werden diese intern besprechen, um ein noch angenehmeres Gästeerlebnis zu schaffen.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Stefan
Reviewed: 3 months ago (28/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Lieber Stefan,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Was können wir besser machen, um die Hürde Ihrer 100%igen Zufriedenheit zu erreichen oder gar zu übertreffen? Ihre Anmerkung hilft uns sehr, unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (28/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Liebe Gäste,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Besonders für Ihre 100% Bewertung unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (27/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Liebe Gäste,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Besonders für Ihre 100% Bewertung unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (27/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Erster Eindruck: altes Gebäude mit Renovierungsbedarf. Erfahrung: alles in Ordnung. Zimmer u. Frühstück entsprach meinen Erwartungen und insbesondere das Servicepersonal freundlich und hilfsbereit. Wenn sich die Gelegenheit zu einem Karlsruhe-Besuch ergibt würde ich jederzeit hier wieder logieren.

Liebe Familie Schulz,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Besonders für Ihre tolle Bewertung unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (27/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Das Hotel ist zwar in die Jahre gekommen, aber nach wie vor, komme ich immer gerne ins Schlosshotel.

Liebe Gäste,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Was können wir besser machen, um die Hürde Ihrer 100%igen Zufriedenheit zu erreichen oder gar zu übertreffen? Ihre Anmerkung hilft uns sehr, unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (27/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wir haben das Hotel für eine Geschäftsreise gebucht und mussten aufgrund von Terminverschiebungen die Buchung stornieren. Beides erfolgte Online Buchung und Stornierung. Laut Aussage vom Hotel ist von zwei gebuchten Zimmer nur eine Stornierung angekommen. Ein Stornobestätigung per E-Mail haben wir nicht erhalten nur nach Stornierung den Hinweis "erfolgreich storniert". Jetzt sollen wir den Nachweis der Stornierung erbringen und haben eine no show Rechnung erhalten. Daher leider keine Empfehlung für das Hotel

Liebe Gäste,

da Sie bei Stornierung immer einen schriftlichen Nachweis aus unserem System erhalten, bitten wir um Zusenden der Bestätigung. Nach erhalt werden wir Ihnen selbstverständlich die No-Show-Gebühren erlassen, wie Frau Schütze Ihnen am 21.04.2026 mitteilte. Sie werden verstehen, dass wir nur aufgrund einer Behauptung Ihrerseits den Kaufvertrag nicht ungültig erklären können.
Da Ihre Buchung nicht wahrgenommen wurde, können Sie die hier bewerteten Leistungen nicht bewerten und verbreiten somit Unwahrheiten online über unser Haus.
Wir fordern Sie freundlich auf, diese Bewertung zu überdenken und Abstand davon zu nehmen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
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