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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 1,074 reviews
:
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (28/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Mantel von veraltet 4 Sterne hotel das past auch nicht heutige 2-3 Sterne Lage.

Lieber Herr/ Liebe Frau Helman,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Haus mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung und insbesondere zur Badnutzung nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid zu hören, dass dies zu einer Beeinträchtigung Ihrer Gesundheit geführt hat. Wir werden prüfen, wie wir unsere Bäder und deren Zugänglichkeit verbessern können, um den Komfort für unsere Gäste zu erhöhen.

Auch Ihre Rückmeldung zur Professionalität unserer Mitarbeiter bedauern wir. Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an erster Stelle, und wir werden unser Team in diesem Bereich sensibilisieren und schulen

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback. Es hilft uns, unsere Standards zu überdenken und zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Chance geben, Ihren Eindruck zu revidieren.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (25/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Guest has not commented on review

Dear Rouhiainen,

thank you very much for your time to fill in the questionnaire. We appreciate your feedback as it is very important for us. The team is very happy that you had such a good time with us.

We are looking forward to welcome you back soon again!

Your Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (24/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Danke, ich war sehr zufrieden und würde wieder bei Ihnen übernachten, wenn sich die Gelegenheit bieten würde.
Sehr freundliche Begrüßung, schneller Check-out und die Zimmerausstattung voll zufriedenstellend. Ein riesiges Plus ist die Wasserflasche, die man ohne Zusatzkosten im Zimmer vorfindet
vorfindet. Auch dafür nochmals vielen Dank.
Auch das Hotel innen macht einen sehr angenehmen Eindruck, schön atmosphärisch und nicht 0815 modern, sondern mit Charakter und stilecht. Ich habe mich wohl gefühlt.
Und wirklich alle Mitarbeiter haben sehr freundlich gegrüßt - nicht nur als Verpflichtung als Mitarbeitende, sondern offen und herzlich. Sehr angenehm und unaufdringlich. Großes Lob!

Diese Bewertung bitte nur intern, keine Verwendung Extern, allenfalls anonymisiert.

Lieber Gast,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben.
Wir wissen es sehr zu schätzen. Besonders für Ihre 100% Bewertung unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Jan
Reviewed: 2 years ago (21/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Guest has not commented on review

Dear Jan,

thank you very much for your time to fill in the questionnaire. We appreciate your feedback as it is very important for us. The team is very happy that you had such a good time with us.

We are looking forward to welcome you back soon again!

Your Schlosshotel Karlsruhe Team
By Mahvash
Reviewed: 2 years ago (21/11/2024)
Date of experience: 11/2024

The location of the hotel is perfect, rooms are clean and comfortable, and staffs are very friendly.

Dear Mahvash,

thank you very much for your time to fill in the questionnaire. We appreciate your feedback as it is very important for us. The team is very happy that you had such a good time with us.

We are looking forward to welcome you back soon again!

Your Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr schönes Hotel in guter Lage.
Leider sind die Zimmer sehr hellhörig und man kann alle Gespräche von Leuten auf dem Flur mithören, als ständen sie im Zimmer.

Lieber Herr Pfeiffer,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Martina
Reviewed: 2 years ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ein Hotel, dass seine besten Zeiten erlebt hat, aber durchaus renovierungsbedürftig ist.

Liebe Martina,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Ihre Eindrücke zu schildern. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr, da es uns hilft, unser Haus und unseren Service zu verbessern.
Ihre Anregungen zur Zimmerausstattung und zur Gestaltung der Bar nehmen wir ernst und werden diese bei zukünftigen Renovierungs- und Optimierungsmaßnahmen berücksichtigen.
Es tut uns leid zu hören, dass unser Frühstücksbuffet und der Service an der Bar nicht vollständig überzeugen konnten. Unser Ziel ist es, allen Gästen ein rundum fürstliches Erlebnis zu bieten. Ihr Hinweis auf die Auswahl und Präsentation des Frühstücks sowie die Aufmerksamkeit unseres Personals ist für uns sehr wertvoll, und wir werden daran arbeiten, hier Verbesserungen vorzunehmen.
Vielen Dank nochmals für Ihre konstruktive Kritik. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch davon zu überzeugen, dass wir auf Ihr Feedback gehört haben.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Guest has not commented on review

Lieber Herr/ Liebe Frau Kuschner,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Was können wir besser machen, um die 100% zu erreichen? Ihre Anmerkung hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Martijn
Reviewed: 2 years ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Goed, maar hier en daar mag het wat moderner

Beste Martijn Koolloos,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om met ons te praten en ons uw feedback te sturen. Wij waarderen het enorm. Bovenal willen wij u hartelijk bedanken voor uw opmerkingen. Dit helpt ons enorm om na te denken over onze prestaties en onszelf te blijven verbeteren.
In onze junior suites is altijd een Nespresso-apparaat inbegrepen.

Wij kijken er nu al naar uit om jullie vandaag weer te zien.

Uw Schlosshotel Karlsruhe-team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (17/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Und das Restaurant im Hotel ist auch endgültig geschlossen.

Lieber Herr Stutz,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
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