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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 899 reviews
:
By Larisa
Reviewed: 3 months ago (09/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr sympathisch!

Liebe Frau Pryadkina,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By S. Thomsen
Reviewed: 3 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

In die Jahre gekommen, kein Leben, keine Herzlichkeit. Aus dem Hotel könnte viel mehr gemacht werden, vorausgesetzt es wird investiert und Leben eingehaucht.

Lieber Herr/ Liebe Frau Thomsen,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht den Erwartungen entsprochen hat.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Gerade die von Ihnen empfundene fehlende Herzlichkeit ist für uns ein zentraler Punkt, denn unser Ziel ist es, unseren Gästen nicht nur Komfort, sondern auch eine einladende und persönliche Atmosphäre zu bieten. Dass Ihnen dies gefehlt hat, bedauern wir sehr.
Was das Frühstück betrifft: Es ist schade, dass der Eindruck entstanden ist, wir würden nur auf vorgefertigte Produkte zurückgreifen. Tatsächlich bereiten wir auf Wunsch frische Eierspeisen individuell zu – ein entsprechender Hinweis steht auch gut sichtbar am Buffet. Offenbar ist das in Ihrem Fall leider untergegangen, wofür wir uns entschuldigen möchten.
Auch die Hinweise zur allgemeinen Modernisierung nehmen wir uns zu Herzen. Unser Haus hat viel Geschichte – und ja, an einigen Stellen gibt es Nachholbedarf. Investitionen sind bereits geplant, und wir arbeiten daran, das Haus behutsam zu erneuern, ohne seinen Charakter zu verlieren.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte und hoffen, dass Sie uns vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal eine Chance geben – mit mehr Leben, Wärme und Komfort.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr zufrieden

Lieber Herr/ Liebe Frau de Mere,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Das Hotel hat viel Charme und eine architektonisch interessante Einbindung in das Gesamtensemble der Hauptbahnhofs.

Liebe Frau Dr. Malzacher,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Thouet
Reviewed: 3 months ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

der aufenthalt war ok

Lieber Herr/ Liebe Frau Thouet,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Was können wir besser machen, um die Hürde Ihrer 100%igen Zufriedenheit zu erreichen oder gar zu übertreffen? Ihre Anmerkung hilft uns sehr, unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Rainer Schneider
Reviewed: 3 months ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Gepflegtes Haus in bester Lage am Bahnhof mit engagierten, freundlichen Mitarbeitern. Abstriche gibt es für den schlechten Geruch im Zimmer und die am Samstag bereits um 21:00 Uhr geschlossene Bar.

Lieber Herr Schneider,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr/ Liebe Frau Rose,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Was können wir besser machen, um die Hürde Ihrer 100%igen Zufriedenheit zu erreichen oder gar zu übertreffen? Ihre Anmerkung hilft uns sehr, unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Dirk
Reviewed: 3 months ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Piatkowski,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Was können wir besser machen, um die Hürde Ihrer 100%igen Zufriedenheit zu erreichen oder gar zu übertreffen? Ihre Anmerkung hilft uns sehr, unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Jonas R Andersson
Reviewed: 3 months ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

I like nice and good Service Hotel and from that I realy plan come back to Your Hotel.

Dear Jonas R Andersson,

thank you very much for your time to fill in the questionnaire. We appreciate your feedback as it is very important for us. The team is very happy that you had such a good time with us.

We are looking forward to welcome you back soon again!

Your Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 3 months ago (05/04/2025)
Date of experience: 04/2025

It was a great experience and i will definitely go back!!

Dear Carena,

thank you very much for your time to fill in the questionnaire. We appreciate your feedback as it is very important for us. The team is very happy that you had such a good time with us.

We are looking forward to welcome you back soon again!

Your Schlosshotel Karlsruhe Team
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