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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 1,079 reviews
:
No Public Name
Reviewed: 5 months ago (09/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Durchwachsen - Das Personal war sehr nett, aber das Thema mit der Heizung ist mir aufgestoßen. Auch dass der Zimmerservice nur alle drei Tage kommt, wenn man diesen nicht explizit ordert, passt für mich nicht zu Ihrer Preiskategorie - dann kann ich auch ins Motel One gehen. Ich finde es auch schwierig, wenn der Parkplatz 19 Euro am Tag kostet. Das Frühstück war jedoch toll und allgemein hatte ich das Gefühl, dass alle Angestellten sich reinhängen.

Liebe Gäste,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders unser Frühstück, das Ambiente sowie die Freundlichkeit und das Engagement unseres Teams positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeitenden weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für die Unannehmlichkeiten mit der Heizung möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Auch die Aussage unserer Mitarbeitenden an der Rezeption war in dieser Situation nicht angemessen – dafür möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Das Problem wurde zwischenzeitlich behoben, sodass die Heizungen nun wieder regulär funktionieren.

Unsere Zimmerreinigung wurde im Zuge unseres Nachhaltigkeitsprogramms standardmäßig auf einen Rhythmus von drei Tagen umgestellt. Selbstverständlich bieten wir jedoch jederzeit eine tägliche Reinigung an – ein kurzer Anruf aus dem Zimmer oder eine kurze Information an der Rezeption genügt hierfür.

Bezüglich der Parkgebühren möchten wir ergänzen, dass die Parkplätze vor unserem Haus von uns angemietet werden und wir die Gebühren daher entsprechend kalkulieren müssen, um die entstehenden Kosten decken zu können.

Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie trotz der genannten Punkte erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie beim nächsten Aufenthalt vollständig von uns zu überzeugen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Uwe Hecht
Reviewed: 5 months ago (09/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wir haben uns wohl gefühlt, alles war sehr angenehm.

Lieber Herr Hecht,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Was können wir besser machen, um die Hürde Ihrer 100%igen Zufriedenheit zu erreichen oder gar zu übertreffen? Ihre Anmerkung hilft uns sehr, unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Zimmer 2016
Reviewed: 5 months ago (09/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

No Public Name
Reviewed: 5 months ago (08/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Historisk hotel med central beliggenhed for rejse med tog. God parkering.

Kære gæster,

Mange tak for at I tog jer tid til at sende os jeres feedback. Vi sætter stor pris på det. Hvad kan vi gøre bedre for at opnå eller endda overgå jeres 100% tilfredshed? Jeres kommentarer er uvurderlige for at hjælpe os med at reflektere over vores præstation og løbende forbedre os.

Vi ser frem til at byde jer velkommen tilbage snart.

Jeres Schlosshotel Karlsruhe-team

Jeres Schlosshotel Karlsruhe-team
By Paul Chantrell
Reviewed: 5 months ago (07/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Excellent. The staff were all excellent and made an effort to help me make my stay enjoyable

Dear Paul,

thank you very much for your time to fill in the questionnaire. We appreciate your feedback as it is very important for us. The team is very happy that you had such a good time with us.

We are looking forward to welcome you back soon again!

Your Schlosshotel Karlsruhe Team
By Pascal Fehr
Reviewed: 5 months ago (07/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Befriedigend. Das Zimmer ist schön und auch die Lage. Es war aber nicht immer ruhig. Manchmal hörte man schon um vor 8 Uhr einen Staubsauger. Ausschlafen war nicht immer möglich.

Lieber Herr Fehr,

Vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback.

Es freut uns, dass Ihnen das Zimmer und unsere Lage gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt in Bezug auf die Ruhe und einzelne Abläufe beim Service nicht durchgehend angenehm war. Ebenso möchten wir uns für das Klopfen an Ihrer Zimmertür entschuldigen – selbstverständlich sollte die Privatsphäre unserer Gäste jederzeit respektiert werden.

Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese intern mit dem Team besprechen, um solche Situationen künftig zu vermeiden und unsere Abläufe besser abzustimmen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt nochmals die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service und der Qualität unseres Hauses zu überzeugen

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By IngoOerther
Reviewed: 5 months ago (06/04/2026)
Date of experience: 03/2026

Der Aufenthalt war sehr angenehm. Das Personal war stets ansprechbar und sehr hilfsbereit und freundlich.

Lieber Herr Oerther,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 5 months ago (06/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Liebe Gäste,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Was können wir besser machen, um die Hürde Ihrer 100%igen Zufriedenheit zu erreichen oder gar zu übertreffen? Ihre Anmerkung hilft uns sehr, unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 5 months ago (04/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Liebe Gäste,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Lanz Rudolf
Reviewed: 5 months ago (04/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Lieber Herr Lanz,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Was können wir besser machen, um die Hürde Ihrer 100%igen Zufriedenheit zu erreichen oder gar zu übertreffen? Ihre Anmerkung hilft uns sehr, unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
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