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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 1,109 reviews
:
No Public Name
Reviewed: 5 months ago (06/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Im Hinterhof brummt die Lüftung und auf der Vorderseite die Straßenbahn Züge

Liebe Gäste,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 5 months ago (06/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Sehr gut

Liebe Gäste,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Besonders für Ihre 100% Bewertung unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 5 months ago (05/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Altes in die Jahre gekommene Hotel.

Liebe Gäste,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 5 months ago (05/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Very good.

Liebe Gäste,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Besonders für Ihre 100% Bewertung unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 5 months ago (05/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Sehr gut, aber es könnte etwas moderner in Kombination mit der Historie des Hotels sein.

Liebe Gäste,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 5 months ago (04/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Im allgemeinen zufrieden.

Liebe Gäste,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.

Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Haare im Zimmer entsprechen selbstverständlich nicht unserem Qualitätsstandard und hätten so nicht vorkommen dürfen.

Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden dies umgehend mit unserem Reinigungsteam besprechen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und Sie dann von der Qualität unseres Services vollständig zu überzeugen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Bernd Junghans
Reviewed: 5 months ago (04/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Insgesamt enttäuschend.
Leider.

Der Martinicocktail war ganz schlecht gemixt. Hat auch nicht gepasst.

Lieber Herr Junghans,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten. Die von Ihnen geschilderten Mängel entsprechen in keiner Weise unserem Anspruch. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.

Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits intern mit den entsprechenden Abteilungen besprochen. Sowohl die Reinigungsstandards als auch die Abläufe im Service und in der Küche werden wir umgehend überprüfen und verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, denn nur so können wir uns verbessern, und würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Resi Englhart
Reviewed: 5 months ago (03/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Ein altes jedoch sehr gepflegtes Haus. Mein Wunsch, ein Zimmer ohne Straßenbahn-Lärm wurde berücksichtigt. Ich komme zur nächsten Wein-Messe gerne wieder in ihr Haus.

Liebe Frau Englhart,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Besonders für Ihre tolle Bewertung unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute, Sie bei der nächsten Wein-Messe wiederzusehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 5 months ago (03/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Very pleasant.

Liebe Gäste,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Besonders für Ihre 100% Bewertung unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Erni
Reviewed: 5 months ago (02/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Der Aufenthalt im Schlosshotel war bis auf eine Kleinigkeit super. Ein Zimmer zum Zoo, das sehr ruhig war und mit angenehmen Geräuschen in der Nacht, manchmal wie im Urwald. Ein angenehmes altes Hotel mit viel Flair. Die Ankunft war leider nicht erfreulich. Ich musste obwohl ich nach 15 Uhr ankam, 40 Minuten warten bis zum Zimmerbezug. Eine Entschuldigung blieb leider aus. Von einem 4 Stern Hotel bin ich es eigentlich gewohnt, in solchen Situationen ein Getränk offeriert zu bekommen. Personalschulung wäre hier angebracht, auch bei der Generation Z...... Wie schon gesagt, dies ist eine Kleinigkeit..... Ansonsten sehr zufrieden.

Lieber Herr Erni,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt bei uns genossen haben.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht von Anfang an rundum positiv verlaufen ist. Die Wartezeit beim Check-in sowie die fehlende Entschuldigung entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Servicequalität. Ihren Hinweis nehmen wir sehr ernst und werden diesen intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern.

Umso mehr wissen wir es zu schätzen, dass Sie diesen Punkt als „Kleinigkeit“ einordnen und uns dennoch insgesamt positiv bewertet haben.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt vollständig überzeugen zu dürfen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
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