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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 1,107 reviews
:
No Public Name
Reviewed: 8 months ago (15/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wie der Name schon verrät, ein Hotel mit Zeitreisefaktor. Sehr schön, dass die alten Details erhalten wurden, der Aufzug ist tatsächlich ein tolles Erlebnis. Das Bad war etwas gewöhnungsbedürftig und die Wanne erfordert eine gewisse Standsicherheit beim Ausstieg. Ansonsten ein schönes kleines Zimmer, optimal für 2 Nächte. Die Fenster isollieren gut, so dass man vom Bahnhof gegenüber nicht wirklich etwas mitbekommt. Tolle Lage!

Liebe Gäste,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Petra Kniebernig
Reviewed: 8 months ago (14/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Das Haus mit dem Charme der Vergangenheit gefällt mir gut. Leider ist das Personal nicht sehr freundlich. Ehrlich gesagt, vermittelt es den Eindruck,dass es froh ist, nict angesprochen zu werden. Wir hatten eine kleine Überschwemmung, da der Siphon des Waschbeckens undicht war. Da musste ich das Wasser aufwischen und den Mülleimer unterstellen. Es wurde zeitnah behoben,aber kein Wort des Bedauerns. Ein Glas Sekt bei Direktbuchung? Da hat sich niemand dran erinnert. Nichts allzu Großes, aber Kundenfreundlichkeit geht anders.
Die Räumlichkeiten machen den Charme aus.

Liebe Frau Kniebernig,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns eine so ausführliche Rückmeldung zukommen lassen haben. Ihre lobenden Worte zum Charme unseres Hauses wissen wir sehr zu schätzen.

Es tut uns ausgesprochen leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten aufgrund eines Defekts im Bad und Unstimmigkeiten im Service erlebt haben. Ihr Eindruck in Bezug auf den Umgang unseres Teams sowie die versprochene Aufmerksamkeit bei Direktbuchung entspricht ganz und gar nicht unserem Anspruch an Gastfreundlichkeit und persönlichen Service. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten und das fehlende Bedauern möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Ihre Hinweise helfen uns sehr, unsere Abläufe und unseren Service weiter zu überprüfen und gezielt zu verbessern. Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Stärken vollständig überzeugen zu können.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By AvR
Reviewed: 8 months ago (13/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr schöne Atmospähre, sehr schöne Architektur. Sehr angehme Betten. Sehr freundliche Mitarbeiter. Was will man mehr.

Liebe Gäste,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Besonders für Ihre 100% Bewertung unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 8 months ago (12/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr positiv, gute Verbindung der klassischen Atmosphäre mit modernen, bequemen Zimmern; diese könnten aber etwas hochwertiger möbliert sein. Dafür der wunderbare, denkmalgeschützte Aufzug - ein Traum!

Liebe Gäste,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern. Es freut uns sehr, dass Ihnen die klassische Atmosphäre sowie der Aufzug gefallen hat. Gerne bereitet unsere Küche auf Wunsch auch frisch zubereitete Eierspeisen zu – sprechen Sie einfach unser Frühstückspersonal an, sie helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 8 months ago (12/11/2025)
Date of experience: 11/2025

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Liebe Gäste,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Was können wir besser machen, um die Hürde Ihrer 100%igen Zufriedenheit zu erreichen oder gar zu übertreffen? Ihre Anmerkung hilft uns sehr, unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Gottfried
Reviewed: 8 months ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Liebe Familie Gottfried,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Was können wir besser machen, um die Hürde Ihrer 100%igen Zufriedenheit zu erreichen oder gar zu übertreffen? Ihre Anmerkung hilft uns sehr, unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 8 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

8 von 10 Punkten. Wir würden trotzdem nochmal herkommen

Liebe Gäste,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass die Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht unseren Standards entsprach und dass Sie sich beim Kontakt mit der Spätschicht unwohl gefühlt haben. Den Vorfall haben wir bereits intern besprochen, um sicherzustellen, dass so etwas künftig nicht mehr vorkommt.
Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von einem einwandfreien Service überzeugen zu dürfen.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Jörg
Reviewed: 8 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Aufgrund des überhitzten Zimmers kann ich dort nicht mehr schlafen. Andere Gäste teilten auf Nachfrage meine Erfahrung.

Lieber Jörg,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt unter der hohen Temperatur in den Zimmern leiden mussten. Zu diesem Zeitpunkt gab es leider technische Probleme mit unserer Heizung, die wir so schnell wie möglich behoben haben. Wir freuen uns, dass wir Ihnen mit einer kleinen Aufmerksamkeit entgegenkommen konnten, möchten uns aber dennoch für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 8 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Liebe Gäste,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Was können wir besser machen, um die Hürde Ihrer 100%igen Zufriedenheit zu erreichen oder gar zu übertreffen? Ihre Anmerkung hilft uns sehr, unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 9 months ago (07/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Liebe Gäste,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Was können wir besser machen, um die Hürde Ihrer 100%igen Zufriedenheit zu erreichen oder gar zu übertreffen? Ihre Anmerkung hilft uns sehr, unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
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