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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 1,075 reviews
:
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (03/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr gutes und charmantes Hotel mit Historie. Überaus freundliche Mitarbeitende.

Lieber Gast,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Besonders für Ihre fast 100% Bewertung unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Ture Schweisgut
Reviewed: 1 year ago (03/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Super Hotel mit tollen Mitarbeitern und klasse Lage. Wir hatten Check-in ab 15:00 waren allerdings schon um 11:30 da und das Zimmer war schon fertig absolut klasse. Das Frühstück war gut und reichhaltig.

Lieber Gast,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Besonders für Ihre fast 100% Bewertung unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (02/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Besonders für Ihre fast 100% Bewertung unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

By René Brühl
Reviewed: 1 year ago (01/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ärgerlich, dass sie ohne Vorankündigung die Bar Sonntagabend geschlossen haben. Andere Hotels haben kleine Flaschen Rotwein immer Angebot, nicht nur alkoholfreie Getränke im Kühlschrank. Es hieß, es gebe ein kleines Geschenk, wenn man online bucht, das war nicht der Fall.

Lieber Herr Brühl,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Ihre Anmerkung hilft uns sehr, unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Check-in den Gutschein für das Getränk nicht erhalten haben. Hier haben wir unsere Mitarbeiter noch einmal geschult.
Wir würden gern die Hürde Ihrer 100%igen Zufriedenheit erreichen oder gar übertreffen. Lassen Sie es uns gern wissen, wenn Sie wieder einmal in Karlsruhe nächtigen mögen. Gern lassen wir Ihnen ein direktes Angebot zukommen.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (01/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Der Glanz vergangener Tage ist vorbei, viele Kleinigkeiten haben leider nicht gestimmt bzw. sind im Vergleich nicht auf heutigem 4 Sterne S Niveau. Zum Beispiel hatte die extra gebuchte Badewanne keinen passenden Stöpsel, so dass das Wasser stetig ablief. Entgegen der QR-Hotelinformation gibt es keine kostenfreie Tageszeitungen, die etwa beim Frühstück gelesen werden könnten. Das Ambiente bei der Massage ist weit entfernt von Wellnessfeeling. Ungefragte Abrechnung der Massage über Kreditkarte. Keine Aufmerksamkeit zum Geburtstag.
Die Lage ist sehr gut.

Liebe*r Gast,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Ihre Anmerkung hilft uns sehr, unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.
Natürlich möchten wir uns entschuldigen, für den nicht funktionierenden Stöpsel. Dies haben wir bereits intern kommuniziert. Wir verfügen durchaus über Tageszeitungen, jedoch kann es schon sein, dass Diese auch mal vergriffen sind. Unseren Massagebereich wollen wir zukünftig umgestalten, hier sind wir dankbar für Ihr Feedback.
Lassen Sie uns gern einen Hinweis zukommen, bei erneuter Buchung, gern möchten wir Ihnen zeigen, dass wir es besser können um die Hürde Ihrer 100%igen Zufriedenheit zu erreichen oder gar zu übertreffen.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

By Schwabe
Reviewed: 1 year ago (01/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Besonders für Ihre 100% Bewertung unseren herzlichen Dank. Den Hinweis über die Parkplätze haben wir gern intern vermerkt.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Wellmann
Reviewed: 1 year ago (01/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Bar komplett geschlossen, Frage 7 deshalb irgendwie über...

Lieber Gast,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Ihre Anmerkung hilft uns sehr, unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.
Es tut uns sehr leid, dass die Badezimmerausstattung für Sie zu Wünschen übrig ließ. Unser Haustechniker wurde sogleich informiert, um die Situation zu beurteilen und ggf. zu bearbeiten.
Wir würden gern die Hürde Ihrer 100%igen Zufriedenheit erreichen oder gar übertreffen. Lassen Sie es uns gern wissen, wenn Sie wieder einmal in Karlsruhe nächtigen mögen. Gern lassen wir Ihnen ein direktes Angebot zukommen.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Suckau, T.
Reviewed: 1 year ago (31/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Alles zur vollsten Zufriedenheit. Gerne wieder!

Lieber Gast,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Besonders für Ihre 100% Bewertung unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (31/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Alles okay @

Lieber Gast ,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Daniel
Reviewed: 1 year ago (30/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ein sehr schönes Hotel , trotz zentraler Lage sehr ruhig. Wenn wir mal wieder nach Karlsruhe kommen, kommen wir gerne wieder.

Lieber Gast,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Besonders für Ihre 100% Bewertung unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
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