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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 1,137 reviews
:
By Eckhard Endruschat
Reviewed: 11 months ago (11/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehf gut.

Lieber Herr Endruschat,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Besonders für Ihre 100% Bewertung unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 11 months ago (10/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Lieber Herr Fabbri,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Was können wir besser machen, um die Hürde Ihrer 100%igen Zufriedenheit zu erreichen oder gar zu übertreffen? Ihre Anmerkung hilft uns sehr, unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Robin
Reviewed: 11 months ago (10/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Super Hotel, gerne wieder, klare Empfehlung. Spa Bereich und Massageangebot auch klar zu empfehlen.

Lieber Robin,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Besonders für Ihre 100% Bewertung unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Brintzinger Miriam
Reviewed: 12 months ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

-

Liebe Frau Brintzinger,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Besonders für Ihre 100% Bewertung unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Michael Schairer
Reviewed: 12 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Im allgemeinen ist dieses Hotel in Ordnung, etwas in die Jahre gekommen aber für ein, zwei Nächte durchaus empfehlenswert

Lieber Herr Schairer,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 12 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gut u zentral gelegenes gediegenes Hotel. Nähe zum Zoo u zum Hauptbahnhof.

Lieber Herr/ Liebe Frau Grapendorf,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Besonders für Ihre 100% Bewertung unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Cornelia
Reviewed: 12 months ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ausgezeichnet

Liebe Cornelia,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Besonders für Ihre 100% Bewertung unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Krister Spolander
Reviewed: 12 months ago (03/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Very good, as fine as the name suggests. Tradition-laden architecture. Beautiful view of a lush park, large bathroom with window. Yes, really good and more than worth the price.

Dear Krister,

thank you very much for your time to fill in the questionnaire. We appreciate your feedback as it is very important for us. The team is very happy that you had such a good time with us.

We are looking forward to welcome you back soon again!

Your Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 12 months ago (03/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr/ Liebe Frau Haase,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Annette Frerker
Reviewed: 12 months ago (02/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir waren diesmal enttäuscht:
Ich habe zwei Zimmer reserviert. Eines für meinen Mann und mich für zwei Nächte und eines für eine Nacht für einen Freund.
Wir haben alle nachmittags eingecheckt. Die Zimmer waren soweit okay. Als wir abends um elf erschöpft ins Hotel gekommen sind, wurden wir abgefangen und aufgefordert, unsere Zimmer zu tauschen, weil wir falsch eingecheckt hätten. Als ich etwas empört festgestellt habe, dass ich die Zimmer auf die entsprechenden Namen gebucht habe, wurde ich belehrt, dass es auf jeden Fall meine Schuld sei. Mal ganz davon abgesehen, dass es nicht mein Fehler war, hat uns alle der Vorgang sehr empört. Selbst wenn es mein Fehler gewesen wäre, wäre der Umgang damit nicht angemessen gewesen. Keine Entschuldigung. Nichts. Kein Versuch die Sache zu regeln, ohne dass wir umziehen müssten oder vielleicht nur eine Partei. So mussten wir also alle unsere Koffer packen und die bereits vom anderen benutzten Betten und Handtücher verwenden.
Ich hätte gerne Anlass für eine bessere Kritik gehabt ...

Liebe Frau Frerker,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Aufenthalt zu berichten, auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie diesmal enttäuscht wurden.
Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen und Ihren Begleitern für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Situation rund um den Zimmerwechsel hätte niemals auf diese Weise ablaufen dürfen, weder organisatorisch noch im Ton. Auch wenn es ein Missverständnis oder ein Fehler im Ablauf gegeben haben sollte, hätten wir selbstverständlich eine lösungsorientierte, respektvolle Kommunikation an den Tag legen müssen – mit dem Ziel, Ihren Aufenthalt nicht unnötig zu stören.

Bitte seien Sie versichert, dass wir diese Rückmeldung sehr ernst nehmen. Wir haben den Vorfall intern besprochen, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter:innen in ähnlichen Situationen künftig kundenorientierter und wertschätzender agieren. Derartige Umstände dürfen sich nicht wiederholen.
Für Ihre ehrlichen Worte möchten wir uns bedanken, auch wenn wir natürlich bedauern, dass wir Ihnen diesmal keinen rundum angenehmen Aufenthalt bieten konnten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen aufzuzeigen, dass wir es besser können, um vielleicht doch noch die Hürde Ihrer 100%igen Zufriedenheit zu erreichen oder gar zu übertreffen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
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