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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 988 reviews
:
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (03/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wunderbar, ich war sehr gerne Gast!

Lieber Herr/ Liebe Frau Heidler,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre 100% Bewertung unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Rolf Welberts
Reviewed: 1 year ago (02/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sympathisches Hotel alter Schule

Lieber Herr Welberts,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre 100% Bewertung unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (02/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Gebucht wurde Doppelzimmer Classic (Zim. 324 wurde auf Anfrage zugesagt mit Austritt wenn kein Balkon verfügbar), dann wurde Upgrade auf Elegance Zimmer zugesagt, bei Ankunft am späten Abend erhalten wir das Zi 324, das so klein war, dass wir für 2 Personen kaum Platz hatten uns zu bewegen, keine Spur von "Austritt" oder Balkon. Bettdecken waren extrem alt, mit Flecken übersäht, das Leintuch und die Überzüge mit Haaren und vermutl. vertrockneten Insekten behaftet, an der Decke überall Spinnweben, Gesamtzustand des Zimmers, aber auch des Gangbereiches in Bezug auf Sauberkeit der Teppichböden sehr mangelhaft, wir haben dann reklamiert und dann Zimmer 224 erhalten, gleicher Zustand, gleiche Mängel, nach einer Stunde haben wir uns entschlossen zu gehen, ich habe dann an der Rezeption € 109,- bezahlt und wir sind abgereist. Parkplatz wurde ursprünglich kostenlos zugesagt, Rezeption hat uns dann kostenlos ausfahren lassen, obwohl angebl. Gebühr zu entrichten gewesen wäre.

Lieber Herr/ Liebe Frau Krol,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht wie versprochen ein Zimmer mit Austritt erhielten. Wir legen sehr viel Wert auf Sauberkeit und Ordnung, was man aus unseren Bewertungen auch entnehmen kann. Nach Ihrer negativen Bewertung sind unsere Hausdame sowie die Hoteldirektion in beide Zimmer gegangen, um sich ein Bild der Lage zu machen. Bis auf ein paar kleine Spinnweben an der Decke (worauf wir in Zukunft besser achten werden) war das Zimmer in einem sauberen Zustand. Wir können Ihre Bewertung sowie die vorzeitige Abreise leider nicht ganz nachvollziehen.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Luka Ikkes
Reviewed: 1 year ago (02/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Das Hotel liegt sehr gut neben dem Bahnhof. Anders als erwartet ist es aber echt leise, auch bei offenem Fenster. Man braucht nur 3 Minuten um Züge oder S-Bahn und Busse zu erreichen. Das Frühstück ist sehr lecker und gesund und es gibt große Teller, man muss also nicht mehrmals aufstehen um nachzufüllen. Man wird auch sehr gut davon satt. Die Zimmer sind sehr schön und man kann, wenn man über die Webseite vom Hotel bucht, sogar aussuchen ob man Badewanne oder Dusche will und welche Kissen man mag. Das Zimmer ist sehr groß und wunderschön und man hat einen sehr schönen Ausblick. Die Mitarbeiter sind sehr nett, jedoch leider etwas unterbesetzt. Es gibt Roomservice und eine Bar und Restaurant. Die Gänge und der Aufzug sind auch sehr schön.

Lieber Herr Ikkes,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen bzgl. des Zimmerservice unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Joachim Marcus
Reviewed: 1 year ago (01/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr freundliche Mitarbeiter, Kundenorientierung steht im Vordergrund. Ich kann das Hotel zu 100% weiterempfehlen.

Lieber Herr Marcus,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre 100% Bewertung unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (01/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ein Haus mit dem Charme der guten alten Zeit. Man wird in absehbarer Zeit aber vieles renovieren müssen, sonst verliert man den Anschluss. Die langjährigen Gebrauchsspuren sind sichtbar. Und besonders das Bad war nicht mehr zeitgemäß.

Lieber Markus,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (01/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Alteingesessen und Eindruck: Inhabergeführt.

Lieber Herr/ Liebe Frau Schmidt,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (01/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Absolut empfehlenswert

Lieber Herr/ Liebe Frau Unger,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By bb
Reviewed: 1 year ago (31/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr schönes Ambiente mit perfekter Bahnhofsanbindung und am Zoo sehr schön gelegen.

Lieber Gast,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

War ein angenehmer Aufenthalt. Sehr zentral mit tollem Ausblick auf den Zoo. Immer wieder ein Besuch wert.

Lieber Herr/ Liebe Frau Hodel,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
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