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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 1,135 reviews
:
By Carolyn
Reviewed: 2 years ago (17/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Excellent

Dear Carolyn,

thank you very much for your time to fill in the questionnaire. We appreciate your feedback as it is very important for us. The team is very happy that you had such a good time with us.

We are looking forward to welcome you back soon again!

Your Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Guest has not commented on review

Lieber Herr/ Liebe Frau Bochnig,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Besonders für Ihre 100% Bewertung unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Karen
Reviewed: 2 years ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

It was generally ok, but the restaurant was closed for a kine of speical activity. But the reception was very friendly to advise us to the next restaurtant fot a late dinner. Due to the event parking was a bit difficult and one point needs to be mentioned is that, the water pressure on the 4th floor was very limited, it took longer to get wet and take a shower.

Dear Karen,

thank you very much for your time to fill in the questionnaire. We appreciate your feedback as it is very important for us. The team is very happy that you had such a good time with us.

We are looking forward to welcome you back soon again!

Your Schlosshotel Karlsruhe Team
By Isabel Deus
Reviewed: 2 years ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Excelente hotel, tranquilo, tive uma óptima estadia.

Prezada Sra. Deus,

Muito obrigado por reservar um tempo para falar conosco e nos enviar seus comentários. Nós realmente apreciamos isso.
O que podemos fazer melhor para atingir 100%? Seu comentário nos ajuda muito a refletir sobre nosso desempenho e continuar melhorando.

Já estamos ansiosos para vê-lo novamente hoje.

A sua equipa do Schlosshotel Karlsruhe
By Mario
Reviewed: 2 years ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ein gediegenes Hotel, nicht so einheitlich wie die Hotel- Ketten

Lieber Herr Ohlert,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Besonders für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Guest has not commented on review

Lieber Herr/ Liebe Frau Weigelt,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Serhii Tarnopolskyi
Reviewed: 2 years ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Guest has not commented on review

Lieber Herr/ Liebe Frau Tarnopolskyi,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Besonders für Ihre 100% Bewertung unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (11/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Schlecht..no can do Attitüde…Restaurant geschlossen …kein a la carte Frühstück möglich… Zimmer zu klein ….nicht passende Kopfkissenbezüge…. Keine Willkommens atmosphere…. Rezeptionsdame( Mitte 40) Wenig hilfreich fast unfreundlich , keine Morgen Zeitung … AC bläst auf Betten…. Vieles recht unmöglich…. Nie wieder !!!!

Lieber Herr/ Liebe Frau Marten,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist uns äußerst wichtig, da sie uns hilft, Schwachstellen zu erkennen und uns zu verbessern.
Wir bedauern aufrichtig, dass Sie Unannehmlichkeiten in Bezug auf unser Serviceangebot, die Zimmerausstattung und die Betreuung durch unser Team erlebt haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden diese intern besprechen, um sicherzustellen, dass ähnliche Erfahrungen in Zukunft vermieden werden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, damit wir Sie von der Qualität unseres Hauses überzeugen können. Gerne können Sie sich direkt an uns wenden, wenn wir etwas für Sie tun können.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Dusseault
Reviewed: 2 years ago (10/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Restaurant was closed and it was difficult to get a coffee in the morning.

Dear Dusseault,

thank you very much for your time to fill in the questionnaire. We appreciate your feedback as it is very important for us. The team is very happy that you had such a good time with us.

We are looking forward to welcome you back soon again!

Your Schlosshotel Karlsruhe Team
By Forst
Reviewed: 2 years ago (10/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Leider war der Parkplatz vor dem Hotel sehr schmutzig - Essensabfälle und kaputter Kinderbuggy.

Lieber Herr/ Liebe Frau Forst,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten.
Wir bedauern, dass der Zustand des Parkplatzes nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir sind bestrebt, einen sauberen und einladenden Bereich für alle Gäste sicherzustellen.
Da unser Haus direkt am Hauptbahnhof liegt, kommt es leider insbesondere am Wochenende vor, dass Passanten Ihre Abfälle vor unserem Hotel zurücklassen. Wir reinigen unseren Parkplatz täglich und werden in Zukunft noch mehr darauf achten.
Ihr Wohlbefinden ist uns sehr wichtig und wir hoffen, Ihnen bei Ihrem nächten Aufenthalt zeigen zu dürfen, dass wir es besser können, um die Hürde ihrer 100% zu erreichen oder gar zu übertreffen.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
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