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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 1,106 reviews
:
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

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Liebe Daniela,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Besonders für Ihre 100% Bewertung unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Besonders die freundlichen Mitarbeiter*innen haben herausgestochen.

Lieber Herr/ Liebe Frau Blonski,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Was können wir besser machen, um die 100% zu erreichen? Ihre Anmerkung hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Ulrich Maurer
Reviewed: 2 years ago (13/12/2024)
Date of experience: 12/2024

bei 4 Sternen war die Erwartungshaltung höher als die Realität, Böden, Bad könnten Auffrischung gebrauchen, ZImmer zum Bahnhofsvorplatz sehr unruhig durch Straßenbahn, moderne Fenster mit Schallschutz wären schön.

Lieber Herr Maurer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu teilen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und nehmen Ihre Anmerkungen ernst, da sie uns helfen, unseren Service und unsere Einrichtungen kontinuierlich zu verbessern.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass die Geräuschkulisse durch die Straßenbahn und die Ausstattung Ihres Zimmers nicht optimal waren. Ihre Hinweise sind wertvoll für uns, und wir werden diese Punkte in unsere zukünftigen Planungen einbeziehen.

Wir bedauern auch, dass das Frühstück nicht Ihren Vorstellungen entsprach. An diesem Tag haben wir unser großes Frühstücksbuffet im Grossherzog aufgebaut und aufgrund des Genussfrühstücks unser Angebot erweitert, weshalb wir ein kleines Buffet in die Schwarzwaldstube verlegt haben. Die Milchalternativen standen gekühlt am großen Buffet zur Verfügung. Es tut uns leid wenn dies nicht aussreichend kommuniziert wurde.

Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit unserem Servicepersonal zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin sein Bestes zu geben.

Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft die Möglichkeit, Ihnen ein echtes 4-Sterne-Feeling zu bieten. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Guest has not commented on review

Lieber Herr/ Liebe Frau Franzke,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Elena Papapolymerou
Reviewed: 2 years ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Guest has not commented on review

Liebe Frau Papapolymerou,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Was können wir besser machen, um die 100% zu erreichen? Ihre Anmerkung hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Tanja Dohr
Reviewed: 2 years ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Guest has not commented on review

Lieber Frau Dohr,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Tolles Haus, sehr sehenswerter alter Aufzug.

Lieber Herr/ Liebe Frau Bräunche,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ein junger Mitarbeiter der die Snacks zubereitet und auch die Bar macht. Leider war er damit überlastet, was sicher nicht seine Schuld war. Sehr lange Wartezeiten. Allerdings bevor man zum Essen machen geht sollte man sich um Getränke kümmern.

Lieber Herr Wunderer,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Gallenmiller
Reviewed: 2 years ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles in allem eine runde Sache.

Lieber Herr/ Liebe Frau Gallenmiller,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Was können wir besser machen, um die 100% zu erreichen? Ihre Anmerkung hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Conny Dänzer
Reviewed: 2 years ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Der allgemeine Eindruck war sehr gut. Sehr schönes altes Hotel. Der Fahrstuhl ist wunderschöön und sehr speziell.

Liebe Frau Dänzer,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Was können wir besser machen, um die 100% zu erreichen? Ihre Anmerkung hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
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