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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 1,106 reviews
:
By Conny Dänzer
Reviewed: 2 years ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Der allgemeine Eindruck war sehr gut. Sehr schönes altes Hotel. Der Fahrstuhl ist wunderschöön und sehr speziell.

Liebe Frau Dänzer,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Was können wir besser machen, um die 100% zu erreichen? Ihre Anmerkung hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

In die Jahre gekommener Glanz, aber noch Glanz.

Lieber Herr/ Liebe Frau Loesch,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern. Wir verstehen Ihre Anmerkung zur Kaffeemaschine und werden dies in unsere zukünftigen Pläne einbeziehen.
Bezüglich der Schwarzwaldstube bedauern wir ebenfalls deren Schließung. Leider ist es uns aufgrund der aktuellen wirtschaftlichen Lage nicht möglich, diesen Bereich weiter zu betreiben. Wir sind sehr traurig darüber und hoffen, dass wir in Zukunft vielleicht eine Lösung finden können, um die Schwarzwaldstube wieder zu eröffnen.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By anonym
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

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Lieber Gast,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Der Aufenthalt im Schlosshotel war schön. Das Frühstück war super, sehr viel Auswahl und wirklich sehr lecker. Bei Abreise kam uns die Reinigungskraft entgegen. Diese grüßte freundlich und wünschte noch einen schönen Tag. Tatsächlich war von allen Angestellten, diese Dame am höflichsten und freundlichsten.

Lieber Herr/ Liebe Frau Van Venrooy,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

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Lieber Herr/ Liebe Frau Elsenheimer,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Besonders für Ihre 100% Bewertung unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (05/12/2024)
Date of experience: 12/2024

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Lieber Herr/ Liebe Frau Madler,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Was können wir besser machen, um die 100% zu erreichen? Ihre Anmerkung hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By J. Rieber
Reviewed: 2 years ago (04/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Sauna gegen Aufpreis ist in einem 4 Sterne Haus nicht schön. Hässlich ist es dann, wenn die dann aus ist... Ansonsten schönes Haus. Sollte aber bei den o.g. Punkten dringend handeln.

Lieber Herr/ Liebe Frau Rieber,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr, da sie uns hilft, unseren Service stetig zu verbessern.

Wir bedauern, dass die Nutzung unserer Sauna für Sie nicht zufriedenstellend war. Die Sauna wird in unserem Haus als zusätzlicher Service angeboten und täglich ab 17:00 Uhr eingeschaltet. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und prüfen, wie wir diesen Bereich besser gestalten können.

Zu den Zimmerkategorien möchten wir klarstellen, dass sich die Unterschiede zwischen dem Basis-Zimmer und der Junior-Suite nicht nur auf die Ausstattung, sondern auch auf die Größe und zusätzlichen Annehmlichkeiten beziehen. Es tut uns leid, wenn dies aus Ihrer Perspektive nicht ausreichend kommuniziert wurde, und wir werden unsere Darstellung auf der Homepage entsprechend prüfen.

Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit bedauern wir sehr. Unser Hotel befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Zoo, wodurch es gelegentlich vorkommen kann, dass Käfer oder andere Insekten ins Haus gelangen. Trotzdem setzen wir alles daran, dies zu minimieren, und werden diesbezüglich unsere Reinigungsstandards nochmals überprüfen.

Beim Frühstück möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Kaffeemaschinen werden regelmäßig gereinigt und gewartet, aber wir werden Ihr Feedback zur Kenntnis nehmen und den Service verbessern. Frische Eierspeisen können jederzeit bei unserem Servicepersonal bestellt werden, wie auf einem Hinweisschild am Buffet erwähnt. Wir werden jedoch daran arbeiten, die Informationen für unsere Gäste noch deutlicher zu gestalten.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (03/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Guest has not commented on review

Lieber Herr/ Liebe Frau Timberg,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Was können wir besser machen, um die 100% zu erreichen? Ihre Anmerkung hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (03/12/2024)
Date of experience: 11/2024

good

Dear Pedersen,

thank you very much for your time to fill in the questionnaire. We appreciate your feedback as it is very important for us. The team is very happy that you had such a good time with us.

We are looking forward to welcome you back soon again!

Your Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Guest has not commented on review

Lieber Herr/ Liebe Frau Topfer,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Was können wir besser machen, um die 100% zu erreichen? Ihre Anmerkung hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
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