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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 1,074 reviews
:
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Geräumiges, ruhiges Zimmer mit großem, bequemem Bett. Es gab mehrere sehr gute Kissen, wie man sie selten in Hotels findet. Die Lage gegenüber des Hauptbahnhofs in der Innenstadt ist optimal und trotzdem recht ruhig (Wir hatten ein Zimmer in Richtung Zoo).

Lieber Herr/ Liebe Frau Pielmann,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Was können wir besser machen, um die 100% zu erreichen? Ihre Anmerkung hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr gut!🙂

Lieber Herr/ Liebe Frau Jensen,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Was können wir besser machen, um die 100% zu erreichen? Ihre Anmerkung hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Müsste mal neuer Schwung reingebracht werden

Lieber Herr/ Liebe Frau Illgen,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

"Good old school!"

Lieber Herr/ Liebe Frau Steiner,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Ulrike Richrath
Reviewed: 2 years ago (09/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein Hotel mit Geschichte und Charme. Altes wurde belassen und mit modernem kombiniert, ohne dass das Alt-Ehrwürdige übertüncht wurde.

Liebe Frau Richrath,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein sehr gutes klassisches Hotel. Das Wort "Nachhaltig" sollte nicht so hoch aufgehängt werden. Grund: u.a. Veraltete Heizkörper . Wahrscheinlich sehr hoher Verbrauch! Lage des Hotel sehr gut! Die Duschwanne sehr hoher Einstieg. Die Hotelgäste werden nicht jünger!!

Lieber Herr/ Liebe Frau Tiedemann,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein schönes australisches Hotel, welches mir viel Spaß gemacht hat. Der Aufzug ist ein Hingucker, müsste aber mal wieder gewartet werden. Er quietscht etwas doll. Die Mitarbeiter am Empfang und beim auschecken waren sehr nett und freundlich. Waren auch sehr schön. Was zu ihrem Scharm passen würde und was ich in einem anderen Hotel gesehen habe: kleine Kärtchen mit liebevollen Sprüchen, die aber wiederum nützlich sind. In Innsbruck zum Beispiel habe ich in einem Hotel gesehen, dass ein Kärtchen neben dem Trinkwasser stand auf dem Stand, dass man dieses bedenkenlos trinken kann und woher es kommt. Das kleine Gimmicks, die die Region nah bringen können und liebe ins Detail vermitteln.

Lieber Herr/ Liebe Frau Goebel,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr, unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erwartungen in Bezug auf die Nutzung der Sauna nicht erfüllt wurden und Sie Ihren geplanten Abend nicht wie gewünscht genießen konnten.

Wir möchten uns ausdrücklich für das vorzeitige Abschalten der Sauna entschuldigen. Die von Ihnen geschilderte Situation entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, unseren Gästen einen entspannten und reibungslosen Aufenthalt zu ermöglichen. Die Öffnungszeiten der Sauna sind für uns verbindlich, und wir werden dies intern mit dem zuständigen Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle zukünftig nicht mehr vorkommen.

Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste das Gefühl haben, dass sie für die gebuchten Leistungen auch den entsprechenden Service erhalten. Wir bedauern aufrichtig, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war, und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Kritik ernst nehmen.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Ihre Idee mit den kleinen Kärtchen gefällt uns sehr gut, vielen Dank für den Tipp. :)

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Für uns durch die Nähe zum Bahnhof die perfekte Lage.
Badezimmer mit Badewanne und Fenster ist für uns ein grosser Pluspunkt.
Großzügiges Foyer mit viel Charme.

Lieber Herr/ Liebe Frau Lempa,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Was können wir besser machen, um die 100% zu erreichen? Ihre Anmerkung hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Sandra Schlosser
Reviewed: 2 years ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Weiterempfehlen würde ich Ihr Hotel auf jeden Fall! Insgesamt sehr ansprechend. Die Sauna-Räumlichkeiten sind top.

Liebe Frau Schlosser,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.
Gerne stellen wir Ihnen bei Ihrer nächsten Buchung einen Wasserkocher zur Verfügung, geben Sie dies bitte bei Ihrer Buchung an.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Werner Decck
Reviewed: 2 years ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir waren vom 30.11.2024 bis zum 02.01.2025 im Rahmen des Silvesterarrangements Gast im Schlosshotel. Dabei buchten wir eine Junior-Suite, die luxuriös und großzügig ausgestattet war. Wir waren mit der Suite sehr zufrieden. Das Frühstücksbuffet ist reichhaltig. Schade ist, dass das Restaurant dauerhaft geschlossen ist. Das scheint der mangelnden Nachfrage geschuldet. Für die Hotelbar gibt es eine kleine Snack-Karte. Allerdings hat uns das offene Ambiente der Bar und die für ein bequemes Essen zu niederen Tischchen und Cocktailsessel nicht angesprochen. Der Silvesterabend mit dem Silvestermenü war perfekt organisiert, das Ambiente stilgerecht und das Menü wie der Service ausgezeichnet. Besser geht nicht. Insgesamt waren wir mit unserem Aufenthalt sehr zufrieden.

Lieber Herr Deck,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
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