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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 1,105 reviews
:
By Serhii Tarnopolskyi
Reviewed: 2 years ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

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Lieber Herr/ Liebe Frau Tarnopolskyi,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Besonders für Ihre 100% Bewertung unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (11/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Schlecht..no can do Attitüde…Restaurant geschlossen …kein a la carte Frühstück möglich… Zimmer zu klein ….nicht passende Kopfkissenbezüge…. Keine Willkommens atmosphere…. Rezeptionsdame( Mitte 40) Wenig hilfreich fast unfreundlich , keine Morgen Zeitung … AC bläst auf Betten…. Vieles recht unmöglich…. Nie wieder !!!!

Lieber Herr/ Liebe Frau Marten,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist uns äußerst wichtig, da sie uns hilft, Schwachstellen zu erkennen und uns zu verbessern.
Wir bedauern aufrichtig, dass Sie Unannehmlichkeiten in Bezug auf unser Serviceangebot, die Zimmerausstattung und die Betreuung durch unser Team erlebt haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden diese intern besprechen, um sicherzustellen, dass ähnliche Erfahrungen in Zukunft vermieden werden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, damit wir Sie von der Qualität unseres Hauses überzeugen können. Gerne können Sie sich direkt an uns wenden, wenn wir etwas für Sie tun können.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Dusseault
Reviewed: 2 years ago (10/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Restaurant was closed and it was difficult to get a coffee in the morning.

Dear Dusseault,

thank you very much for your time to fill in the questionnaire. We appreciate your feedback as it is very important for us. The team is very happy that you had such a good time with us.

We are looking forward to welcome you back soon again!

Your Schlosshotel Karlsruhe Team
By Forst
Reviewed: 2 years ago (10/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Leider war der Parkplatz vor dem Hotel sehr schmutzig - Essensabfälle und kaputter Kinderbuggy.

Lieber Herr/ Liebe Frau Forst,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten.
Wir bedauern, dass der Zustand des Parkplatzes nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir sind bestrebt, einen sauberen und einladenden Bereich für alle Gäste sicherzustellen.
Da unser Haus direkt am Hauptbahnhof liegt, kommt es leider insbesondere am Wochenende vor, dass Passanten Ihre Abfälle vor unserem Hotel zurücklassen. Wir reinigen unseren Parkplatz täglich und werden in Zukunft noch mehr darauf achten.
Ihr Wohlbefinden ist uns sehr wichtig und wir hoffen, Ihnen bei Ihrem nächten Aufenthalt zeigen zu dürfen, dass wir es besser können, um die Hürde ihrer 100% zu erreichen oder gar zu übertreffen.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Anja Schmid
Reviewed: 2 years ago (09/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Zu wenig Personal vor Ort, wir waren Gäste der Hochzeit. Im Spiegelsaal zu wenig Personal für die Getränke. Und das Management, das man dem Hochzeitspaar verspricht, sie können den Raum am nächsten Morgen in Ruhe aufräumen und dann nachts um 1:30 mitteilt, der Raum wird für das Frühstück gebraucht ist sehr enttäuschend und unprofessionell. Dies weis man doch schon am Tag davor!!! So war es für das Hochzeits paar ein unschönes Ende, wir Gäste haben dann alle zusammen aufgeräumt.

Lieber Frau Schmid,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Kuno Lehmann
Reviewed: 2 years ago (09/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Schönes Haus mit sehr guter Lage

Lieber Herr Lehmann,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Stefan
Reviewed: 2 years ago (07/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr gut, entspannender Aufenthalt in herausragenden Ambiente mit schmackhaftem und reichlichen Frühstück

Lieber Herr Thiel,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Doris Sütterle
Reviewed: 2 years ago (07/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Es hat mir sehr gut gefallen bei Ihnen. Das Zimmer und das Bad waren schön in der Ausstattung und von der Größe her optimal.

Liebe Frau Sütterle,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Katharina H.
Reviewed: 2 years ago (07/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Tolle Lage direkt am Bahnhof und am Tiergarten. Ideal für einen Kurzbesuch. Altehrwürdiges Gebäude, historischer Lift, Zimmer innen jedoch neu ausgestattet, sehr sauber, sehr freundliches Personal. Gerne wieder!

Liebe Katharina H.,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Besonders für Ihre 100% Bewertung unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
By Norman Gätgens
Reviewed: 2 years ago (07/10/2024)
Date of experience: 10/2024

das Schlosshotel ist seinem Namen gerecht geworden.
Man sieht das Alter einigen Stellen, aber insgesamt sehr schön und super freundliches Personal!

Lieber Herr Gätgens,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen.
Besonders für Ihre 100% Bewertung unseren herzlichen Dank.

Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team
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