Schlosshotel Steinburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,280 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Insgesamt ein toller Kurzurlaub

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Kurzurlaub bei uns verbracht haben und besonders vom Ausblick begeistert sind.
Ihren Hinweis zum WLAN leiten wir umgehend an unsere Technik-Abteilung weiter, um die Verbindung zu prüfen.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Coronamaßnahmen sind nicht schlüssig: medizinische Masken für das Personal, FFP2 für die Gäste? Stoffhandschuhe?

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt sehr zufrieden waren und auch die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter*innen mit der vollen Punktzahl bewertet haben.
Dies haben wir direkt intern weitergeleitet.

Zu Ihren Kritikpunkten möchten wir gerne Folgendes anmerken:

* Was die Masken angeht, so halten wir uns lediglich an die Verordnung der bayerischen Landesregierung, welche besagt, dass unsere Gäste zum Tragen einer FFP2-Maske verpflichtet sind. Die Mitarbeiter hingegen unterliegen im Rahmen des Arbeitsschutzgesetzes einer anderen Regelung.

* Wir sind sehr überrascht darüber, dass Sie offensichtlich Plastikhandschuhe den viel nachhaltigeren Baumwollhandschuhen vorziehen würden. Falls Sie hygienische Bedenken haben, können wir Sie beruhigen, da diese bei sehr hoher Temperatur gewaschen werden. Allerdings sind die Stoffhandschuhe tatsächlich so beliebt bei unseren Gästen, dass diese vermutlich versehentlich mitgenommen werden. Nun ist der Schwund so hoch, dass wir bei unserer nächsten Bestellung wieder auf Plastikhandschuhe umsteigen werden.

* Zu unserer Steinburg-Philosophie gehört es, dass wir unseren Gästen viel lieber einen frisch aufgebrühten Kaffee bzw. Tee servieren, da wir hier auch einen gewissen Qualitätsgedanken verfolgen. Daher haben wir bewusst keine Kaffeemaschinen auf den Zimmern bereitstehen. Wenn Sie sich einen Wasserkocher auf dem Zimmer wünschen, dann fragen Sie gerne bei Bedarf bei unserer Rezeption nach und wir stellen Ihnen einen zur Verfügung.

Wir hoffen, wir konnten mit unseren Erläuterungen eventuell ein wenig Licht ins Dunkel bringen und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns.

Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und bleiben Sie bitte gesund!

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg

Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (15/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wir waren sehr zufrieden mit der Location und dem Service. Gern wieder.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben und mit allen Leistungen sehr zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Ein sehr schönes Tagungshotel mit äußerst freundlichen und kompetenten Mitarbeitern. Die besondere Lage war ein Pluspunkt für unsere Tagung.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wie schön, dass Sie mit Ihrer Tagung bei uns rundum zufrieden waren und besonders die Lage der Steinburg genossen haben.
Ihr großes Lob an unser Team leiten wir selbstverständlich gerne weiter und freuen uns schon jetzt, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Schönes besonderes Ambiente, gute Leistung.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass es Ihnen insgesamt bei uns sehr gut gefallen hat. Ihre WLAN-Hinweise haben wir gleich an unseren ITler weitergeleitet, der alle Access Points überprüfen wird, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie dadurch hatten.

Zu unserer Preispolitik lesen Sie gerne unsere Philosophie des Hauses: https://www.steinburg.com/steinburg/philosophie-des-hauses/

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Bleiben Sie bitte gesund!

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg

Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Das Refugium ist das Aushängeschild Ihres Hauses - der Altbau, jedenfalls von Zimmer 18 aus betrachtet, ist eine unzeitgemässe Zumutung. Diese Art der Einzelreisenden-Unterbringung ist keine vier Sterne wert und untergräbt so den Ruf Ihres Hauses.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bedauern sehr, dass Sie sich in Zimmer Nr. 18 nicht wohlgefühlt haben und sind Ihren Hinweisen selbstverständlich gleich nachgegangen. Tatsächlich wurde der Hocker, der als Nachttisch dient, aus Reinigungsgründen vor einiger Zeit entfernt, doch wurde versäumt, rechtzeitig für Ersatz zu sorgen. Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeiten!
Bezüglich des Fernsehers, so haben wir uns das bereits auf die Fahne geschrieben, dass wir die Zimmer alle nachrüsten werden auf größere Monitore. Der Corona-Lockdown hatte uns hier leider einen finanziellen Strich durch die Rechnung gemacht.
Unsere Zimmer im historischen Bereich sind alle nicht per Lift erreichbar, dies ist ausschließlich im neueren "Refugium" möglich. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen während Ihres Aufenthaltes keinen Zimmerumzug ermöglichen konnten, da wir bereits ausgebucht waren.

Um Enttäuschungen möglichst zu vermeiden, haben wir auf unserer Homepage eine Seite eingebaut, die sich "Auf ein Wort" nennt. Hier finden Sie u.a. Hinweise zur Lift-Thematik wie auch z.B. zu den öffentlichen Verkehrsmitteln: https://www.steinburg.com/auf-ein-wort/

Bezüglich der Impf- bzw. Genesenenzertifikate haben wir seit der 2G-Regel nochmals strengere Kontrollen eingeführt und scannen zum einen die Zertifikate sowie überprüfen diese mittels Ausweisdokument.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder zu einem anderen Anlass bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Bleiben Sie bitte gesund!

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg

Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr schönes Hotel in toller Lageit sehr gutem Essen, das man sich aber leisten wollen muss. Zumindest Zimmer 14 ist recht klein für den großen Preis.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Besonders gefreut haben wir uns über Ihr Lob hinsichtlich unseres Love Dinners, welches wir gleich an unser Küchenteam weitergeleitet haben.

Unsere Zimmerpreise variieren, je nach Saison, Nachfrage und Verfügbarkeit. Lesen Sie zu unserer generellen Preispolitik sehr gerne in unsere Philosophie des Hauses: https://www.steinburg.com/steinburg/philosophie-des-hauses/.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit.

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg

Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/11/2021)
Date of experience: 10/2021

Schönes Ambiente, super Ausblick und tolles Essen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir können es kaum erwarten, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg

Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (25/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Es war einfach sehr schön und wir empfehlen es auf jeden Fall weiter

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Besonders Ihre Worte zu unserem Herrn Netzer haben uns sehr gefreut und wir haben Ihr Lob gerne weitergeleitet.

Bitte entschuldigen Sie den Faux-Pas, dass Sie Haare im Zimmer vorgefunden haben! Dies soll so nicht sein und wir haben dies intern gleich an unsere Hausdame weitergeleitet.
Was unsere Minibar angeht, so möchten wir erwähnen, dass wir die Minibarfüllung als besonderen Service kostenfrei unseren Gästen zur Verfügung stellen. Sollten Sie außerhalb der Minibar-Getränke oder -Snacks noch Wünsche haben, können Sie jederzeit etwas bei unserem Service- bzw. Nachtportierteam nachbestellen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg

Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

wie immer sehr gut
Verbesserungsvorschlag: bitte Ladesäulen für Elektro-PKWs auf dem Parkplatz installieren

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.

Es freut uns sehr, dass Sie sich "wie immer" bei uns wohlgefühlt haben.

Was die Ladestationen angeht, so sind wir gerade mitten in den Auftragsverhandlungen und können hoffentlich bald einige anbieten.
Durch die Coronazeit hatten wir sämtliche Herausforderungen gleichzeitig zu bewältigen, sodass wir Prioritäten in der Bearbeitung setzen mussten.

Wer weiß, vielleicht finden Sie ja bereits bei Ihrem nächsten Aufenthalt E-Ladestationen vor?

Wir jedenfalls freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Back to Top CERTIFICATE what's this?