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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,280 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Kundenorientiert, freundlich.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre insgesamt positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und besonders die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter*innen hervorheben.
Ihr großes Lob leiten wir natürlich gerne weiter.
Schade, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht ganz zufrieden waren. Für Ihren nächsten Aufenthalt beraten wir Sie gerne zu unseren verschiedenen Zimmerkategorien.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (06/10/2021)
Date of experience: 09/2021

Ein sehr angenehmes Hotel

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (05/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Super Hotel, in traumhafter Lage.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre überaus positive Bewertung!
Wie schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben und von der Lage der Steinburg begeistert sind.
Ihr großes Lob an unser Team - besonders an Küche und Service - leiten wir natürlich sehr gerne weiter.
Wir freuen uns schon jetzt, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und verbleiben bis dahin

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/10/2021)
Date of experience: 09/2021

Tolle Location mit einer sehr schönen Lage. Professioneller Service vor und während der Veranstaltung. Deutliche Abstriche bei den Hotelzimmern.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback!
Wie schön, dass Sie sich bei uns rundum professionell betreut gefühlt haben und von der Location begeistert sind.
Wir bedauern, dass Sie dieses Mal mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren und hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Besser geht es nicht

Sehr geehrter Gast,

wow, vielen herzlichen Dank für Ihre überaus positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen und sich auch in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben.
Ihr großes Lob an unser Team leiten wir selbstverständlich gerne weiter.
Wir können es kaum erwarten, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Schönes Hotel in wunderschöner Lage

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wie schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben und von der Lage der Steinburg begeistert sind.
Ihre lobenden Worte an unser Team leiten wir selbstverständlich gerne weiter und freuen uns schon jetzt, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (22/09/2021)
Date of experience: 09/2021

50 / 50. Ich bin sehr enttäuscht, und bin mir nicht sicher, ob wir wiederkommen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Denn auch wir möchten unsere Gäste glücklich sehen.
Das Zimmer Nr. 422 ist ein barrierefreies Zimmer, weswegen die Dusche offen zugänglich ist. Selbstverständlich sind die unterschiedlichen Zimmeraustattungen wie z.B. Mobiliar etc. Geschmackssache und wir sind froh, mit unseren Steinburgwelten "Refugium", "Traumschloss" und "Landschloss" verschiedene Geschmäcker ansprechen zu können. Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen ein Zimmer in einer anderen Kategorie. Unser Rezeptionsteam berät Sie gerne bei Ihrer telefonischen Anfrage, damit wir das für Sie passende Zimmer finden können.

Unsere Steinburg ist ein Ausbildungsbetrieb und eventuell ist Ihnen während Ihres Aufenthaltes ein(e) Auszubildende/r begegnet, welche(r) frisch die Ausbildung begonnen hat und daher noch nicht "top geschult" ist. Hierfür bitten wir um Verständnis. Freundlichkeit hingegen sollte immer gegeben sein und wir bedauern sehr, wenn Sie hier eine Situation erlebt haben sollten, in der dies nicht zutraf. In diesem Fall entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.

Wir würden uns sehr freuen, Sie ein andermal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg

Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (14/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ein tolles Hotel in einer beeindruckenden Lage & einmaliger Atmosphäre! So hat unser Team-Offsite noch mehr Spass gemacht. Alle waren begeistert. Der gute Online-Auftritt wurde vor Ort mehr als bestätigt.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre überaus positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie ein erfolgreiches Meeting bei uns hatten und besonders von der Technik "weframe One" begeistert sind.
Ihr großes Lob an das ganze Team leiten wir selbstverständlich gerne weiter.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (14/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Tolles Hotel. Perfekt für ein Wochenende/Auszeit

Zu verbessern:
Rolle im Bad ging nicht ganz runter!
Dusche hat teils zu Überschwemmungen geführt , anderen Vorhang vielleicht?

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wie schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und von der Atmosphäre auf der Steinburg begeistert sind.
Ihr Lob an unser Küchen- und Serviceteam leiten wir natürlich gerne weiter und Ihren Verbesserungsvorschlag zum Badezimmer nehmen wir mit auf.
Wir freuen uns schon jetzt, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und verbleiben bis dahin

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Tolle Lage
Stark unterschiedliches Ambiente der Zimmer

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wie schön, dass Sie die Zeit auf der Steinburg genossen haben und besonders von der Lage begeistert sind.
Unsere Zimmerkategorien sind in der Tat sehr unterschiedlich - für jeden Geschmack ist hier etwas dabei.
Gerne beraten wir Sie hierzu vor Ihrem nächsten Aufenthalt.
Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und verbleiben bis dahin

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
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