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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,498 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (16/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Unser erster Eindruck war rustikal burgig.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und hoffen, Sie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!

Mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (11/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Guter Eindruck, sehr schön eingerichtete Zimmer, als auch ein schöner Gesamteindruck (z.B. Flur). Wir waren Gast bei einer Hochzeit, was negativ war, das es keine Longdrink Gläser gab und die Cocktails (Cuba Libre) in "normalen" Gläsern serviert wurden, dies hat nicht zum Ambiente gepasst.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat!
Ihrem Hinweis mit den falschen Gläsern sind wir gleich nachgegangen, denn das ist natürlich nicht unser Standard. Vermutlich ist hier einer Auszubildenden von uns ein Fehler passiert, wir haben daraufhin gleich nachgeschult. Denn selbstverständlich können Sie davon ausgehen, dass wir unsere Getränke in den dafür vorgesehenen Gläsern servieren.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Bleiben Sie bitte gesund!

Mit herzlichen Grüßen

Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (04/08/2020)
Date of experience: 08/2020

das Hotel macht einen leicht angestaubten Eindruck, es fehlt die Liebe zum Detail, z.B.: Schaukästen mit käuflich zu erwerblichen Produkten lässt kein Konzept erkennen, es ist ein durcheinander - wirkt auch nicht hochwertig

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.
Ihr Feedback zu unseren Schaukästen haben wir gerne an unsere Frau Bezold (Inhaberfamilie) weitergeleitet, die sich um die Gestaltung kümmert.
Bezüglich unserer Hotelzimmer verfügen wir über verschiedenste Kategorien, über historische wie auch moderne Zimmer im Neubau und über entsprechend unterschiedliche Ausstattungen. Auf unserer Website versuchen wir bereits so transparent wie möglich auf die Ausstattungsmerkmale der jeweiligen Kategorien hinzuweisen. So finden Sie z.B. in der Kategorie "Landschloss" einen Hinweis auf die ruhiger gelegenen Zimmer in Richtung Dürrbachtal (im Gegenzug zu den Zimmern in Richtung Würzburg) https://www.steinburg.com/uebernachten-traeumen/zimmer/landschloss/.
Bei telefonischen Reservierungen beraten wir unsere Gäste selbstverständlich auch, denn auch wir sind daran interessiert, für jeden Geschmack das richtige Zimmer auszuwählen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Bleiben Sie bitte gesund!

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (03/08/2020)
Date of experience: 08/2020

sehr zu empfehlen
Gerne wieder

Sehr geehrter Gast,

wie schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat! Unsere Gäste begeistert zu sehen, ist unsere größte Motivation.
Ihre Worte haben wir gerne an unser ganzes Team weitergeleitet, welches sich sehr darüber gefreut hat.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie baldmöglichst wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Bleiben Sie bitte gesund!

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg

Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (02/08/2020)
Date of experience: 07/2020

Traumhaft gelegenes Hotel mit herrlicher Architektur für anspruchsvolle Gäste

Sehr geehrter Gast,

vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung! Ihr Lob haben wir gerne gleich an unser ganzes Team weitergeleitet, das sich sehr darüber gefreut hat.
Wie schön, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Durch die Corona-Auflagen müssen wir in diesem Jahr besondere Herausforderungen meistern und manchmal müssen die Gäste etwas längere Wartezeiten dadurch in Kauf nehmen. Doch die Gesundheit steht für uns an erster Stelle und wir sind uns sicher, dass wir auch diese Herausforderung gemeinsam mit unseren Gästen meistern.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Bleiben Sie bitte gesund!

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg

Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (21/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Sehr angenehm nur diese Bewertung ist viel zu lang

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und unsere Leistungen so positiv bewerten!
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich wohlgefühlt haben und hoffen, Sie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und verbleiben

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (15/07/2020)
Date of experience: 07/2020

So ein altes Gemäuer zu unterhalten ist sicherlich nicht leicht - hier hat man den Eindruck das alles dafür getan wird - das fanden wir super!!!!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in den Weinbergen trotz des Ausfalls von "Wein am Stein" sehr genossen haben.
Ihre lobenden Worte leiten wir gerne an unser Team - besonders an das Housekeeping - weiter.
Für einen "etwas unfreundlichen Service" entschuldigen wir uns in aller Form. Das entspricht natürlich nicht unserem gewohnten Standard und wir werden hier intern nachfassen.
Wir hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und verbleiben

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (08/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Tolle Lage, tolles Hotel, alles Bestens. Wir kommen wieder.

Sehr geehrter Gast,

vielen lieben Dank für Ihr überaus positives Feedback!
Wie schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen und sich rundum wohlgefühlt haben.
Ihr Lob an unser Team leiten wir natürlich gerne weiter und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (07/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Für ein 4* Superior Hotel etwas enttäuschend.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.
Wie schön, dass es Ihnen weitestgehend bei uns gefallen hat. Vor allem Ihre positive Bewertung zu unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie zur Küchenleistung haben uns sehr gefreut.

Ihren Hinweisen zum schlechten WLAN-Empfang sowie den Badfliesen gehen wir selbstverständlich gleich nach. Denn das ist nicht Standard unseres Hauses!
Was die Klimaanlage angeht, so empfehlen wir Ihnen ein Zimmer in unserem modernen Bereich "Refugium" (seit 2012). In unserem historischen Landschloss- und Traumschlossbereich verfügen die Zimmer (noch) nicht über eine Klimaanlage. Die Aufrüstung einer Klimaanlage wollten wir ursprünglich in diesem Jahr in Angriff nehmen, doch leider kam uns hier die Corona-Krise dazwischen. Somit ist diese immense Investition so schnell erst einmal nicht realisierbar und wir verweisen bei Klimaanlagen-Wunsch auf unser Refugium. Alternativ sind die Zimmer im historischen Bereich in Richtung Dürrbachtal (Nordseite) zu empfehlen, da hier bei geöffnetem Fenster die Geräuschkulisse ruhiger ist als in Richtung Würzburg.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und verbleiben bis dahin

mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg

Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (05/07/2020)
Date of experience: 06/2020

Es war ein spontaner Wochenendausflug während unseres Urlaubes und wir wurden sehr freundlich empfangen, Zimmer im Turm hatte beim Hinaufgehen etwas Märchenhaftes, hatten wunderbare Stunden abends auf der Schlossterrasse bei Sonnenschein und einem grandiosen Ausblick auf Würzburg. Küche sensationell mit Liebe zum Detail, die keine Wünsche offen ließ- heißt also, wir haben es in vollen Zügen genossen. Danke dem gesamten Team! Wir kommen bestimmt mal wieder.

Sehr geehrter Gast,

vielen lieben Dank für Ihre überaus positive Bewertung!
Wie schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genossen haben und besonders auch vom Besuch in Steinburgs Restaurant begeistert sind.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
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