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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,668 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (08/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Hervorragend geführtes Hotel an einem Sehnsuchtsort in den Würzburger Weinbergen

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihr überaus positives Feedback!
Schön, dass Sie die Zeit zu zweit bei uns genossen haben und besonders vom Ausblick auf die Stadt begeistert sind.
Auch Ihre lobenden Worte an unser Team geben wir natürlich gerne weiter.
Wir freuen uns schon jetzt, wenn wir Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und verbleiben bis dahin

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (07/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Es war wie immer sehr schön bei Ihnen Gast zu sein . Man fühlt sich immer herzlich willkommen

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wie schön, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen und immer gerne wiederkommen.
Wir freuen uns, dass Sie mit all unseren Leistungen sehr zufrieden sind und geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter.
Ihren nächsten Besuch können wir kaum erwarten und verbleiben bis dahin

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (06/11/2020)
Date of experience: 10/2020

Es drängt sich der Eindruck auf, dass sich auf der einmaligen Lage und den Erfolgen in den Jahren 2013/2014/2015 ausgeruht wird. Anspruch und Wirklichkeit klaffen auseinander.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.
Ihre Hinweise in Bezug auf Küche und Service haben wir weitergeleitet und werden diese berücksichtigen, sobald wir wieder geöffnet haben.
Die Preisgestaltung unserer Hotelzimmer richtet sich nach Ausstattung, Lage und Größe des Zimmers, aber auch nach Saisonzeiten und Nachfrage.

Wir würden uns sehr freuen, Sie ein andermal wieder - vielleicht in einem größeren und moderneren Refugiumzimmer -bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Bleiben Sie bitte gesund!

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (27/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Tolles Ambiente, stilvolle Räumlichkeiten.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat, denn genau so soll es sein.

Wir können es kaum erwarten, Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Bleiben Sie bitte gesund!

Mit herzlichen Grüßen
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (25/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Lage und Räumlichkeit sind gut

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Für konstruktive Kritik, was genau Sie sich bei unserem Speisenangebot noch gewünscht hätten, sind wir immer offen. Wir bitten Sie allerdings auch um Verständnis, dass wir in dieser herausfordernden Corona-Zeit den wirtschaftlichen Aspekt unserer Speisekarte im Fokus behalten müssen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit.
Bleiben Sie bitte gesund!

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (23/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Tolle Zimmer. Sauna zu klein - bietet keine richtige Entspannung der ganze Bereich. Frühstück und vor allem der Kaffee unterirdisch.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben uns gefreut, dass es Ihnen größtenteils bei uns gefallen hat.

Allerdings bedauern wir Ihre Eindrücke hinsichtlich unseres Frühstücksbuffets. Wir können Ihnen versichern, dass wir bei unserer Speisenauswahl viel Wert auf hohe Qualität legen und sehr überrascht sind, dass Sie diese als "billig" und sogar "ungenießbar" empfunden haben. Die meisten Gäste geben uns hierzu ein sehr positives Feedback, doch uns ist auch bewusst, dass Geschmäcker nun einmal sehr unterschiedlich sind. Ihren Hinweis bezüglich des Kaffees geben wir gleich weiter und werden überprüfen, ob eventuell ein Defekt an der Maschine vorliegt.
Den Plastikmüll haben Sie vor allem der Corona-Situation zu "verdanken", denn an sich ist uns der Aspekt der Nachhaltigkeit sehr wichtig. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir momentan sehr strenge Auflagen zu erfüllen haben.

Was unseren Schwimmbad- und kleinen Saunabereich angeht, so finden wir es sehr schade, dass Sie hier keine Entspannung gefunden haben. Bei der Außenkommunikation achten wir extra darauf, das Wort "Wellnessbereich" zu vermeiden, um eventuellen Enttäuschungen vorzubeugen.

Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von uns überzeugen könnten. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und bleiben Sie bitte gesund!

Mit herzlichen Grüßen

Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (23/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Insgesamt ein sehr gelungene Aufenthalt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen insgesamt so gut bei uns gefallen hat.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass für uns in der aktuellen Corona-Situation einiges auf dem Spiel steht, wenn sich unsere Gäste nicht an die Corona-Regeln halten. Da sich bei Ihrer Gruppe mehrfach nicht an die Regeln gehalten wurde bzw. erst nach Aufforderung, ist hier sicherlich auch ein gewisses Feingefühl seitens unserer Mitarbeiter auf der Strecke geblieben, was die Unterscheidung Asthmatiker/kein Asthmatiker angeht.
Hier wünschen wir uns ein Miteinander zwischen Gästen und unserem Team in dieser herausfordernden Zeit, damit wir auch weiterhin ein guter Gastgeber für Sie sein können.

Auf Ihren nächsten Aufenthalt freuen wir uns schon jetzt und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Bleiben Sie bitte gesund!

Mit herzlichen Grüßen
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (22/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Hier ist man Willkommen!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Worte! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.

Wir können es kaum erwarten, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit.

Bleiben Sie bitte gesund!

Mit herzlichen Grüßen
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (21/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Hochwertiges Haus mit sehr guter Küche, welches in seinen Leistungen dem eigenen Anspruch leider in einigen Teilen nicht gerecht wird.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.

Über Ihre sehr positive Gesamtbewertung haben wir uns sehr gefreut!
Kritik unserer Gäste ist sehr wichtig und hilfreich für uns, denn nur so können wir ggf. Schwachstellen aufdecken und uns stetig verbessern. Ihrem Hinweis bezüglich der falsch aufgefüllten Spinde (mit Bademantel und Handtüchern) gehen wir unverzüglich nach, denn die vollständige Auffüllung ist Voraussetzung für unsere ansonsten gut gelöste Corona-Maßnahme im Sauna- und Schwimmbadbereich. Vielen Dank dafür!
Was die fehlenden Unterlagen wie Zimmermappe o.ä. angeht, so ist dies auch unseren Corona-Maßnahmen zu "verdanken". Sicherheit geht vor, daher haben wir alle Utensilien entfernt, die schwierig zu desinfizieren sind (vor allem Papierartikel). Allerdings haben wir Ihren Hinweis aufgenommen und werden unsere Gäste künftig bei CheckIn schritflich über die getroffenen Corona-Maßnahmen informieren. Denn auf Nachfrage erhalten die Gäste natürlich dennoch an der Rezeption alles, was sie benötigen, auch z.B. Zimmermappen. Was den Wasserkocher hingegen angeht, so vertreten wir generell eher den Service-Gedanken, unseren Gästen lieber eine leckere Kaffeespezialität oder einen Tee frisch zu servieren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Bleiben Sie bitte gesund!

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (21/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Lage sehr gut die Zimmer sind das Geld nicht wert

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Besonders gefreut haben wir uns über Ihr positives Feedback hinsichtlich unserer Küchenleistung sowie der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter.
Schade, dass Ihnen unser Hotelzimmer weniger zugesagt hat. Unsere Landschlosszimmer werden als nächstes renoviert, hier hat uns die Corona-Pandemie leider einen Strich durch die Rechnung gemacht und wir mussten diese Maßnahme zunächst verschieben. Demnach unterscheiden sich unsere Landschlosszimmer preislich auch wesentlich von unseren Zimmerkategorien im Traumschloss- und Refugiumbereich.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder, gerne in einer anderen Zimmerkategorie, bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Bleiben Sie bitte gesund!

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
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