Schlosshotel Steinburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,999 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Schöner entspannter Ausflug!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre schöne Bewertung!
Es freut uns, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und einen tollen Aufenthalt im Schlosshotel Steinburg hatten.
Auf Ihren nächsten Besuch sind wir schon jetzt gespannt und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit .

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Hotel mit einem hohen Potenzial und einem schönem Ambiente. Leider in den Details wie Restaurant, Zimmerservice und Spa-Bereich nicht perfekt.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!

Es freut uns, dass Ihnen der Ausblick, das Ambiente sowie unser Service gefallen hat.

Die Zimmerreinigung findet auf Anfrage statt, das ist korrekt. Aus Nachhaltigkeits- und wirtschaftlichen Gründen sowie um die Privatsphäre unserer Gäste zu berücksichtigen, haben wir unser System dahingehend umgestellt. Sie haben immer die Möglichkeit, uns darüber zu informieren, wenn Sie eine Zimmerreinigung wünschen, daher können wir hier keinen Nachteil für unsere Gäste erkennen. Auch was die Sauna angeht, so schalten wir diese auf Anfrage ein, um nicht - wie vielleicht in anderen Betrieben - über Stunden Energie zu verschwenden, obwohl die Sauna eventuell gar nicht genutzt wird. Diese Maßnahme halten wir vor allem aus Umweltgründen für sehr sinnvoll und zeitgemäß.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem 4-Gänge-Menü nicht zufrieden waren, denn wir möchten unsere Gäste glücklich sehen! Ihre Anmerkung geben wir an unseren Küchenchef weiter und werden hier intern nachbessern.
Zu unserer Preispolitik lesen Sie gerne in unserer "Steinburg Philosophie": https://www.steinburg.com/steinburg/philosophie-des-hauses/

An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für Ihre offenen Worte bedanken, denn sie helfen uns dabei, uns stetig weiterzuverbessern.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Toll gelegen. Sehr schöner Ausblick auf Würzburg.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und das Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten!
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen so viele Aspekte Ihres Aufenthalts gefallen haben und Sie sich während der Tagung wohlgefühlt haben.
Über Ihr Lob hinsichtlich unseres Teams haben wir uns sehr gefreut.
Es war eine große Freude, Sie bei uns verwöhnen zu dürfen. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden!

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (14/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sehr gut, sehr gepflegt.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (09/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Wir haben uns bei Ihnen sehr wohlgefühlt und kommen gerne wieder.
Kleine Anmerkung....der Fernseher sollte neu programmiert werden.
Die Bedienung ist missverständlich.
Zimmer 39

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Es freut uns, dass Sie sich so wohlgefühlt haben und gerne wieder kommen.
Ihre Anmerkung zum Fernseher haben wir an unsere Technik weitergeleitet.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit!

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Neubau hübsch.
Altbau in die Jahre gekommen. Investitionsstau. Altbau und Neubau passen nicht zusammen.
Leistung für das Preisniveau zu niedrig

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns, dass Ihnen der Ausblick und das Design im Refugium gefallen hat.
Für den nicht gereinigten Balkon möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Das ist nicht unser Standard und Sauberkeit seht bei uns an erster Stelle.
Ihren Hinweis zum Service in Steinburgs Restaurant nehmen wir selbstverständlich ernst. Lange Wartezeiten sollten und nicht abgeräumte Tische sollten nicht vorkommen. Ihr Feedback nehmen wir zum Anlass um intern nochmals nachzuschulen.
Wir würden uns dennoch sehr freuen, Sie einmal wieder zu einem anderen Anlass bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit!

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (03/06/2023)
Date of experience: 05/2023

A superb hotel, the best on our trip through Germany. Am planning to return.

Dear guest,

Thank you for such a great rating!
We are really pleased that you liked our hotel and the surrounding area so much.
We were very pleased about your words of praise regarding our employees.
Your satisfaction is probably the best reward for our employees - and at the same time a fantastic motivation.

We hope to welcome you again soon in the heart of Würzburg.

With kind regards
Your entire Steinburg team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/06/2023)
Date of experience: 05/2023

Schönes Hotel - wir kommen gerne wieder und würden Sie auch absolut weiter empfehlen. Ein paar "Sprüche" an den Wänden gehören für unseren Geschmack eher in den internen Mitarbeiterbereich, aber wir haben uns wohlgefühlt, sonst würde ich nicht so ausführlich schreiben.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen der Blick auf Würzburg gefallen hat und Sie sich in Summe wohlgefühlt haben.
Für die etwas "muffige" Kollegin möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Das sollte natürlich nicht so sein! Hier werden wir nochmal intern nachfassen.
Ihren Hinweis zu den Sonnenschirmen haben wir sofort weitergeleitet. Bei diesen Temperaturen sollten die Schirme draußen stehen.
Zu unserer Preispolitik lesen Sie gerne in unserer "Steinburg Philosophie": https://www.steinburg.com/steinburg/philosophie-des-hauses/
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/05/2023)
Date of experience: 05/2023

in allem faszinierend und aussergewöhnlich!

Lieber Gast,

vielen Dank für das so tolle Feedback!
Es freut uns wirklich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und rundum zufrieden waren.
Schön, dass Ihnen die Lager der Steinburg, Ihr Zimmer sowie unser Speisenangebot gefallen hat.
Über Ihr Lob hinsichtlich unserer Mitarbeiter:innen haben wir uns sehr gefreut.
Bis zu Ihrem nächsten Besuch wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit!

Beste Grüße aus Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (31/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Das Refugium , dass wir bei einem anderen Besuch kennengelernt hatten, ist sehr schön, das Schloss ist nicht unser Ding

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback!
Schade, dass Sie sich in unserem "Traumschloss" nicht wohlgefühlt haben. Geschmäcker sind ja bekanntlich verschieden.
Wir möchten uns nochmal in aller Form für die Verlegung entschuldigen. Anscheinend gab es einen Fehler in unserem System. Aufgrund dessen, haben wir uns an diesem Tag leider im "Refugium" überbucht.
Unsere Traumschlosszimmer werden die nächsten Zimmer sein, die wir renovieren. Im letzten Jahr waren die Landschlosszimmer an der Reihe. Aus wirtschaftlichen Gründen können wir nur ein Projekt nach dem anderen vornehmen.

Wir würden uns dennoch sehr freuen, Sie bald einmal wieder in unserem Refugium begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr gesamtes Steinburg-Team
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