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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 6,003 reviews across 10 portals
:
By Thomas
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (15/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Die Aufbettung war eine Katastrophe. Selten so schlecht geschlafen. Die Schlafcouch war unterirdisch schlecht. Die Matratze zu dünn und zu klein. Das Lattenrost der Schlafcouch war defekt und machte bei jeder Bewegung Geräusche.

Der Rest war Top.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Lage, Sauberkeit, unserem Frühstück sowie der Freundlichkeit unseres Teams so wohlgefühlt haben. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie insbesondere beim Schlafkomfort und unserem WLAN nicht überzeugen konnten.

Für Ihre Rückmeldung zur Schlafcouch möchten wir uns ausdrücklich bedanken. Bislang hatten wir hierzu keine vergleichbaren Hinweise erhalten, weshalb Ihr Feedback für uns besonders wertvoll war. Wir haben das Sofa daraufhin umgehend geprüft und uns entschieden, die Schlafcouch auszutauschen, um den Komfort für unsere Gäste künftig deutlich zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass Sie dadurch eine so unruhige Nacht hatten.

Auch Ihre Erfahrung mit dem WLAN entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Während Ihres Aufenthalts kam es leider zu einem Stromausfall, wodurch unser WLAN-Controller ausgefallen ist und die Verbindung erheblich beeinträchtigt wurde. Unabhängig davon arbeiten wir derzeit bereits an einer umfassenden Modernisierung unserer WLAN-Infrastruktur und tauschen die Access Points im gesamten Haus aus, um die Netzabdeckung und Stabilität nachhaltig zu verbessern.

Da uns Ihre Rückmeldung sehr wichtig ist, hatten wir bereits versucht, Sie persönlich per E-Mail zu erreichen, um uns direkt mit Ihnen auszutauschen. Schade, dass wir Sie bislang nicht erreichen konnten. Dennoch möchten wir uns auch auf diesem Weg nochmals herzlich für Ihre ehrlichen Hinweise bedanken. Sie helfen uns dabei, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie wieder von der Steinburg zu überzeugen.

Herzliche Grüße
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (15/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Das Hotel liegt sehr beeindruckend, Die Ausstattung ist sehr schön und die Tagungsmöglichkeiten sind auch sehr passen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die beeindruckende Lage unseres Hauses, die ansprechende Ausstattung sowie unsere Tagungsräume als passend und angenehm empfunden haben. Besonders Ihr Lob für die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams nehmen wir mit großer Freude entgegen und geben dieses gerne intern weiter.

Ihren Hinweis bezüglich des nicht zu öffnenden Fensters im Zimmer haben wir aufmerksam gelesen und an unsere Haustechnik weitergeleitet zur Überprüfung. Wir bedauern, dass dies zu einer Einschränkung geführt hat.

Bezüglich des WLANS entschuldigen wir uns in aller Form, doch waren uns hier auf Grund eines Stromausfalls einige Tage zuvor die Hände gebunden. Denn dieser hatte zur Folge, dass der WLAN-Controller im Refugium komplett defekt war und wir die Situation auf die Schnelle leider nicht lösen konnten.

Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Punktes Ihren Aufenthalt genießen konnten und Ihre Tagung erfolgreich verlief. Es wäre uns eine große Freude, Sie auch zu einer privaten Auszeit oder einer weiteren Tagung wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und verbleiben

mit besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
By Berger
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (15/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Personal müsste besser geschult werden, Zimmer im Schloss renovieren, vor allen dingen das bett

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern und auf verschiedene Aspekte Ihres Aufenthalts so offen einzugehen.

Es freut uns, dass Ihnen unsere Lage insgesamt zugesagt hat. Viele unserer Gäste schätzen den besonderen Ausblick und das Ambiente am Stadtrand von Würzburg sehr.

Ihre Kritikpunkte an der Zimmergröße und dem Ausstattungszustand, nehmen wir sehr ernst. Um Enttäuschungen zu vermeiden, versuchen wir so transparent wie möglich auf Website und Buchungsportalen die Zimmergrößen sowie die Ausstattungsmerkmale zu kommunizieren. Dass Sie sich in Ihrem Zimmer nicht ausreichend wohlgefühlt haben, bedauern wir sehr.

Bezüglich der Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams möchten wir uns für Ihre Rückmeldung bedanken. Es ist unser Anspruch, allen Gästen eine angenehme und zuvorkommende Atmosphäre zu bieten. Dass dies während Ihres Aufenthaltes nicht immer gelungen ist, entspricht nicht unserem Standard. Gerne würden wir unsere internen Schulungen optimieren, allerdings fehlen uns hierzu Beispielsituationen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns Details dazu noch mitteilen könnten, damit wir an der richtigen Stelle ansetzen können.

Vielen Dank nochmals für Ihre ehrlichen Worte! Wir hoffen, dass Sie uns bei einem weiteren Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie von Verbesserungen zu überzeugen.

Herzliche Grüße
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (15/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Alles super freundliches Personal

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre freundlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie besonders unser engagiertes Team sowie die herzliche Atmosphäre hervorheben. Ihre durchweg exzellenten Bewertungen für Zimmer, Lage, Sauberkeit und das Preis-Leistungsverhältnis sind für uns eine große Anerkennung und Motivation, weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu geben.

Danke auch für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen – das empfinden wir als besonderes Lob und wissen dies sehr zu schätzen.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen und Ihrer Familie eine schöne Zeit und verbleiben

mit den besten Grüßen aus Würzburg
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (15/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Freundlich, kompetent

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie besonders die Freundlichkeit und Kompetenz unseres Teams hervorheben und in allen Bereichen Spitzenbewertungen vergeben haben. Ihr wohlwollendes Lob für unsere Zimmer, die Lage, die Sauberkeit und das Preis-Leistungsverhältnis motiviert uns in unserem täglichen Engagement, unseren Gästen eine angenehme Auszeit zu ermöglichen.

Dass Sie unser Haus weiterempfehlen würden, ist für uns eine wertvolle Bestätigung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderbare Zeit.

Mit besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (14/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Die Lage ist natürlich einmalig und selbst die alten Zimmer sind toll modernisiert. Allerdings wird das Essen und die Weine einem solchen Haus und dem Zimmerpreis nicht gerecht. Da kann man locker nochmal 2-3 Stufen hochgehen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere besondere Lage, die Sauberkeit sowie unser Veranstaltungsbereich gefallen haben und Sie die Modernisierung unserer Zimmer positiv hervorheben.

Schade ist natürlich, dass wir Sie mit unserem kulinarischen Angebot nicht vollständig überzeugen konnten. Unser BBQ wird von unseren Gästen erfahrungsgemäß sehr positiv aufgenommen und regelmäßig gelobt. Auch bei der von Ihnen besuchten Veranstaltung war das kulinarische Gesamtangebot durch die Organisatoren sowie zahlreiche Teilnehmer sehr gut bewertet. Umso mehr respektieren wir, dass Ihre persönliche Wahrnehmung hiervon abweicht.

Das von Ihnen erwähnte Dessert wurde selbstverständlich hausgemacht zubereitet. Ihre Rückmeldung hierzu nehmen wir dennoch ernst, denn unterschiedliche Eindrücke helfen uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln.

Auch zu Ihrer Anmerkung hinsichtlich der Zimmer möchten wir gern Stellung nehmen: Unsere Zimmer sind individuell eingerichtet und unterscheiden sich zum Teil in der Gestaltung. Innerhalb der jeweiligen Kategorie sind sie jedoch vergleichbar und entsprechend bepreist. Sie haben in einem Landschlosszimmer übernachtet; wenn Sie dieses mit einem modernen Refugium-Zimmer vergleichen, handelt es sich um eine höhere Zimmerkategorie. Ein Upgrade in ein Refugium-Zimmer wäre selbstverständlich jederzeit gegen entsprechenden Aufpreis möglich gewesen.

Wir hoffen, dass Sie dennoch insgesamt angenehme Momente bei uns erleben konnten und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (13/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Kann ich nicht beurteilen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre Rückmeldung zu geben.

Wir bedauern sehr, dass Sie die Lage Ihres Zimmers als zu laut empfunden haben und dadurch keine ausreichende Nachtruhe finden konnten. Wir wissen, dass unsere exponierte Lage über den Dächern Würzburgs auf der einen Seite herrliche Ausblicke ermöglicht, auf der anderen Seite jedoch je nach Zimmerlage auch Umgebungsgeräusche wahrgenommen werden können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir stets bemüht sind, für jeden Gast das passende Zimmer zu finden. Gerne können Sie bereits vor Ihrer Anreise oder auch jederzeit während Ihres Aufenthalts das Gespräch mit unserem Team suchen. Wir prüfen dann gerne, welche Möglichkeiten wir Ihnen für eine ruhigere Zimmerlage anbieten können.

Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv bewertet haben. Ihr Feedback hilft uns dabei, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, dass Sie trotz der geschilderten Einschränkung eine erfolgreiche Veranstaltung bei uns erleben konnten, und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (12/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Excellent stay- food fantastic

Dear Guest,

Thank you for taking the time to review your stay with us. We are delighted to read that you felt completely at ease and especially enjoyed our cuisine. We also greatly appreciate your positive feedback regarding the cleanliness and the friendliness of our team.

With best regards from Würzburg
Schlosshotel Steinburg
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (12/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Gut geführtes Haus in exzellenter Lage

Sehr geehrter Gast,

es ist schön zu lesen, dass Sie unsere Lage als exzellent empfunden haben und mit dem Aufenthalt in unserem Haus so zufrieden waren.

Die durchweg hervorragenden Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden freuen uns besonders. Ihr Lob nehmen wir dankbar an und geben es gern an das gesamte Team weiter. Es ist immer wieder eine große Motivation für uns.

Es bedeutet uns viel, dass Sie unser Haus gerne weiterempfehlen möchten. Das sehen wir als besondere Auszeichnung.

Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine angenehme Zeit.

Mit besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (12/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Gute Lage, freundliches Personal, angemessene Konferenzräume.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die gute Lage unseres Hauses, die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie die Konferenzräume als positiv empfunden haben. Gerade für geschäftliche Aufenthalte legen wir besonderen Wert auf professionelle und angenehme Rahmenbedingungen. Ihre Rückmeldung hierzu nehmen wir als wertvollen Ansporn.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum WLAN. Leider kam es während Ihres Aufenthalts aufgrund eines Stromausfalls zu technischen Störungen unseres WLAN-Systems. Wir bedauern die dadurch entstandenen Einschränkungen sehr. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Netzabdeckung und Stabilität in allen Bereichen unseres Hauses weiter zu optimieren.

Wir hoffen, Sie konnten Ihren Aufenthalt insgesamt genießen und würden uns freuen, Sie auch bei zukünftigen Veranstaltungen oder einem privaten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
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