Schlosshotel Steinburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,668 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (01/10/2019)
Date of experience: 09/2019

Insgesamt leider enttäuschend, da wir das Schloss Steinburg mit gewissen Erwartungen gebucht haben, denen Sie leider nicht gerecht wurden!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass es einige Kritikpunkte zu Ihrem Aufenthalt gab, welche Ihre Eindrücke getrübt haben.
Unsere Verkaufsleitung setzt sich selbstverständlich noch einmal persönlich mit Ihnen in Kontakt, um mit Ihnen über die Punkte zu sprechen und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Wir würden uns sehr wünschen, dass Sie uns für Ihren nächsten Besuch noch eine Chance geben, die negativen Eindrücke in positive kehren zu können.

Bis dahin verbleiben wir
mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg

Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Ist das Geld nicht wert ,

Sehr geehrter Gast,

schade, dass Sie auf meine Email bislang noch nicht reagiert haben.
Nach wie vor würde ich mich sehr freuen, wenn Sie mich kontaktieren könnten, damit wir persönlich über Ihren Aufenthalt sprechen können. Ich stehe Ihnen gerne unter 0931 97020 oder s.czernoch@steinburg.com zur Verfügung.

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg

Sabrina Czernoch
- Hotelmanagerin -
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (25/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Sehr schönes Ambiente, sehr freundliches und hilfsbereites Personal, Tolle Lage mit Blick auf Würzburg, angenehme Mischung zwischen historisch und modern. Wir haben uns sehr wohlgefühlt.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre überaus positive Bewertung!
Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen und Sie mit allen Leistungen zufrieden sind.
Die Mischung aus historisch und modern ist eines unserer Markenzeichen und es freut uns sehr, dass Sie davon begeistert sind.
Ihr Lob an das gesamte Team leiten wir selbstverständlich gerne weiter und können es kaum erwarten, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 7 years ago (24/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Als Tagungshotel gut. Als Urlaubshotel schön aber teilweise verbesserungswürdig.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Schön, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben (was wir aus Ihrer Gesamtpunktzahl entnehmen).

Ihren Hinweis mit einer optimaleren Beratung durch unser Rezeptionsteam haben wir intern weitergeleitet. Wir werden versuchen uns in diesem Punkt zu verbessern und an sämtliche Details aus Gastsicht zu denken. Vielen Dank für Ihre Anmerkung!

Was die Halbpension angeht, so richten wir bewusst ein 3-Gang-Überraschungsmenü nach Wahl des Küchenchefs, was bei vielen Gästen eine positive Resonanz hervorruft. Sollten Sie mit einem Gericht dieses Menüs nicht einverstanden sein, disponieren wir selbstverständlich um und gehen auf Ihre Wünsche ein. Bitte sprechen Sie unser Serviceteam gerne vor Ort darauf an.

Unsere Sauna wird lediglich auf Anfrage angeschaltet, vor allem aus Umweltschutzgründen. Unsere Rezeptionsmitarbeiterinnen und -mitarbeiter sind angehalten, diese Information bei Checkin an unsere Gäste zu geben, damit man diese entsprechend "vorbestellen" kann. Bitte entschuldigen Sie, wenn das bei Ihnen nicht der Fall war! Hier werden wir intern noch einmal nachfassen. Die Temperatur unseres Schwimmbades liegt bei ca. 28°C und wird regelmäßig von unseren Haustechnikern überprüft. Da die Außentemperatur in der Schwimmhalle recht hoch ist, erscheint die Wassertemperatur gefühlt etwas kühler. Wir bedauern, dass die Temperatur für Sie zu kühl war, das liegt selbstverständlich nicht in unserer Absicht.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (24/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Es war ein Erlebnis!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre überaus positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer vollen Zufriedenheit war und wir hoffen, Sie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und verbleiben

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (24/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Tolle Lokation mit familiärem Touch

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr überaus positives Feedback!
Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt und Ihren Aufenthalt genossen haben.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und verbleiben bis dahin

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Ich habe mich trotz lautem Zimmer und enttäuschendem Menü wohl gefühlt und werde bei Gelegenheit nochmals bei Ihnen buchen. Vielleicht wird es ja ein schönerer Aufenthalt als dieser

Sehr geehrter Gast,

vielen lieben Dank für Ihr positives Feedback und die offenen Worte!
Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und vom Ausblick auf die Residenz begeistert sind.
Die einzigartige Lage der Steinburg mit der Aussicht auf die Stadt bringt auch den daraus folgenden Lärmpegel mit sich.
Wir empfehlen Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt ein ruhig gelegenes Zimmer zur anderen Seite.
Ihre Anmerkungen zum Menü haben wir bereits unserem Küchenteam weitergeleitet, vielen Dank dafür. Nur durch die Rückmeldungen unserer Gäste können wir unser Konzept stetig verbessern.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (23/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Great place to stay with an amazing breakfast.

Dear guest,

Thank you very much for your positive feedback and your suggestions for improvement!
We are pleased that your enjoyed your stay and especially the breakfast.
Our technician is already informed of the slow Wifi connection.
We look forward to welcoming you again in our hotel.

With best regards
Schlosshotel Steinburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Sehr angenehmes, stylisches Hotel (Refugium) mit freundlichem Service und tollem Zimmer. Werde ich mit Sicherheit wieder buchen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr überaus positives Feedback!
Schön, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden sind und sich in einem unserer Refugiumzimmer äußerst wohlgefühlt haben.
Wir freuen uns schon jetzt, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (15/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Ein sehr angenehmes Hotel mit toller Lage und einem stets bemühten Personal

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und auch vom Zimmer begeistert sind.
Ihr Lob an unser Team leiten wir selbstverständlich gerne weiter und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?