Schlosshotel Steinburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,668 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (27/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Sehr gut , kommen gerne wieder.

No Public Name
Group
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (27/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Immer wieder gerne!!!!!!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt!
Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und vom Ausblick auf die Stadt begeistert sind.
Für den Ausfall der Klimaanlage entschuldigen wir uns auch hier bei Ihnen, den Defekt haben wir glücklicherweise wieder beheben können.
Ihren Hinweis bezüglich der WLAN-Verbindung leiten wir natürlich umgehend an unseren IT Beauftragten weiter, der diese dementsprechend überprüfen wird.
Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und verbleiben bis dahin

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (24/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Die Lage und das Ambiente sind sehr gut.
Das Frühstück ist sehr reichhaltig und ebenfalls sehr gut. Das Essen und Trinken ist allgemeinen überteuert.
Das Schwimmbad und Sauna...
ist auch empfehlenswert.

Das Schloss hat leider keinen Fahrstuhl.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback zum Ambiente bei uns auf der Steinburg!
Schön, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts rundum wohlgefühlt haben und von unserem Schlemmerfrühstück begeistert sind.
Ihr Lob an unser Team - besonders auch an das Housekeeping - leiten wir gerne weiter.
Schade finden wir es, dass Sie mit den Leistungen unseres Küchenteams nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise zu den einzelnen Speisen geben wir natürlich auch umgehend weiter.
Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und verbleiben bis dahin

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (24/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Sehr schön....... . .

No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (21/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Angenehmer Aufenthalt - bis auf "unglückliches" Layout des Badbereiches

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen und sich bei uns rundum wohlgefühlt haben.
Von welchem Bad die Rede ist und was Sie mit "unglückliches Layout" meinen, können wir leider nicht ganz nachvollziehen. Hier würden wir uns wünschen, dass Sie uns beim nächsten Mal direkt vor Ort darauf hinweisen.
Schade, dass Sie unser Küchenteams nicht ganz überzeugen konnte, auch hier freuen wir uns stets über direktes Feedback.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (14/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Ein Besuch auf der Steinburg ist jedes mal ein Erlebnis

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre überaus positive Bewertung!
Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns jedes Mal rundum genießen und besonders vom Ausblick auf die Stadt begeistert sind.
Ihr Lob an unser Team leiten wir sehr gerne weiter und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (13/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Sehr schönes Haus - als störend wurden von uns die Hochzeitsparties empfunden, die leider weit über 0.00 Uhr hinaus ein Schlafen unmöglich gemacht haben :(.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie von der Steinburg begeistert sind und grundsätzlich mit unseren Hotelleistungen rundum zufrieden sind.
An den Sommer-Wochenenden finden bei uns häufig Veranstaltungen statt. Wir bedauern, dass Sie sich durch diese gestört gefühlt haben und entschuldigen uns, falls Sie im Vorfeld nicht darauf hingewiesen wurden. Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen ein ruhig gelegenes Zimmer.
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und verbleiben

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (10/08/2019)
Date of experience: 07/2019

Excellent and would recommend.

Dear guest,

Thank you very much for your extremely positive feedback!
We are happy that you enjoyed your stay and the surroundings.
Your nice words we already forwarded to our team.
Until your next stay we wish you a wonderful time and remain

with best regards
Schlosshotel Steinburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (09/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Sehr schönes Hotel:)

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (08/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Hotel sehr gut, Restaurant höchstens Mittelmaß hinsichtlich Qualität und Service und im Verhältnis dazu viel zu teuer. Anspruch und Wirklichkeit klaffen weit auseinander.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass es leider einige Punkte gab, die Ihren Aufenthalt getrübt haben. Die beschriebene Frühstückssituation war tatsächlich ein kleiner Supergau für uns, da an diesem Tag einige Krankmeldungen unsere Planungen durcheinandergeworfen haben. Dass die Mitarbeiter hingegen "über Personalmangel klagen", das sollte selbstverständlich nicht sein.

Bitte seien Sie versichert, dass wir - gerade in den Abendstunden - eine optimale Auslastung unserer Restauranträume anstreben. Wenn die Aussage "ausgebucht" getroffen wird, dann nicht, weil wir keine Gäste mehr annehmen wollen, sondern weil wir an die Grenzen unserer (entweder räumlichen oder auch personellen) Kapazitäten stoßen. Gerade in Monaten, in denen das Wetter so ist, dass man auch auf der Terrasse sitzen kann, ist es noch schwieriger für uns, den Gästen zu erläutern, warum wir nun schon ausgebucht sind, obwohl doch Tische frei sind. Die Reservierungen werden so getroffen, dass der Gast auf der Terrasse sitzen kann, er aber bei schlechtem Wetter drinnen noch einen Platz finden würde. Bei spontanem Regeneinfall hätten wir ansonsten ein Problem.
Somit ergibt es sich oft, dass die Terrassen zwar voll sind, das Restaurant aber "leer" sein mag. Doch die Reservierungslage zeigt "ausgebucht" an.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis, dass wir das nur auf diese Weise händeln können, um einen bestmöglichen Service zu garantieren.
Daher empfehlen wir Ihnen, am besten gleich bei Ihrer Zimmerbuchung eine Tischreservierung vorzunehmen.

Auf Ihren nächsten Aufenthalt freuen wir uns schon jetzt und verbleiben bis dahin

mit herzlichen Grüßen

Ihr gesamtes Steinburg-Team
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