Schlosshotel Steinburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,999 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Excellent. The wedding we attended was great too.

Dear guest,

Thank you very much for your kind feedback!
How nice that you felt completely comfortable during your stay and that you enjoyed the wedding.
We are very happy that you liked your room. Of course we will forward the words of praise to our entire team.
It would be a pleasure for us to welcome you soon again and make your stay as comfortable as possible.

With best regards from Würzburg
Schlosshotel Steinburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Kitschiger Gesamteindruck, etwas in die Jahre gekommen. Ausgetretene Stufen.

Lieber Gast,

ganz herzlichen Dank für Ihr Feedback!
Wie schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihnen Ihr Zimmer mit Blick auf Würzburg gefallen hat.
Vor allem über Ihr Lob hinsichtlich unseres Küchenteams haben wir uns sehr gefreut und Ihre Rückmeldung gleich intern weitergeleitet.
Wir empfehlen Ihnen ein Zimmer in unserem modernen Refugium für Ihren nächsten Aufenthalt.

Auf Ihren nächsten Besuch bei uns freuen wir uns schon sehr und wir wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit!

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Tolle Lage mit entsprechender Aussicht als absoluter Pluspunkt, zudem eine sehr schöne Restaurantterrasse. Zimmer im Landschloss entsprechen nicht mehr dem Standard eines guten 4-Sterne-Hotels, v.a. ist der Einbau einer Klimaanlage dringend nötig, da die Sommer in Zukunft kaum kühler werden. Im Restaurant würde ich als Betreiber nebst dem Menü auch einen à la carte Service einführen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.

Besonders gefreut haben wir uns über Ihre gute Bewertung unserer Küchenleistung sowie der Freundlichkeit unseres Servicepersonals.
Die Abschaffung des à la carte-Services im letzten Jahr hatte vor allem personelle und wirtschaftliche Gründe. Denn die Coronazeit ist an uns bzw. der gesamten Hotellerie natürlich nicht spurlos vorübergegangen. Wir sind dankbar und glücklich, dass der Großteil unserer Gäste diesen Weg mit uns beschritten hat und sich täglich von unseren Genießermenüs verwöhnen lässt.
Gleichermaßen hat uns die Coronazeit auch einen finanziellen Strich durch die Rechnung gemacht hinsichtlich einer (extrem aufwändigen) Nachrüstung von Klimaanlagen im historischen Landschloss- und Traumschlossbereich. Zusätzlich das Thema "Nachhaltigkeit" im Hinterkopf, haben wir uns daher entschieden, die nächsten Jahre keine Nachrüstung mit Klimaanlagen anzugehen. Doch sind wir stets auf der Suche nach möglichen Alternativen, die auch für unser Budget umsetzbar sind (z.B. Ventilatoren mit Kühlfunktion oder dergleichen).

Sehr geehrter Gast, wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit!

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg

Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (07/08/2022)
Date of experience: 08/2022

De reservering gemaakt op grond van de unieke locatie. Achteraf bleek de locatie niet de service, m.n. de kamer en de voorzieningen daarin, aan de hoog gespannen verwachtingen te voldoen.
Ik zou bij een volgend verblijf in Würzburg niet snel voor het hotel kiezen, de voordelen wegen niet tegen de nadelen op.

Dear guest,

Thank you for your review!
We are happy about your positive words concerning our breakfast offer. We regret that you did not feel welcome! This is definitely not our intention, as we always would love to see our guests happy.
Regarding our room sizes, the furnishings and the fact that we do not dispose of air-conditioning in our historic areas, we try to show as transparent as possible on booking websites what our guests may expect.
The described hygiene in your booked room is absolutely not our standard. We will thoroughly follow up internally and initiate training measures, if necessary.
We would be glad to welcome you another time, maybe in one of our Refugium rooms (bigger, with modern facility and with air-conditioning), and remain

with best regards from Würzburg
Schlosshotel Steinburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ein rundherum exquisistes Erlebnis bei top Service

Sehr geehrter Gast,

wow, ganz herzlichen Dank für Ihre lieben Worte und Ihre tolle Bewertung!
Vor allem über Ihr Lob hinsichtlich unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben wir uns sehr gefreut und die Rückmeldung gleich intern weitergeleitet.
Unser größtes Ziel ist es, unsere Gäste glücklich zu sehen. Umso schöner, wenn uns das bei Ihnen in vollsten Zügen gelungen ist!

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg

Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (29/07/2022)
Date of experience: 07/2022

We zijn er nu drie keer geweest en zullen bij een volgend bezoek aan de stad zeker weer voor dit hotel kiezen.

Dear guest,

Thank you very much for your kind feedback!

We are so glad that you always choose our Steinburg for your stay.

It would be a pleasure for us to welcome you soon again and make your stay as comfortable as possible.

With best regards from Würzburg

Schlosshotel Steinburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Grundsätzlich ein super Anbiente. Tolle Location, gutes Personal im Service ist aber anscheinEms schwer zu finden. I

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.
Über Ihre positive Bewertung haben wir uns sehr gefreut!
Gleichermaßen bedauern wir Ihre Eindrücke unseres Frühstücksservice. Wir haben das Feedback selbstverständlich gleich an unsere Restaurantleitung weitergeleitet und werden hier entsprechend nachschulen. Bitte entschuldigen Sie, wenn uns hier ein Faux-Pas unterlaufen sein sollte.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg

Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Die Lage und der Ausblick sind perfekt. An den Zimmern #28-33 (glaube ich) kann man sicher etwas mehr machen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.

Besonders gefreut haben wir uns über Ihre positive Bewertung hinsichtlich der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, der Lage unseres Hotels und des Ausblicks.
Was die kleinen Einzelzimmer in unserem Zwischenbau (Landschlossbereich) angeht, so versuchen wir so transparent wie möglich auf sämtlichen Internetseiten Größe und Ausstattung darzustellen, um Enttäuschungen zu vermeiden.
Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen, eines unserer größeren Einzelzimmer zu buchen oder alternativ ein klimatisiertes Doppelzimmer zur Einzelnutzung in unserem Refugium.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg

Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Leider in die Jahre gekommenes Hotel die Terrasse ist aber unschlagbar!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bedauern Ihre Eindrücke hinsichtlich der Sauberkeit. "Dreckig" sollten die Zimmer auf gar keinen Fall sein, daher haben wir Ihr Feedback gleich an unsere Hausdame weitergeleitet. Haben Sie unser Rezeptionsteam denn vor Ort angesprochen, sodass wir die Möglichkeit einer Nachreinigung oder ggf. sogar eines Zimmerumzuges gehabt hätten?
Das Hotel ist "in die Jahre gekommen", da es bereits seit 1897 existiert. Selbstverständlich sind wir stetig dabei, immer wieder Renovierungen vorzunehmen. Doch nach wie vor sind die beiden Corona-Jahre nicht spurlos an uns vorbeigegangen, vor allem nicht finanziell. Als inhabergeführtes Privathotel ohne größere Investoren im Hintergrund ist es nicht immer einfach, die immer schneller werdenden Standards wie z.B. größere TV-Geräte, Klimaanlagen etc. ad hoc auch umzusetzen.

Unser "Refugium", welches wir 2012 angebaut haben, verfügt übrigens über klimatisierte Zimmer. Diese würden wir Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt bei uns auch empfehlen.
Denn wir hoffen sehr, dass wir Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und verbleiben

mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg

Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (18/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Second time here and another great experience. Thank you very much!

Always friendly and helpful staff, amazing view and breakfast, nice little balcony, comfy bed and an awesome shower. Will be back and absolutely recommend!

Dear guest,

Thank you very much for your review!
We are pleased that you were satisfied with your stay at Schlosshotel Steinburg.
How nice that you liked your room, the breakfast and the view.
Of course we will forward the words of praise to our entire team.

We are looking forward to your next visit with us and wish you a nice time until then.

With kind regards
Your entire Steinburgteam
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