Schlosshotel Steinburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,755 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (25/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Lage und Räumlichkeit sind gut

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Für konstruktive Kritik, was genau Sie sich bei unserem Speisenangebot noch gewünscht hätten, sind wir immer offen. Wir bitten Sie allerdings auch um Verständnis, dass wir in dieser herausfordernden Corona-Zeit den wirtschaftlichen Aspekt unserer Speisekarte im Fokus behalten müssen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit.
Bleiben Sie bitte gesund!

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (23/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Tolle Zimmer. Sauna zu klein - bietet keine richtige Entspannung der ganze Bereich. Frühstück und vor allem der Kaffee unterirdisch.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben uns gefreut, dass es Ihnen größtenteils bei uns gefallen hat.

Allerdings bedauern wir Ihre Eindrücke hinsichtlich unseres Frühstücksbuffets. Wir können Ihnen versichern, dass wir bei unserer Speisenauswahl viel Wert auf hohe Qualität legen und sehr überrascht sind, dass Sie diese als "billig" und sogar "ungenießbar" empfunden haben. Die meisten Gäste geben uns hierzu ein sehr positives Feedback, doch uns ist auch bewusst, dass Geschmäcker nun einmal sehr unterschiedlich sind. Ihren Hinweis bezüglich des Kaffees geben wir gleich weiter und werden überprüfen, ob eventuell ein Defekt an der Maschine vorliegt.
Den Plastikmüll haben Sie vor allem der Corona-Situation zu "verdanken", denn an sich ist uns der Aspekt der Nachhaltigkeit sehr wichtig. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir momentan sehr strenge Auflagen zu erfüllen haben.

Was unseren Schwimmbad- und kleinen Saunabereich angeht, so finden wir es sehr schade, dass Sie hier keine Entspannung gefunden haben. Bei der Außenkommunikation achten wir extra darauf, das Wort "Wellnessbereich" zu vermeiden, um eventuellen Enttäuschungen vorzubeugen.

Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von uns überzeugen könnten. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und bleiben Sie bitte gesund!

Mit herzlichen Grüßen

Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (23/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Insgesamt ein sehr gelungene Aufenthalt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen insgesamt so gut bei uns gefallen hat.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass für uns in der aktuellen Corona-Situation einiges auf dem Spiel steht, wenn sich unsere Gäste nicht an die Corona-Regeln halten. Da sich bei Ihrer Gruppe mehrfach nicht an die Regeln gehalten wurde bzw. erst nach Aufforderung, ist hier sicherlich auch ein gewisses Feingefühl seitens unserer Mitarbeiter auf der Strecke geblieben, was die Unterscheidung Asthmatiker/kein Asthmatiker angeht.
Hier wünschen wir uns ein Miteinander zwischen Gästen und unserem Team in dieser herausfordernden Zeit, damit wir auch weiterhin ein guter Gastgeber für Sie sein können.

Auf Ihren nächsten Aufenthalt freuen wir uns schon jetzt und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Bleiben Sie bitte gesund!

Mit herzlichen Grüßen
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (22/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Hier ist man Willkommen!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Worte! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.

Wir können es kaum erwarten, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit.

Bleiben Sie bitte gesund!

Mit herzlichen Grüßen
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (21/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Hochwertiges Haus mit sehr guter Küche, welches in seinen Leistungen dem eigenen Anspruch leider in einigen Teilen nicht gerecht wird.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.

Über Ihre sehr positive Gesamtbewertung haben wir uns sehr gefreut!
Kritik unserer Gäste ist sehr wichtig und hilfreich für uns, denn nur so können wir ggf. Schwachstellen aufdecken und uns stetig verbessern. Ihrem Hinweis bezüglich der falsch aufgefüllten Spinde (mit Bademantel und Handtüchern) gehen wir unverzüglich nach, denn die vollständige Auffüllung ist Voraussetzung für unsere ansonsten gut gelöste Corona-Maßnahme im Sauna- und Schwimmbadbereich. Vielen Dank dafür!
Was die fehlenden Unterlagen wie Zimmermappe o.ä. angeht, so ist dies auch unseren Corona-Maßnahmen zu "verdanken". Sicherheit geht vor, daher haben wir alle Utensilien entfernt, die schwierig zu desinfizieren sind (vor allem Papierartikel). Allerdings haben wir Ihren Hinweis aufgenommen und werden unsere Gäste künftig bei CheckIn schritflich über die getroffenen Corona-Maßnahmen informieren. Denn auf Nachfrage erhalten die Gäste natürlich dennoch an der Rezeption alles, was sie benötigen, auch z.B. Zimmermappen. Was den Wasserkocher hingegen angeht, so vertreten wir generell eher den Service-Gedanken, unseren Gästen lieber eine leckere Kaffeespezialität oder einen Tee frisch zu servieren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Bleiben Sie bitte gesund!

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (21/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Lage sehr gut die Zimmer sind das Geld nicht wert

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Besonders gefreut haben wir uns über Ihr positives Feedback hinsichtlich unserer Küchenleistung sowie der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter.
Schade, dass Ihnen unser Hotelzimmer weniger zugesagt hat. Unsere Landschlosszimmer werden als nächstes renoviert, hier hat uns die Corona-Pandemie leider einen Strich durch die Rechnung gemacht und wir mussten diese Maßnahme zunächst verschieben. Demnach unterscheiden sich unsere Landschlosszimmer preislich auch wesentlich von unseren Zimmerkategorien im Traumschloss- und Refugiumbereich.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder, gerne in einer anderen Zimmerkategorie, bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Bleiben Sie bitte gesund!

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (20/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Tolle Lage, schönes Gebäude, aber in die Zimmer müsste mal wieder investiert werden.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.
Schön, dass es Ihnen weitestgehend bei uns gefallen hat.

Was Ihre Hinweise zu unseren Zimmern angeht, so haben wir diese gerne mit aufgenommen. In der Tat steht die Renovierung der Landschlosszimmer bei uns ganz oben auf der Liste. Durch die Corona-Pandemie musste diese Maßnahme allerdings noch etwas verschoben werden.
Die nicht renovierten Landschlosszimmer unterscheiden sich daher auch preislich von unseren Zimmern im Traumschloss und im Refugium. Gerne berät Sie unser Rezeptionsteam bei Ihrer nächsten Reservierung, damit Enttäuschungen vermieden werden können.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.
Bleiben Sie bitte gesund!

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (12/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Angenehmes und aufmerksames Personal ,super Küche ,schönes Ambiente

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und mit unseren Leistungen rundum zufrieden sind.
Ihre lobenden Worte leiten wir gerne an unser Team weiter und hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und verbleiben

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (12/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Wir wurden sehr freundlich begrüßt, nachdem wir die Rezeption gefunden hatten. Die Anmeldung lief völlig unkompliziert und wir waren schnell auf unserem Zimmer. Trotz der Corona-Maßnahmen haben wir uns sehr gut umsorgt gefühlt.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr überaus positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns!
Wie schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl und gut umsorgt gefühlt haben.
Wir freuen uns, wenn wir Sie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit den besten Grüßen und bleiben Sie bitte gesund
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (12/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Es war ein sehr schönes Wochenende unsere Seminarteilnehmer fühlten sich sehr gut betreut. Der Service war auch hier perfekt. Vielen lieben Dank noch mal an das Serviceteam

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre überaus positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Seminarteilnehmer das Wochenende bei uns auf der Steinburg rundum genossen haben und besonders vom Serviceteam begeistert sind.
Ihr großes Lob leiten wir natürlich gerne weiter und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und verbleiben

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?