Schlosshotel Steinburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,999 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (13/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Alles 4-5, aaaaber wo ist eine Bar??

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage und die Aussicht auf die Stadt sowie den Main gefallen hat.
Bezüglich der Bar, so befindet sich unsere Schlossbar zwei Etagen unter unserem Hauptrestaurant, was uns vor logistische Herausforderungen im Handling stellt. Daher bieten wir diese lediglich in Verbindung mit einer Veranstaltung für geschlossene Gesellschaften an.
Was das Frühstück angeht, so bieten wir ab 12:00 Uhr auch Mittagessen in unserem Restaurant an. Unser Küchen- und Serviceteam muss alles vorbereiten und braucht dafür entsprechend Zeit.
Ihren Hinweis zur Sauberkeit auf Ihrem Balkon haben wir umgehend intern weitergeleitet und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Der beschriebene Zustand entspricht nicht unserem Standard.
Gerne können Sie bei Ihrer nächsten Reservierung mit angeben, was Ihnen bei Ihrem Zimmer wichtig ist und unser Rezeptionsteam berät Sie entsprechend der passenden Badezimmergröße.

Auf Ihren nächsten Besuch bei uns freuen wir uns schon sehr und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr schöner und angenehmer Aufenthalt

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wie schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben!
Bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und verbleiben bis dahin

mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Schwer zu erreichendes Hotel mit lauten und heißen Zimmern im Altbau

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Schön, dass Sie uns bei den Punkten "Freundlichkeit der Mitarbeiter", "Speisenangebot" und "Konferenz-/ Veranstaltungsbereich" mit fünf Sternen bewertet haben.
Bezüglich der Anfahrt gibt es zum einen die "schmale, enge" Steinburgstraße, aber auch den Reußenweg, über den u.a. unsere Busreisen ankommen, welchen wir für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen würden.
Wir bedauern sehr, dass Sie während Ihres Aufenthalt keinen Schlaf finden konnten. Allerdings ist es im historischen Bereich uns leider nicht möglich, Klimaanlagen entsprechend nachzurüsten, daher heizen sich diese Zimmer bei warmen Außentemperaturen auch entsprechend auf.
Für Ihren nächsten Besuch empfehlen wir Ihnen ein ruhig gelegenes, klimatisiertes Zimmer Richtung Dürrbachtal in unserem Refugium und hoffen, Sie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (08/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ihr Hotel ist etwas besonderes was sich vom allgemeinen Mainstream deutlich abhebt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie von unseren Tagungsräumen, der Aussicht sowie von der Sauberkeit begeistert sind.
Wir bedauern, dass Ihnen Ihr Zimmer nicht zu 100% zugesagt hat. Was die Klimatisierung angeht, so hat uns die Coronazeit einen finanziellen Strich durch die Rechnung gemacht, unseren historischen Bereich mit Klimaanlagen nachzurüsten. Und im Zuge der momentanen Energiediskussionen bzw. aus Gründen des Umweltbewusstseins werden wir auch in absehbarer Zeit keine Nachrüstung vornehmen. Auf unserer Homepage bzw. den Buchungsportalen weisen wir transparent darauf hin, dass die Zimmer im historischen "Traumschloss- oder Landschlossbereich" über keine Klimatisierung verfügen. Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen gerne ein klimatisiertes Zimmer in unserem Refugium.
Bezüglich des Fernsehers, so haben wir erst kürzlich unseren gesamten Landschlossbereich mit neuen TV-Geräten ausgestattet. Wir sind uns bewusst, dass wir nach und nach auch die Traumschlosszimmer nachrüsten müssen und nehmen Ihren Hinweis gerne an.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten bezüglich des WLAN Zugangs. In den letzten Tagen hatten wir tatsächlich einen WLAN-Ausfall, welcher erst nach einem entsprechenden Server-Neustart durch unser Technikteam behoben werden konnte. Die Empfangsmitarbeiterin war in diesem Moment leider machtlos.
Gerne können Sie bei Ihrer nächsten Reservierung mit angeben, was Ihnen bei Ihrem Zimmer/Aufenthalt wichtig ist und unser Rezeptionsteam berät Sie entsprechend der passenden Zimmerkategorie.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und verbleiben bis dahin

mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Tolle Lage, Zimmer nicht gut, weil zu warm

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie von der Lage, der Sauberkeit sowie von der Freundlichkeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter begeistert sind.
Eine heiße Theke gibt es bei uns nicht. Wir haben ein Frühstücksbuffet an dem Sie sich komplett selbst bedienen dürfen. Eierspeisen dürfen Sie gerne bei unserem Service-Team zusätzlich bestellen.
Ihren Hinweis zum lauten Klimaanlagengerät nehmen wir natürlich ernst. Leider ist es uns in unseren Tagungsräumen nur so möglich eine angenehme Raumtemperatur bei sehr heißen Tagen zu schaffen.
Wir empfehlen Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt ein ruhig gelegenes, klimatisiertes Zimmer in unserem Refugium und hoffen, Sie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/07/2022)
Date of experience: 07/2022

We try to visit this beautiful Schlosshotel every year, as it is the best imaginable start of our holidays, friendly people taking care of you with humor, delicious food and wine and sleeping in comfortable beds in a room with a view. Thank you so much and see you next year. Kind regards, Veerle and Daniel

Dear guest,

wow! Your words fill us with pride and joy that you felt so comfortable with us.
Because that is exactly why we love our job so much: when we get great feedback and appreciation from our guests, for whose pleasant stay we always give 100%.
We are very pleased that you liked your room, the view and our range of dishes.
Of course we will forward the words of praise to our entire team.
Thank you very much for your wonderful review!
We can hardly wait to welcome you again next year and wish you a nice time until then.

With kind regards
Your entire Steinburgteam
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (29/06/2022)
Date of experience: 06/2022

I was very pleased, will definitely come back

Dear guest,

Thank you for your feedback!
We are pleased that you were satisfied with your stay at the Schlosshotel Steinburg.
How nice that you liked the view over the city, the accessibility and your room.

We would be glad to welcome you another time and remain

with kind regards from Würzburg
Schlosshotel Steinburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Sehr gut. Wir kommen gern wieder.

Lieber Gast,

wow, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung zur Ihrem Aufenthalt.
Besonders gefreut haben wir uns über Ihr Lob hinsichtlich unseres Serviceteams sowie unserer Homepage.
Wir hoffen, dass Sie uns auch weiterhin oft besuchen kommen und können es kaum erwarten, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und verbleiben

mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (28/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Wohlfühlambiente durch und durch

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Wie schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben! Besonders gefreut haben wir uns über Ihr Lob hinsichtlich unseres Serviceteam sowie unserer Weinauswahl und der Zimmerausstattung.

Bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben bis dahin

mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Restaurant Menü viel zu teuer!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie uns in den Punkten Lage und Sauberkeit der Steinburg fünf Sterne gegeben haben.
Wir bedauern, dass Sie unser angebotenes Menü zu teuer fanden. Auf Grund der aktuellen Herausforderungen (Corona, explodierende Energiekosten, ...) sahen wir uns gezwungen, einen Teil der Kosten weiter an unsere Gäste zu geben. Hierfür bitten wir Sie um Verständnis.
Bis zu Ihrem nächsten Besuch wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

mit herzlichen Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
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