Schlosshotel Steinburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,754 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (26/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Dazu kann ich nichts besonderes sagen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre insgesamt positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und besonders von unserem Frühstücksbuffet und -service begeistert sind.
Eine staubige Lampe ist natürlich keinesfalls unser Standard und den Hinweis haben wir auch direkt an unsere Hausdame weitergeleitet.
Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen ein Zimmer in unserem Refugium. Dort sind die Zimmer sehr modern und geradlinig eingerichtet.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen uns verbleiben bis dahin

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (26/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Man kam sich weder erwünscht noch heimisch vor. Auch bei Beschwerde am Empfang kam nur ein fades „sage ich dem Hauskeeping“.

Sehr geehrter Gast,

wir sind sehr froh, dass wir im Hintergrund noch einmal miteinander im Kontakt waren und einige Punkte klären konnten.

Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte und wir würden uns sehr freuen, Sie ein andermal bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg

Sabrina Czernoch
- Hotelmanagerin -
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (26/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Da das Haus 1897 gebaut wurde kann die Ritterrüstung weg. Machen Sie es eher authentisch wie es war in der Zeit.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders von Ihren Besuchen in Steinburgs Restaurant begeistert sind.
Ihre lobenden Worte geben wir natürlich mit Freude an unser Team weiter und Ihren Hinweis zum Schwimmbad- und Saunabereich nehmen wir auch gerne mit auf.
Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und verbleiben bis dahin

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (25/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Der Ruf des Hotels ist super, Lage top. Es hapert aber in den Details - die in solcher Preisklasse aber leider alles vollends rund machen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback zu den Leistungen in Steinburgs Restaurant!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Abend- und Frühstücksservice rundum zufrieden waren und besonders auch den Ausblick auf die Stadt genossen haben.
Auf Wasserkocher und Kaffeemaschine auf den Zimmern verzichten wir bewusst, da wir Wert auf frisch zubereitete Produkte und erstklassigen Service legen. Unsere Gäste können sich jederzeit ein Heißgetränk auf ihr Zimmer bestellen.
Für die Unannehmlichkeiten durch den aktuellen Umbau unserer Büroräume entschuldigen wir uns vielmals. Die Koordination mit den Handwerkern versuchen wir stetig zu optimieren. Geben Sie uns beim Ihrem nächsten längeren Aufenthalt bitte direkt Bescheid, dann können wir Ihnen gegebenenfalls ein anderes Zimmer anbieten.
Ihren Hinweis zur WLAN-Verbindung leiten wir selbstverständlich umgehend an unseren Techniker weiter.
Wir hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (25/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Ein Hotel, in dem rundum alles passt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und Sie mit all unseren Leistungen rundum zufrieden sind.
Wir können es kaum erwarten, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (21/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Top Hotel, wir kommen auf jeden fall wieder.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre überaus positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns und in Ihrem Zimmer überaus wohlgefühlt haben.
Ihre lobenden Worte an unser Team leiten wir selbstverständlich gerne weiter.
Das Wasser im Schwimmbad wirkt aufgrund der hohen Innentemparatur kälter als es ist, aber wir nehmen den Hinweis in jedem Fall mit auf.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (20/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Wir haben uns wieder sehr wohl gefühlt bei Ihnen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und besonders von unserem Schlemmerfrühstück begeistert sind.
Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und verbleiben bis dahin

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (19/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Sehr schönes Hotel ,Personal immer freundlich , Küche perfekt .
Nur leider war das Zimmer nicht schön was wir hatten sehr laut klein in einen Hinterhof obwohl es so ein schönes Hotel mit tollen Ausblick ist . Aber sonst sehr sehr schönes Hotel !

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie von der Steinburg begeistert sind und auch unsere Küche besonders hervorheben.
Ihr Lob an unser Team leiten wir selbstverständlich gerne weiter.
Schade, dass Sie in Ihrem Zimmer nicht wohlgefühlt haben. Gerne beraten wir Sie beim nächsten Mal ausführlich über unsere verschiedenen Kategorien und finden für Ihren Geschmack das passende Zimmer.
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und verbleiben

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (12/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Schönes altes Hotel mit toller Aussicht jedoch stimmt das Preis Leistungsverhältnis nicht

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die offenen Worte!
Es freut uns sehr, dass Sie von der Lage unseres Hotels begeistert sind und besonders den Besuch in Steinburgs Restaurant genossen haben.
Auf eine Kaffeemaschine in unserer Juniorsuite haben wir bewusst verzichtet, da wir unseren Gästen einen gewissen Service bieten möchten. Sie können sich jederzeit ein Heißgetränk auf Ihr Zimmer bestellen.
Natürlich bieten wir beim Frühstück frisch zubereitete Eierspezialitäten an. Wir entschuldigen uns, falls Ihnen das nicht aktiv angeboten wurde.
Zur Erläuterung unseres Preisgefüges, lesen Sie gerne die Philosophie unseres Hauses https://www.steinburg.com/steinburg/philosophie-des-hauses/
Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und verbleiben bis dahin

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Romantisches Hotel mit schöner Aussicht und angrenzenden Spazierwegen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und vom Ambiente sowie der Aussicht auf die Stadt begeistert sind.
Wenn viele Gäste unsere Sauna nutzen, kann es vorkommen, dass die Handtücher im Saunabereich vergriffen sind. Vor Ort gibt es ein Telefon, mit dem Sie unser Team informieren können, wenn Sie etwas brauchen. Wir entschuldigen uns für die Umstände und werden in Zukunft darauf achten, unsere Gäste auf das Telefon aufmerksam zu machen sowie auch die Handtücher regelmäßiger nachzufüllen.
Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und verbleiben bis dahin

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
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