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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,755 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (04/09/2019)
Date of experience: 08/2019

Faszinierend, wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

vielen lieben Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und verbleiben

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Schade das die Lärmbelästigung scher zu Buche schlägt

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Die Zimmer in Richtung Würzburg sind bei geöffnetem Fenster durch den Zuglärm leider etwas laut, daher empfehlen wir Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt ein Zimmer in Richtung Dürrbachtal, welche wesentlich ruhiger gelegen sind.

Wir sind uns nicht ganz sicher, was Sie mit dem Hinweis "jedes mal Diskussionen wegen eines Tisches" meinen. Unseren Hotelgästen steht nicht automatisch ein Tisch zum Abendessen zur Verfügung, da wir hier in der Vergangenheit öfters erlebt hatten, dass Gäste doch nicht zum Essen gekommen waren, weil sie außer Haus gegessen oder auf Grund einer späteren Anreise einfach keinen Hunger mehr gehabt hatten. Auf Dauer war diese Variante mit dem entsprechenden Umsatzausfall für uns nicht durchführbar. Daher bitten wir inzwischen unsere Hotelgäste in jeder Reservierungsbestätigung und sogar innerhalb einer Vorab-Email um genaue Info, ob wir einen Tisch reservieren dürfen. Andernfalls steht eventuell kein Tisch zur Verfügung, auch wenn der Hotelgast das vielleicht erwarten mag.
Daher unsere Empfehlung und auch dringende Bitte für Ihren nächsten Aufenthalt: Bitte reservieren Sie rechtzeitig einen Tisch zum Abendessen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und verbleiben bis dahin

mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg

Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (29/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Mein allgemeiner Eindruck war sehr gut, das Hotel und die Lage sowie die Stadt Würzburg kam sehr gut an bei den Teilnehmern

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr überaus positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt!
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie besonders den Ausblick über die Stadt genossen haben.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (28/08/2019)
Date of experience: 08/2019

schönes Hotel oberhalb der Stadt, sehr schöner Blick mit Geräuschkulisse aus der Stadt; sehr schönes Zimmer mit z.T. verwirrenden Lichtschaltern; Orientierung im Hotel manchmal unübersichtlich; sehr freundliches und hilfsbereites Petsonal

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Schön, dass Sie den Aufenthalt bei und genossen haben und unser Team als besonders freundlich hervorheben.
Dieses Lob geben wir selbstverständlich gerne weiter, genauso wie Ihre Hinweise zum Frühstücksbuffet.
Es tut uns leid, falls es zu unangenehmen Wartezeiten gekommen ist. Gerade an den Sonntagen herrscht bei uns zum Teil ein großes Gästeaufkommen.
Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und verbleiben bis dahin

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (28/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Wir kommen auf jeden Fall wieder ... ! Freunden und Bekannt kann man dieses Haus bedenkenlos empfehlen ... !

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders vom Panoramablick auf Würzburg begeistert sind.
Ihre lobenden Worte an unser Team haben wir natürlich mit Vergnügen weitergeleitet.
Dem Hinweis bezüglich des Strahlers werden wir nachgehen und umgehend nach einer Lösung suchen.
An einer Erneuerung unserer Räumlichkeiten sind wir stets interessiert und das Großprojekt Schwimmbad ist bereits in Diskussion.
Leider können wir als Privathotel Renovierungen nur nach und nach durchführen.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit!

Mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (27/08/2019)
Date of experience: 08/2019

siehe oben. Mitarbeiterin an der Rezeption war schroff und fast unhöflich....wir sind empört.

Sehr geehrter Gast,

es freut mich sehr, dass wir noch einmal persönlich über Ihren Aufenthalt und das damit verbundene Feedback gesprochen haben und ich Ihnen einige Hintergründe erläutern konnte.
Wie gesagt, sollten Sie noch einmal in die fränkische Region kommen, würde ich mich sehr freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin wünsche ich Ihnen eine schöne Zeit und verbleibe

mit herzlichen Grüßen aus Würzburg

Sabrina Czernoch
- Hotelmanagerin -
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (27/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Sehr schön gelegenes Hotel. Zimmer könnten etwas 'moderne' vertragen, ohne den alten Charme einzubüßen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Schön, dass Sie besonders von der Lage und dem Ausblick von der Steinburg auf das Maintal begeistert sind.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Besuch in Steinburgs Restaurant genossen haben.
Schade, dass Sie dennoch mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht ganz zufrieden waren.
Ihre Hinweise zum Zimmer und der WLAN Qualität leiten wir umgehend an die entsprechenden Abteilungen weiter, um die Umstände zu verbessern.
Natürlich sind wir stetig dabei unsere Räumlichkeiten auf dem neusten Stand zu halten.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (27/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Sehr gut , kommen gerne wieder.

No Public Name
Group
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (27/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Immer wieder gerne!!!!!!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt!
Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und vom Ausblick auf die Stadt begeistert sind.
Für den Ausfall der Klimaanlage entschuldigen wir uns auch hier bei Ihnen, den Defekt haben wir glücklicherweise wieder beheben können.
Ihren Hinweis bezüglich der WLAN-Verbindung leiten wir natürlich umgehend an unseren IT Beauftragten weiter, der diese dementsprechend überprüfen wird.
Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und verbleiben bis dahin

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (24/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Die Lage und das Ambiente sind sehr gut.
Das Frühstück ist sehr reichhaltig und ebenfalls sehr gut. Das Essen und Trinken ist allgemeinen überteuert.
Das Schwimmbad und Sauna...
ist auch empfehlenswert.

Das Schloss hat leider keinen Fahrstuhl.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback zum Ambiente bei uns auf der Steinburg!
Schön, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts rundum wohlgefühlt haben und von unserem Schlemmerfrühstück begeistert sind.
Ihr Lob an unser Team - besonders auch an das Housekeeping - leiten wir gerne weiter.
Schade finden wir es, dass Sie mit den Leistungen unseres Küchenteams nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise zu den einzelnen Speisen geben wir natürlich auch umgehend weiter.
Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und verbleiben bis dahin

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
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