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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 6,000 reviews across 10 portals
:
By Martin Bogs
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (01/07/2026)
Date of experience: 06/2026

insgesamt positiv mit Abstrichen (Zimmer, Wifi)

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr umfassendes Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt einen positiven Eindruck von unserem Haus gewinnen konnten und insbesondere die Lage, Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams zu schätzen wussten.

Ihre Hinweise hinsichtlich des Zimmers nehmen wir sehr ernst. Dass das Fenster nicht zu öffnen war und Sie den Liegekomfort des Betts als nur durchschnittlich empfunden haben, bedauern wir sehr. Das benötigte Ersatzteil ist bereits bestellt, sodass das Fenster zeitnah repariert werden kann.

Auch für Ihren Hinweis bezüglich des WLAN danken wir Ihnen. Die Thematik haben wir bereits aktiv im Fokus und investieren zurzeit in den Austausch unserer Access Points, um die Netzabdeckung und Stabilität weiter zu optimieren.

Wir bedanken uns für Ihre ehrlichen Rückmeldungen und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und verbleiben

mit besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (30/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Sehr schöne Lage, interessantes Gebäude, gute Anbindung an andere Sehenswürdigkeiten, gehobene Ausstattung für Konferenzen, angenehmes Ambiente zum Entschleunigen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus wegen seiner Lage, des Ambientes und der hochwertigen Tagungsmöglichkeiten positiv hervorheben. Auch Ihr Lob hinsichtlich der Reinigung und der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden geben wir gerne an unser Team weiter.

Ihre Hinweise zur Zimmergröße, der Temperatur und dem Lichteinfall nehmen wir aufmerksam auf. Besonders in den Sommermonaten können die historischen Altbauräume bei hohen Außentemperaturen herausfordernd sein. Dass Sie das Zimmer als sehr heiß empfunden haben, verstehen wir gut. Leider ist es uns aufgrund baulicher und denkmalschutzrechtlicher Vorgaben nicht möglich, eine Klimatisierung im Altbau nachzurüsten. Gerne möchten wir Sie für einen künftigen Aufenthalt im Sommer auf unser „Refugium“ mit voll klimatisierten Zimmern hinweisen. Für Bereiche mit geringerem Tageslicht schauen wir stets, wie wir das Beleuchtungskonzept weiter optimieren können, ohne den Charakter des Gebäudes zu beeinträchtigen.

Auch Ihre Rückmeldung zur Lage und zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir ernst. Besonders die Wahl der Zimmerkategorie und Ausrichtung wirkt sich auf das Wohnerlebnis aus – wir beraten Sie hierzu gerne bei Ihrer nächsten Buchung.

Wir danken Ihnen für diese konstruktive Rückmeldung – Ihre Anmerkungen helfen uns, den Fokus gezielt auf die Bedürfnisse unserer Gäste zu legen und stetig an Verbesserungen zu arbeiten. Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (30/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Sehr schönes Hotel, alles top (bis auf erschwerte Zugänglichkeit ohne öffentliche Verkehrsmittel).

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus, die Sauberkeit, die Zimmerausstattung sowie die Freundlichkeit unseres Teams so wertschätzend hervorheben. Ihre lobenden Worte sind für uns ein großer Ansporn und bestärken uns darin, unseren Service stetig auf hohem Niveau zu halten.

Ihre Hinweise zur Erreichbarkeit unseres Hotels nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, dass unsere besondere Lage auf der einen Seite einmalige Ausblicke bietet, auf der anderen Seite jedoch mit Herausforderungen für Gäste ohne eigenes Fahrzeug verbunden sein kann. Leider ist die Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel nicht optimal, allerdings sind uns hier die Hände gebunden, da wir das ÖPNV-Netz nicht beeinflussen können.

Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Rückmeldung und Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung und wir würden uns sehr freuen, Sie bei passender Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (30/06/2026)
Date of experience: 06/2026

My overall experience was good. My recommendation is that on your website note which rooms may not have A/C. I realize in Europe this type of heat is not normal, however, I just happen to get caught during a 40 degree C heat wave. I would return to the Steinberg in the future to continue experiencing the atmosphere and location.

Dear Guest,

We are truly delighted by your positive overall feedback and sincerely thank you for your honest and constructive comments.

It is especially rewarding for us to read how many aspects of your stay you enjoyed: the outstanding quality of our restaurant, which you experienced in particular during your dinner on the terrace as “fantastic,” as well as your very positive impression of both our service and kitchen teams. Your praise for our “amazing restaurant staff” is something we will be very happy to share internally – this level of enthusiasm is exactly what we strive to create for our guests every day.

It also means a great deal to us that you felt well cared for by our team and that we were able to respond appropriately to your concerns. This reflects exactly the standard of genuine hospitality we aim to deliver.

Regarding the topic of air conditioning, we are fully aware of the limitations. As our property is a historic building, it is unfortunately not possible to retrofit air conditioning, which we deeply regret, especially during exceptional heat waves such as the one you experienced. For a future stay, we would therefore like to recommend choosing a room in our air-conditioned Refugium. We also greatly appreciate your suggestion to provide clearer information about room amenities on our website and will review how we can communicate this more transparently going forward.

We would be very pleased to welcome you back on a future visit – ideally during a slightly cooler season, so you can enjoy the Steinburg experience in even greater comfort and relaxation.

With best regards
Schlosshotel Steinburg
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (29/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Das hier als Pflichtangabe zu verlangen halte ich für unangebracht. Schließlich möchte man als Gast ggf. nur schnell mal ein kurzes, punkutelles Feedback da lassen. Viele werden den Feedbackprozess aufgrund solcher Design-Entscheidungen sicherlich abbrechen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so differenziert und offen Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Ihre Anmerkung zum Feedbackprozess und zur Gestaltung unserer Online-Formulare geben wir gerne an unseren Anbieter "Customer Alliance" weiter.

Bezüglich Ihrer Eindrücke zum Zimmer danken wir Ihnen ebenso für die offenen Worte. Die Stufe im Zimmer hat laut unserem Architekten wohl statische Gründe und musste somit beim Bau berücksichtigt werden. Bei der Wahl der Waschbecken haben wir darauf geachtet, sowohl Ästhetik als auch Funktionalität zu berücksichtigen. Wir leiten Ihre Hinweise gerne zur Überprüfung an unsere Haustechnik weiter.

Was die hohen Temperaturen im Sommer betrifft, können wir Ihren Wunsch nach klimatisierten Zimmern gut nachvollziehen. Aufgrund baulicher und denkmalschutzrechtlicher Vorgaben ist uns eine Nachrüstung von Klimaanlagen im Altbau leider nicht möglich, daher haben wir die Zimmer mit hochwertigen Dyson-Ventilatoren ausgestattet. Während der extremen Hitzewelle in der letzten Woche ist es einfach generell unmöglich, nicht klimatisierte Räume herunterzukühlen. Für einen zukünftigen Aufenthalt möchten wir Ihnen gerne unser „Refugium“ empfehlen, wo komfortabel klimatisierte Zimmer zur Verfügung stehen.

Dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers und gerade des Badezimmers nicht zufrieden waren, tut uns sehr leid. Dies entspricht keinesfalls unserem eigenen Anspruch, und wir werden Ihre Rückmeldung an unser Housekeeping-Team weiterleiten, um hier eine verbesserte Kontrolle und Sensibilisierung zu gewährleisten. Ihr Lob für die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden geben wir gerne an das gesamte Team weiter – es ist stets unser Ziel, den Service aufmerksam und zugewandt zu gestalten.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr differenziertes Feedback hilft uns, unser Angebot laufend zu reflektieren und zu optimieren.

Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Kritikpunkte einige angenehme Eindrücke mitnehmen konnten, und danken Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen und konstruktiven Hinweise.

Mit besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (29/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Das Hotel ist sehr schön gelegen (toller Blick ins Maintal) und hat einen ansprechenden Mix aus alter und moderner Bausubstanz. Für eine Tagung ein sehr angenehmer Ort. Die derzeit extreme Hitze war aufgrund der Beschattung durch große Sonnenschirme auf der Terrasse dennoch auszuhalten.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die einzigartige Lage unseres Hauses mit dem herrlichen Ausblick sowie die gelungene Verbindung aus historischer und moderner Bausubstanz schätzen. Wir legen großen Wert darauf, eine angenehme Atmosphäre für Tagungen zu schaffen, und es ist schön zu hören, dass Sie sich im Rahmen Ihrer Veranstaltung bei uns wohlgefühlt haben. Auch Ihr positives Feedback zur Sauberkeit, zur Freundlichkeit unseres Teams und zur entspannten Atmosphäre auf der Terrasse nehmen wir mit Freude entgegen.

Ihre Rückmeldung zur aktuellen Hitzewelle und der fehlenden Klimaanlage im Altbau haben wir aufmerksam gelesen. Dass gerade bei außergewöhnlich hohen Sommertemperaturen ein Zimmer ohne Klimaanlage nicht den gewünschten Komfort bieten kann, können wir gut nachvollziehen. Aus baulichen und denkmalschutzrechtlichen Gründen ist es uns jedoch leider nicht möglich, in unseren historischen Zimmern eine Klimaanlagen nachrüsten, daher steht unseren Gästen zumindest ein hochwertiger Dyson-Ventilator zur Verfügung. Für zukünftige Aufenthalte während des Sommers empfehlen wir Ihnen jedoch gerne unsere klimatisierten Zimmer im "Refugium", die auch an heißen Tagen angenehme Temperaturen bieten.

Auch Ihre Hinweise zur Anfahrt spiegeln wider, dass unsere exponierte Lage über Würzburg zwar einen besonderen Ausblick gewährt, aber gleichzeitig eine etwas herausfordernde Anreise mit sich bringt. Für die nächste Anreise empfehlen wir Ihnen die Zufahrt über den "Reußenweg" statt über die "Steinburgstraße". Dieser wird auch für Reisebusse verwendet, da er wesentlich breiter ist.

Wir danken Ihnen noch einmal für Ihre Empfehlung und freuen uns, Sie vielleicht bei einer weiteren Tagung oder auch privat wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen eine wundervolle Zeit und verbleiben

mit besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (29/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Bei 4 Sternen hab ich mehr erwartet.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Erfahrungen ausführlich mit uns zu teilen.

Es tut uns leid, dass Sie die fehlende Klimatisierung im Zimmer als große Einschränkung empfunden haben. Wir können Ihren Unmut über die hohen Temperaturen gerade in den Sommermonaten gut nachvollziehen. Aus baulichen und denkmalschutzrechtlichen Gründen lässt sich unser historisches Gebäude leider nicht so einfach mit einer Klimaanlage nachrüsten. Auch mobile Klimageräte benötigen einen Zugang nach außen, was wiederum für bauliche Herausforderungen sorgt. Für Gäste, die gerade im Sommer Wert auf klimatisierte Zimmer legen, empfehlen wir unser „Refugium“, in dem eine moderne Klimatisierung vorhanden ist. Ihre Hinweise zu zusätzlichem Sonnenschutz und der Qualität der Ohrstöpsel leiten wir gerne an die zuständigen Stellen intern weiter.

Es freut uns zu lesen, dass Sie die Lage sowie die Sauberkeit unseres Hauses überzeugen konnten und unsere Mitarbeitenden einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Dennoch bedauern wir, dass das Preis-Leistungsverhältnis und der Aufenthalt insgesamt nicht Ihren Erwartungen für ein Haus unserer Kategorie entsprochen haben.

Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre konstruktiven Rückmeldungen, denn diese helfen uns, den Komfort und die Ausstattung weiter zu verbessern. Hoffentlich dürfen wir Sie beim nächsten Besuch mit einer für Sie passenderen Zimmerwahl von unserem Haus überzeugen.

Mit besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (27/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Super, macht schon Eindruck

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser klimatisiertes Zimmer als besonders angenehm empfunden haben, gerade an diesen heißen Sommertagen. Auch die Unterstützung beim Gepäck wurde von Ihnen positiv erwähnt – gern geben wir Ihr Lob an unser Team weiter.

Für den Hinweis zum Stufenabsatz neben dem Bett bedanken wir uns. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst, denn die Sicherheit und der Komfort unserer Gäste sind uns sehr wichtig. Die Stufe wurde wohl aus statischen Gründen vom Architekten mit eingeplant.

Bezüglich des WLAN rüsten wir gerade sowohl neue WLAN-Controller als auch Switches und Access-Points mit unserer IT-Firma nach. Die Außenterrasse wird innerhalb der nächsten wenigen Wochen auch entsprechend ausgestattet.

Was das Preis-Leistungs-Verhältnis betrifft, wissen wir um die Exklusivität unserer Lage und das besondere Schlossambiente, welches sicherlich einen Teil dazu beiträgt. Vor allem die Qualität unseres Fachpersonals ist hier auch mit eingepreist. Als Fair Job Hotel sind uns faire Arbeitsbedingungen und Löhne unserer Mitarbeitenden selbstverständlich sehr wichtig.
Ihr ehrliches Feedback hilft uns, in der Preisgestaltung aufmerksam und ausgewogen zu bleiben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (27/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Tolle Lage, ideales Konferenzhotel, allerdings für viele Meetings insgesamt zu teuer. (wenn man z. B. a la carte essen möchte)
Auch sehr schwer zu buchen, wenig Optionen. Im Vorvorjahr gab es auch Buchungsprobleme. Durch Personalwechsel wurde Reservierung/Buchung verschlampt - sehr unangenehm.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt sowie Ihre Erfahrungen mit unserem Haus so detailliert zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie die besondere Lage unseres Hotels und die Eignung als Konferenzhotel positiv hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre äußerst positiven Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams. Es ist uns stets ein wichtiges Anliegen, unseren Gästen ein überzeugendes Umfeld für Tagungen und Meetings zu bieten.

Allerdings bedauern wir Ihre Eindrücke bezüglich der Preisgestaltung für Meetings. Da wir lediglich über eine Küche verfügen, in der wir das à la carte-Konzept abgeschafft und durch das "Your Choice-Menüs"-Konzept ersetzt haben (aus wirtschaftlichen Gründen), versuchen wir ein Angebot zu kreieren, welches gleichermaßen für Seminargäste als auch für Individualgäste passt. Zu Wartezeiten kann es dann kommen, wenn mehrere Gruppen bei uns speisen. Bitte entschuldigen Sie, wenn dies vor Ort ggf. nicht mit Ihnen kommuniziert wurde. Wir versuchen in so einem Fall, möglichst allen Gästen gleichermaßen gerecht zu werden und die Gänge zügig zu schicken.
Nach interner Rücksprache gab es offensichtlich im Buchungsprozess ein Missverständnis durch eine freibleibende Option, welches jedoch aus unserer Sicht mit der Ansprechpartnerin bei einem persönlichen Gespräch gut geklärt werden konnte.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und Ihre Weiterempfehlung. Es würde uns sehr freuen, Sie auch bei zukünftigen Konferenzbesuchen wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und verbleiben

mit besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
By Jürgens
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (26/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Vielen Dank für den Aufenthalt in Ihrem Hotel, das Zimmer ist sauber, ordentlich angenehm und klimatisiert. Das Essen sehr gut und hochwertig. Besonders toll ist Ihr freundlicher und persönlicher familiärer Umgang. Wir hatten als Familie stets das Gefühl willkommen zu sein.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert und herzlich zu bewerten.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie und Ihre Familie sich in unserem Haus so wohl und willkommen gefühlt haben. Ihr großes Lob für den freundlichen und familiären Umgang unseres Teams erfüllt uns mit Freude – für uns ist es eine Herzensangelegenheit, unseren Gästen eine angenehme und persönliche Atmosphäre zu bieten, in der sich auch Familien mit Kindern bestens aufgehoben fühlen.

Dass Sie mit dem klimatisierten und gepflegten Zimmer im Refugium, der Sauberkeit sowie der Qualität unseres Essens durchweg zufrieden waren, nehmen wir als wunderbare Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Ihre Treue durch den familiären Bezug und die schönen Erinnerungen an frühere Besuche bedeuten uns viel. Über Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung freuen wir uns sehr und fühlen uns dadurch in unserem Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft nachhaltig bestärkt.

Wir können es kaum erwarten, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Steinburg-Team
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