Schlosshotel Steinburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,755 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (20/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Es war generell ein schöner Aufenthalt und wir würden auch wieder kommen. Leider war das Frühstück aus o.g. Eine Enttäuschung.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (17/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Der Allgemeineindruck ist positiv. Bewirkt hat das vor allem der Neubau und die tolle Lage im Weinberg. Ein deutliches Minus gibt es dann doch auf Grund des Frühstückservices und der Ausbildung des Buffets. Somit ist die Preisbildung überzogen, ist nur ein „Angebot“ akzeptabel. Auch darf ein Bauschaden nicht unbemerkt bleiben. Schön wäre es gewesen, wenn ein Hinweis erfolgt wäre. ( da hat man immer Verständnis). Auch wurde die Taste mit dem „ Heizsymbol“ nicht erklärt. Fußbodenheizung? , auch im Sommer?

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre insgesamt positive Bewertung!
Schön, dass Sie sich in unserem Refugium wohlgefühlt haben und besonders auch von der Lage der Steinburg begeistert sind.
Was die Frühstückssituation angeht, nehmen wir Ihre Hinweise sehr ernst und entschuldigen uns für einen nicht akzeptablen Service. Wir haben bereits intern nachgefasst und werden entsprechende Schulungsmaßnahmen einleiten.
Auch mit unserem Hausmeisterteam haben wir gesprochen und werden die WC-Türe wieder richtig befestigen. Die Temperatur im Zimmer regelt sich automatisch über die Angabe der Grad-Zahl, die Sie selbst bestimmen können. Wenn Unklarheiten auftreten, sprechen Sie uns gerne beim nächsten Mal direkt vor Ort an.
Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit den besten Grüßen
Ihre Team vom Schlosshotel Steinburg
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (16/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Das man sich wohlfühlt ist hier leider fehl am Platz. Ein lächeln der Mitarbeiter wäre schön.

Lieber Gast,

schön, dass wir noch einmal in persönlichen Kontakt getreten sind und gemeinsam eine Lösung finden konnten.

Wir freuen uns sehr, wenn Sie das nächste Mal bei uns zu Gast sind und sind schon jetzt gespannt auf Ihr Feedback im Anschluss.

Bis dahin wünschen wir Ihnen noch eine schöne Zeit und verbleiben

mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg

Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (16/07/2019)
Date of experience: 07/2019

sehr angenehmer Service, herrliche Lage mit Blick auf Würzburg

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre überaus positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und besonders von der Lage unseres Hotels begeistert sind.
Ihr Lob an unser Team - besonders im Restaurant - leiten wir selbstverständlich gerne weiter und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und verbleiben

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (16/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Verbesserungsbedürftig, Personal scheint teilweise überfordert zu sein.

Lieber Gast,

schön, dass wir noch einmal in persönlichen Kontakt getreten sind und gemeinsam eine Lösung finden konnten.

Wir freuen uns sehr, wenn Sie das nächste Mal bei uns zu Gast sind und sind schon jetzt gespannt auf Ihr Feedback im Anschluss.

Bis dahin wünschen wir Ihnen noch eine schöne Zeit und verbleiben

mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg

Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (15/07/2019)
Date of experience: 07/2019

nein. Schon die Tatsache, dass das hier ein Pflichtfeld ist, finde ich nicht angebracht.

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (15/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Wenn man aus dem Auto steigt ist der Anblick vom Hotel bezaubernd. Nach kurzer Ratlosigkeit haben wir auch die Rezeption gefunden. Man nahm unsere Koffer zum Zimmer, welche jedoch sehr klein und nicht ganz so hochwertig aussahen wie erwartet. Der Ausblick vom Zimmer jedoch ein Traum. Das Bad eher ein Bedarf an Moderne. Aber alles sehr sauber!
Beim Frühstück eher Enttäuschung. Hätte bessere Auswahl sein müssen bei dem Preis und vor allem aufmerksamerer Service.

Wir persönlich würden für den Preis nicht nochmal wieder kommen.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (13/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Ein sehr schönes Hotel dass wir gerne jederzeit wieder besuchen möchten.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und auch das Weinfest in der Nähe genossen haben.
Ihr Feedback zum Frühstücksservice sowie auch Ihr Lob an unser Empfangsteam leiten wir selbstverständlich gerne weiter.
Nur durch die Anmerkungen unserer Gäste können wir uns stetig verbessern.
Wir freuen uns schon jetzt, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und verbleiben bis dahin

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (12/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Very nice room and view

Dear guest,

thank you very much for your positive feedback!
Nice to hear that you had a wonderful stay in our hotel and you enjoyed especially the view to Würzburg.
We regret that our kitchen team did not meet your taste, but look forward to welcoming you again soon.

With best regards
Schlosshotel Steinburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (08/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Alles bestens, toller Service und schöne Zimmer.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Wir danken Ihnen auch für das Feedback zu unserem Schlemmerfrühstück, denn nur so können wir uns stetig verbessern.
Auf Ihren nächsten Besuch freuen wir uns schon jetzt und verbleiben bis dahin

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
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