Schlosshotel Steinburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 6,015 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (29/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Der Baulärm am früheren Morgen hat das Erlebnis stark getrübt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Wir bedauern außerordentlich, dass dieser getrübt wurde durch den Baulärm am frühen Morgen und wir können Ihren Ärger darüber sehr gut nachvollziehen. Die Stadtwerke Würzburg haben uns hier leider einen ordentlichen Strich durch die Rechnung gemacht, denn wir hatten hier keinerlei Mitspracherecht, was die Koordination dieser Baumaßnahmen anging. Somit stand es außerhalb unserer Macht, etwas dagegen zu unternehmen.

Was die Freundlichkeit unserer Servicekräfte angeht, so bin ich erschrocken darüber, dass Sie diese teilweise als unbefriedigend bewerten. Es wäre schön, wenn ich hierzu Details erfahren könnte, damit ich ggf. entsprechend Schulungsmaßnahmen einleiten kann. Denn in der Regel wird die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen von unseren Gästen positiv hervorgehoben und genauso sollte unser Standard hier auch sein. Bitte entschuldigen Sie, sollte dies bei einigen Mitarbeitern nicht der Fall gewesen sein!
Gerne können wir dazu auch einmal telefonisch sprechen (Sie erreichen mich unter 0931 9702-0 oder wir vereinbaren gerne einen Telefontermin).

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und verbleibe vorerst

mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg

Sabrina Czernoch
- Hotelmanagerin -
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Schönes Hotel, kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre überaus positive Bewertung!
Es freut uns, dass Sie den Aufenthalt bei uns rundum genossen haben und von der Lage unseres Hotels begeistert sind.
Ihr Lob an unser gesamtes Team leiten wir selbstverständlich gerne weiter und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und verbleiben

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (24/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Gepflegtes Haus mit Ambiente

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr überaus positives Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (20/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Ein sehr schönes Haus, wir würden es empfehlen und auch wieder kommen

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben.
Ihr Feedback an unser Küchen- und Serviceteam leiten wir natürlich weiter, vielen Dank auch dafür!
Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und verbleiben bis dahin

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Ein schönes Schlosshotel, gemütliches Zimmer, hervorragende Küche, gutes Frühstück . Der Aufstieg zum Zimmer war mit Koffer etwas beschwerlich

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und auch unsere angebotenen Speisen Ihren Geschmack getroffen haben.
Die Wassertemperatur im Schwimmbad beträgt rund 27 Grad und fühlt sich oft wegen der höheren Außentemperatur kühler an.
Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und verbleiben bis dahin

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (12/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Wir waren von der hübschen Lage, und dem Komfort angetan. Es wäre schön, wenn man zu den Zimmern käme, ohne durch das Restaurant gehen zu müssen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt!
Schön, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt und den Ausblick auf die Stadt genossen haben.
Es tut uns leid, wenn Sie mit einzelnen Leistungen nicht ganz zufrieden waren. Ihre ausführlichen Anmerkungen werden wir umgehend an die entsprechenden Instanzen weiterleiten und bearbeiten.
Auf Ihren nächsten Besuch freuen wir uns schon jetzt und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (12/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Es war schön, wäre noch klasse gewesen wäre eine Massage angeboten worden, vielleicht über einen externen Dienstleister der rein kommt oder so... Und frisch gepresste Säfte oder tatsächlich vitamin cocktails, die auf der Seite beworben wurden haben wir auf der Karte am swimming Pool nicht gefunden leider.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.
Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und besonders von der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter schwärmen.
Ihr Lob leiten wir selbstverständlich gerne weiter!
Massagen und Vitamincocktails bieten wir unseren Gästen auf Anfrage gerne an. Sprechen Sie uns beim nächsten Mal einfach persönlich darauf an.
Eine Modernisierung des Schwimmbad- und Saunabereichs ist bereits in Planung.
Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (12/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Sehr schönes Hotel und schöne Zimmer, aber SPA Bereich könnte gemütlicher hergerichtet werden.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns, dass Sie sich bei uns und in Ihrem Zimmer rundum wohlgefühlt haben.
Unser Hotel verfügt über einen kleinen Schwimmbad- und Saunabereich, wir bezeichnen ihn aber bewusst nicht als Wellness- oder Spabereich.
Schade, dass Sie hier andere Erwartungen hatten und wir diese nicht erfüllen konnten.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (09/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Ein sehr toller Tagungsbereich mit sehr, sehr hilfsbereiten und freundlichem Personal. Weite, mit Gepäck unbequeme Wege im Hotelbereich.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr großes Lob an unser Tagungsteam, welches wir natürlich gerne weiterleiten!
Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und auch von der Lage sowie unseren Speisen begeistert sind.
In unserem Schloss lässt sich leider keinen Aufzug installieren, nur in unserem Refugium ist man Barrierefreiheit gewährleistet.
Für die Unannehmlichkeiten in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns nochmals und hoffen, Sie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (05/03/2019)
Date of experience: 03/2019

古城ホテルの雰囲気を楽しめました。部屋の空調が少し効きが悪かった以外は概ね満足です。

Back to Top CERTIFICATE what's this?