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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 6,015 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (23/10/2018)
Date of experience: 10/2018

EIn sehr gelungener Aufenthalt.

Sehr geehrter Gast,
schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns und verbleiben bis dahin
mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr Team vom Schlosshotel Steinburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (21/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Alles super, nur hätten wir complimentary Tee/Kaffee/Wasser auf dem Zimmer erwartet.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben!
Unseren Hotelgästen steht der komplette Inhalt unserer Minibar kostenfrei zur Verfügung. Hier sind sowohl Wasser als auch andere alkoholfreie Getränke, ein Bier und Knabbereien zu finden.
Was eine Kaffee-/Teestation angeht, so pflegen wir bewusst die Philosophie, dass wir lieber frisch aufgebrühten Kaffee bzw. Kaffeespezialitäten oder Tee servieren. Gerne dürfen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt unseren Roomservice nutzen.
Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und verbleiben bis dahin
mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr Team vom Schlosshotel Steinburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (19/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Würden in 2019 gerne wieder kommen, aber wie uns mitgeteilt wurde, ist das mit Hund nicht mehr möglich ! Sehr schade !!

Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihre an sich sehr positive Bewertung.
Schade, dass Sie unser Preis-Leistungsverhältnis als nicht angemessen empfinden. In unserer Steinburg-Philosophie "Glückliche Gäste durch glückliche Mitarbeiter" (zu finden auf www.steinburg.com) stellen wir ausführlich dar, wie sich unser Preisniveau zusammensetzt.
Die Entscheidung, ab nächstem Jahr keine Hunde mehr in unseren Hotelzimmern zu akzeptieren, fiel uns nicht leicht, denn generell schätzen auch wir die vierbeinigen Freunde. Auf Grund einiger Gäste, die ihre Hunde leider nicht wirklich im Griff hatten und uns teilweise verwüstete Zimmer zurückließen, haben wir - auch aus hygienischen Gründen - diesen Entschluss nun treffen müssen.
Hierfür bitten wir Sie um Verständnis und hoffen darauf, Sie vielleicht einmal wieder bei uns ohne Ihren Vierbeiner begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und verbleiben
mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr Team vom Schlosshotel Steinburg
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (18/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Tolle Aussicht vom Frühstückssaal und Restaurants. Spaziergang in den Weinbergen srhr zu empfehlen. Auch dir Innenstadt ist schnell zu erreichen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns, dass Sie einen rundum angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und auch von der Umgebung begeistert sind.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (18/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Im Zimmer fehlt eine Kaffeemaschine!!!
Die Bahn ist sehr laut!!!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben.
Kaffeemaschinen gehören bei uns nicht zur Ausstattung des Zimmers. Schade, dass Sie hier etwas anderes erwartet haben.
Wir bedauern, dass Sie sich trotz Ihres entgegen der Stadtseite und dadurch eigentlich ruhig gelegenen Zimmers vom Bahnverkehr gestört gefühlt habe.
Wenn wir Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen dürfen, freuen wir uns sehr!
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und verbleiben

mit den besten Grüßen
Ihr Team vom Schlosshotel Steinburg
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (18/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Lage ist traumhaft Leider haben wir keinen Platz im Restaurant zum Abendessen bekommen, obwohl wir schon einen Tag zuvor telefonisch angefragt haben. Es war sehr schade, da wir das Hotel nach dem Restaurant gebucht haben und wir dann eine Taxi nehmen mussten um überhaupt etwas zu Essen zu bekommen. Am Sonntag Vormittag wollten wir auf der Terrasse noch etwas trinken und da hat man uns auch abgewiesen, obwohl noch einige Tische nicht mit Frühstück eingedeckt waren und frei gewesen wären. Leider haben wir alles dies nicht bekommen, weswegen wir uns für dieses Hotel entschieden haben.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und von der Lage begeistert sind.
Wir empfehlen unseren Gästen stets im Voraus einen Tisch zum Abendessen zu reservieren. Gerade an Wochenenden finden bei uns häufig Veranstaltungen statt und unsere Kapazitäten sind dadurch begrenzt. Es freut uns sehr, dass unser Rezeptionsteam spontan drei Plätze in einem Restaurant in der Stadt für Sie reservieren konnte und es Ihnen dort auch gut gefallen hat.
An einigen Sonntagen im Jahr findet unser Gourmetbrunch statt und wir benötigen zwischen Frühstück und Brunch jede Minute für den Umbau. Schade, dass Sie unser Angebot für drei Plätze zum Brunch nicht angenommen haben und dadurch nicht bei uns auf der Terrasse verweilen konnten.
Wir hoffen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns, wenn Sie dann direkt mit uns in Kontakt treten, um Sie optimal beraten zu können.
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und verbleiben

mit den besten Grüßen
Ihr Team vom Schlosshotel Steinburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (17/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Es ist ein 4-Sterne-Luxushotel und das merkt man auch!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihr überaus positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen und luxuriösen Aufenthalt bei uns hatten.
Bis zu Ihrem nächsten Besuch wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und verbleiben

mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (16/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Location super, Personal ist nett und freundlich. Vermutlich steht am Sonntag einfach nicht genug Personal zur Verfügung um die Hotelgäste und Brunchgäste parallel zu bedienen. Am Platz kann es ja nicht liegen, Sääle gibt es ja genug. Hier spart das Management am falschen Ende.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Über Ihre positiven Worte hinsichtlich unserer Location und des Services am Veranstaltungsabend haben wir uns sehr gefreut.
Allerdings bedauern wir die beschriebenen Situationen im Schwimmbad- und Frühstücksbereich. Selbstverständlich soll es nicht sein, dass die Getränke nicht serviert werden bzw. dass es so lange dauert. Hier werden wir intern noch einmal nachfassen.
Bezüglich der Frühstückssituation, so können Sie versichert sein, dass wir stets bemüht darum sind, alle unsere Gäste glücklich zu sehen. Unser Schlemmerfrühstück findet sonntags von 8:00-10:30 Uhr statt. An Sonntagen, an denen wir unseren Gourmetbrunch anbieten, schließt der Frühstücksbereich um 10:30 Uhr (ein Hinweisschild steht bereits am Vortag an unserer Rezeption), damit wir die Brunchgäste rechtzeitig um 11:30 Uhr in Empfang nehmen können. Ist unser Hotel von Samstag auf Sonntag ausgebucht, ist es in Stoßzeiten wie z. B. zwischen 9:30 Uhr und 10:30 Uhr nicht immer auf Anhieb möglich, einen freien Tisch zu finden. Für diese Tage richten wir auch unser Weinstüble, um hier zusätzlich Platz zu schaffen.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir hier aus logistischen Gründen an die Grenzen unserer Kapazitäten stoßen und würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und verbleiben
mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr Team vom Schlosshotel Steinburg
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (16/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Tolle Atmosphäre, einzigartiger Ausblick, sensationelle Küche!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr überaus positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und vor allem von der Atmosphäre und dem Ausblick begeistert sind.
Ihr großes Lob an unser Küchenteam geben wir selbstverständlich gerne weiter und hoffen, Sie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (16/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Alles gut, bis auf die Frühstücksräue. Es sind mehrere und man muss mit dem Essen viel hin und her laufen. Es gibt nicht genügend Plätze, so mussten manche Gäste auf den Tisch warten. Das dürfte bei dieser Preisklasse nicht passieren.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Was die Frühstückssituation angeht, so ist es in jedem Hotel schwierig zu händeln, wenn so gut wie alle Übernachtungsgäste gleichzeitig kommen. Unser Haus verfügt über verschiedene Restauranträume und bei starkem Gäste-Aufkommen, nutzen wir hier auch jeglichen Platz. Auch unser Weinstüble wurde vorbereitet, welches natürlich nicht den Ausblick auf die Stadt bietet und daher einige Gäste dieses Platz-Angebot nicht wahrnehmen möchten. Für die Zukunft werden wir versuchen, mithilfe eines "Ampel-Systems" die Gäste zumindest im Vorfeld darauf hinzuweisen, zu welcher Uhrzeit es weniger zu Wartezeiten kommt, damit das Gäste-Aufkommen eventuell etwas verteilt wird.
Für weitere Lösungsvorschläge, wie die Situation logistisch besser zu gestalten wäre, sind wir selbstverständlich gerne offen.
Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und verbleiben bis dahin
mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr Team vom Schlosshotel Steinburg
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