Schlosshotel Steinburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,397 reviews across 10 portals
:
By Langer
Business
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Tolle Lage, am Willen zur besserer Qualität mangelt es beim Personal

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns so ausführlich zu schildern und wir auch nochmal persönlich miteinander sprechen konnten. Ihre offene und detaillierte Rückmeldung ist uns sehr wichtig und hilft uns, unseren Service stetig zu überprüfen.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass es bei Ihrem Aufenthalt zu mehreren Unstimmigkeiten gekommen ist und Sie insbesondere mit dem Service an verschiedenen Stellen unzufrieden waren. Besonders bedauern wir, dass Ihre Wunschzimmerreservierung trotz mehrfacher Bestätigung nicht wie gewünscht umgesetzt wurde und dass das Schwimmbad nicht pünktlich für Sie geöffnet war. Auch die von Ihnen geschilderten Erfahrungen beim Frühstück entsprechen in keiner Weise unserem eigenen Anspruch an Gastfreundschaft. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmal in aller Form bei Ihnen entschuldigen.

Unsere Schwimmbadzeiten haben wir geprüft und auch angepasst. Ab jetzt können unsere Gäste von Montag bis Samstag von 7 Uhr bis 20 Uhr in das Schwimmbad.

Wir hoffen, dass Sie dennoch einige positive Aspekte Ihres Aufenthalts, wie die Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit, genießen konnten.

Ihre Anmerkungen zum Preis-Leistungsverhältnis helfen uns ebenfalls, bestehende Abläufe kritisch zu prüfen.

Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback.

Mit besten Grüßen
Ihr-Steinburg-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Das Hotel ist unbedingt empfehlendswert.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr überaus positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genossen haben und besonders die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden hervorheben. Ihr Lob leiten wir natürlich gerne an alle weiter.
Wir können es kaum erwarten, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit den besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
By Klaus Etzel
Family
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (27/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Die Steinburg ist immer einen Besuch wert. Der Service ist freundlich und engagiert.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wie schön, dass Sie sich bei uns stets wohlfühlen und besonders von der Lage begeistert sind.
Ihr Lob zur Freundlichkeit leiten wir natürlich gerne an unser Team weiter.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit den besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
By Vera Franz
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (27/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ganz nett. Im Grunde überteuert. Den Lärm auf der Terrasse fand ich unmöglich. Die Reaktion des Hotelpersonals auf meine telefonische Rüge auch eher mäßig. Ich bin letztlich eine Nacht früher abgereist, weil ich eine zweite Nacht mit wenig Schlaf nicht ertragen hätte.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns am Schlosshotel Steinburg zu schildern. Ihre ehrliche Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Besonders betroffen macht uns, dass Sie Ihre Reise aufgrund der Lärmbelastung auf der Terrasse vorzeitig beendet haben. Dass Sie sich dadurch in Ihrer Nachtruhe gestört gefühlt haben und unsere Reaktion auf Ihre Rückmeldung als unzureichend empfanden, tut uns aufrichtig leid. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden diese intern mit den zuständigen Teams besprechen, um künftig sensibler und lösungsorientierter zu reagieren.

Gleichzeitig möchten wir uns für Ihre positiven Rückmeldungen zur Lage, Sauberkeit, dem Service im Restaurant sowie dem Konferenzbereich bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie diese Bereiche als angenehm empfunden haben.

Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Service und das Gästeerlebnis zu verbessern.

Wir hoffen dennoch, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit!

Mit den besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (26/06/2025)
Date of experience: 06/2025

War ein angenehmer Aufenthalt.
Ein Handgriff in der Dusche, zu der man ja in die Badewanne steigen muss, wäre wünschenswert.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ihren Hinweis geben wir an die Geschäftsleitung weiter.
Bis zu Ihrem nächsten Besuch wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

mit den besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (26/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir waren rundum zufrieden.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr sehr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und mit allen Leistungen rundum zufrieden waren.
Bis zu Ihrem nächsten Besuch wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

mit den besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (24/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Gute Lage mit schöner Aussicht, im Neubau hervorragende Zimmer, warmer Tagungsraum, hohe Kosten für das Abendessen im Zuge einer Veranstaltung

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die Aussicht und unsere Zimmer so gut gefallen haben. Ebenso schön ist es, dass wir bereits die Gelegenheit hatten, mit Ihnen persönlich über das Thema Kühlung im Tagungsraum zu sprechen.

Bitte gestatten Sie uns, noch einmal darauf hinzuweisen, dass unser Refugium über eine nachhaltige Boden- und Deckenkühlung verfügt und wir bewusst auf herkömmliche Klimaanlagen verzichten. Diese Lösung ist deutlich umweltfreundlicher und ressourcenschonender.

Es tut uns leid, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht angemessen empfunden haben. Ihre Rückmeldung hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.

Mit besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
By Oliver Wekler
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (24/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Generell ein sehr schön gelegenes Hotel mit sehr freundlichem Servicepersonal, vor allem im Gastrobereich.
Das Restaurant ist sehr zu empfehlen.
Zimmer im Traumschloss sind leider nicht zu empfehlen.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu bewerten.
Schön, dass Sie unsere Lage, die freundlichen Mitarbeiter:innen sowie unser Restaurant so positiv hervorheben.

Es war gut, dass wir bereits miteinander sprechen konnten und dass wir positiv verblieben sind. Für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts – die zu warme Temperatur im Zimmer, der defekte Rollladen, der schlechte Zustand des Obstkorbs und die versäumte Zimmerreinigung – möchten wir uns nochmals ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Wie bereits persönlich besprochen, nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst und werden die genannten Punkte intern prüfen und verbessern.

Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Würzburg
Ihr Team vom Schlosshotel Steinburg
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (24/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr schöne Lage und top Service!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wie schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und besonders unseren Service hervorheben.
Ihren Hinweis zur Sauberkeit leiten wir natürlich umgehend weiter, das entspricht nicht unserem Standard.
Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und beraten Sie gerne über die verschiedenen Zimmer in unterschiedlicher Lage.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

mit den besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Tolles Hotel in bester Lage. Anreise lieber mit dem Auto. Altstadt zu Fuß erreichbar wenn man sportlich ist.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wie schön, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und von der Lage der Steinburg begeistert sind.
Ihr großes Lob zu den Speisen leiten wir natürlich gerne an unser Küchenteam weiter.
Vielen Dank auch für die Hinweise zum Schwimmbadbereich. Hier werden wir intern nachfassen.
Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit den besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
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