Schlosshotel Steinburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre langjährigen, positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es erfüllt uns mit großer Freude zu lesen, wie nachhaltig Ihr Aufenthalt anlässlich Ihrer Silberhochzeit in Erinnerung geblieben ist und dass Sie unserem Haus seitdem treu geblieben sind. Ihre Wertschätzung für die Lage, die Atmosphäre und besonders für das Engagement unserer Auszubildenden beim beliebten "Young (K)Nights"-Abend freut uns sehr – eine solche Rückmeldung ist eine wertvolle Bestätigung und Motivation für das gesamte Team.

Auch Ihre weiteren positiven Bewertungen in nahezu allen Bereichen, vor allem zur Freundlichkeit unseres Teams, nehmen wir mit großem Dank entgegen. Ihre Loyalität als wiederkehrender Gast ist für uns eine besondere Anerkennung.

Wir hoffen, Sie auch in Zukunft noch viele Male als unsere Gäste willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt eine wunderbare Zeit.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Steinburg-Team

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und begeistert zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie und Ihre Freundinnen eine so angenehme Zeit in unserem Haus verbringen konnten. Besonders Ihre positive Rückmeldung zur Ruhe, zum wunderbaren Ausblick, der Nähe zur Stadt sowie zur Ausstattung des Zimmers nehmen wir mit großer Freude entgegen. Wie schön, dass Sie sich bei uns willkommen gefühlt haben und unser Team durch Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft überzeugen konnte.

Dass Sie unser Preis-Leistungsverhältnis als attraktiv empfunden haben und uns bereits beim nächsten Würzburg-Besuch wieder wählen würden, ist für uns eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Bemühungen. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ehrt unser gesamtes Team sehr und motiviert uns, unseren Anspruch an Gastfreundschaft und Service weiter zu leben.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie und Ihre Begleitung bald einmal wieder bei uns willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit.

Mit herzlichen Grüßen aus Würzburg
Ihr Steinburg-Team

Dear Guest,

Thank you so much for taking the time to share your impressions with us and for your positive review. We are delighted to hear that you always enjoy your stay at Schloss Steinburg and look forward to your next visit.

We especially appreciate your kind words about our rooms, the cleanliness, and the service provided by our team. We acknowledge your comments regarding the location and are all the more pleased that you are happy to return despite everything.

We hope to welcome you back again soon and remain

with best regards
Schlosshotel Steinburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.

Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Besuch nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Um Enttäuschungen zu vermeiden, versuchen wir gerade Lage und Ausstattung der Hotelzimmer wie auch die Gegebenheiten vor Ort so transparent wie möglich auf unserer Website und den Buchungsportalen darzustellen. In Ihrem Buchungsvorgang konnten wir erkennen, dass Sie das Zimmer über unsere Website gebucht haben. In der gebuchten Kategorie ist ein Vermerk hinterlegt, dass die Zimmer "teilweise" barrierefrei sind. In unserem Nebengebäude "Refugium" verfügen wir über zwei barrierefreie Zimmer und wir empfehlen hier einen klaren Hinweis bei der Buchungsanfrage an unser Reservierungsteam, idealerweise telefonisch.
Die Durchfahrt durch die Weinberge ist gesperrt bzw. nur für Anwohner zugänglich, damit so wenig Verkehr wie möglich durch den Würzburger Stein geleitet wird. Diese Regelung können wir leider nicht beeinflussen. Auf unserer Website finden Sie einen Anfahrtsplan, auf dem die genauen Zufahrtswege aufgelistet sind. Woher die Information "2 km Entfernung zur Innenstadt" kommt, ist für uns nicht nachvollziehbar, eventuell hat Google Ihnen die Luftlinie angezeigt?

Wir entschuldigen uns in aller Form bei Ihnen für den Faux-Pas mit der Zimmerreinigung. Hier schulen wir unsere Mitarbeitenden nochmals bezüglich einer gelingenden internen Kommunikation nach.
Ihr Kommentar hilft uns, die Abläufe weiter zu optimieren.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir zur Kenntnis. Messezeiten oder nachfragestarke Tage wie der Deutsche Katholikentag in Würzburg beeinflussen selbstverständlich auch die Hotelzimmerpreise. Eine flexible Preisgestaltung, angepasst an Nachfrage und Angebot, stellt ein gängiges Prozedere in der Hotellerie dar. Im Umkehrschluss sinken die Zimmerpreise um ein Vielfaches in Nebensaisonzeiten wie z.B. Anfang Januar unter der Woche.

Wir danken Ihnen, dass Sie uns mit Ihren ehrlichen Worten die Möglichkeit geben, uns weiterzuentwickeln, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit herzlichen Grüßen aus Würzburg
Ihr Steinburg-Team

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihr positives Feedback mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Team als kompetent und freundlich erlebt haben und insbesondere das Frühstück so hervorheben – dies ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Bemühungen. Auch Ihre Einschätzungen zu Lage, Sauberkeit und Preis-Leistungsverhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Wir können es kaum erwarten, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit den besten Grüßen aus Würzburg
Ihr Steinburg-Team

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre wertvollen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Haus in dieser besonderen Lage als empfehlenswert für Gäste, die gerne zu Fuß unterwegs sind, erlebt haben. Ihr Lob für die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden wissen wir besonders zu schätzen und geben das sehr gerne an das gesamte Team weiter.

Ihre Rückmeldung zu den Zimmerdetails nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Dass der Aufstieg zum Bad aufgrund der erhöhten Stufe nicht ganz komfortabel war, sowie die Beleuchtung am Schreibtisch für Ihre Anforderungen beim Lesen und Arbeiten nicht ausreichend, tut uns leid. Ihre Hinweise sind uns wichtig, denn sie helfen uns, das Zimmererlebnis zukünftig gezielt weiterzuentwickeln und Verbesserungsmöglichkeiten zu prüfen.

Wir hoffen, dass Ihr Aufenthalt anlässlich des Katholikentags insgesamt angenehm verlaufen ist und Sie schöne Erinnerungen mitnehmen konnten. Für Ihre Weiterempfehlung danken wir Ihnen ganz besonders und würden uns freuen, Sie wieder einmal als Gast begrüßen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen und Ihrer Familie eine schöne Zeit und verbleiben

mit den besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke ausführlich mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insbesondere das großzügige, ruhige Zimmer sowie die Sauberkeit und die Lage unseres Hauses Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams nehmen wir mit großer Freude entgegen und geben dies gerne intern weiter.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungsverhältnis ist für uns ein wichtiger Anhaltspunkt, um unser Angebot weiter zu optimieren und das Wohlbefinden unserer Gäste immer im Blick zu behalten.

Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als hochklassig wahrgenommen haben und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Sauberkeit und Ausstattung Ihres Zimmers hervorheben. Ihr Lob ist für uns eine wichtige Motivation und zeigt uns, dass unser Anspruch an Service und Qualität für unsere Gäste spürbar ist.

Ihre Rückmeldung zur Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Aufgrund unserer besonderen Lage am Stadtrand mit dem herrlichen Ausblick gestaltet sich die direkte Anbindung leider tatsächlich etwas schwieriger. Wir bemühen uns jedoch stets, alle relevanten Hinweise transparent zu kommunizieren, damit unsere Gäste bestmöglich planen können.

Hinsichtlich Ihrer Anmerkung zum Preis-Leistungsverhältnis und den unterschiedlichen Tarifen bei früher und später gebuchten Aufenthalten möchten wir Ihnen unsere Preisstrategie kurz erläutern: Die Zimmerpreise richten sich tagesaktuell nach Nachfrage und Belegung, sodass es im Laufe der Zeit zu Preisabweichungen kommen kann. Wir verstehen, dass dies zu Irritationen führen kann, allerdings ist dies in der Branche ein reguläres Prozedere, um die Hotelauslastung zu optimieren. Gäste, die möglichst früh ihr Zimmer buchen, haben im Umkehrschluss den Vorteil, sich gerade in Messezeiträumen bzw. Tagen mit hoher Nachfrage in der Umgebung frühzeitig ihr Zimmer zu sichern.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt in positiver Erinnerung behalten und würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen aus Würzburg
Ihr Steinburg-Team

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen.

Wie schön, dass Sie Ihren Besuch als tolles Erlebnis empfunden haben und Sie einen schönen Aufenthalt genießen konnten. Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams hat uns besonders gefreut und wir leiten dies gleich an die Mitarbeitenden weiter.

Ihre Hinweise zur Ausstattung des Zimmers sowie zur Duschwand haben wir aufmerksam gelesen. Wir bedauern, dass die Lösung beim Duschen für Sie nicht optimal war und zu Beginn die vollständige Ausstattung für die zweite Person fehlte. Diesen Hinweis haben wir direkt an unsere Hausdame weitergeleitet. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, unsere Abläufe weiter zu optimieren, damit künftige Aufenthalte für Sie und unsere Gäste noch angenehmer werden.
Im Hochsommer empfehlen wir ein Zimmer in unserem klimatisierten Refugium, da die historischen Zimmer ohne Klimaanlage ausgestattet sind.

Wir bedauern sehr, dass wir mit unserem Kaffee offensichtlich nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Aus logistischen Gründen hatten wir uns bei Anschaffung gegen eine Siebträgermaschine und für einen Vollautomaten entschieden. Die Kaffeequalität bewegt sich dennoch in einem hochwertigen Bereich, allerdings sind Geschmäcker natürlich sehr unterschiedlich.

Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Punkte Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten und danken Ihnen ganz besonders für Ihre Weiterempfehlung. Bis zum nächsten Wiedersehen wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit.

Mit herzlichen Grüßen aus Würzburg
Ihr Steinburg-Team

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wie schön, dass Sie nach Ihrer Zeit in Würzburg die Gelegenheit genutzt haben, unser Haus persönlich kennenzulernen. Besonders gefreut haben wir uns über Ihr Lob bezüglich der Freundlichkeit unseres Teams – dies ist für uns eine wertvolle Rückmeldung. Auch Ihre Einschätzungen zur Lage und zum stimmigen Ambiente des Zimmers, insbesondere das Himmelbett, nehmen wir gerne an.

Ihre Hinweise zu Sauberkeit und Staub im Zimmer bedauern wir sehr und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Ihr Feedback nehmen wir als wichtigen Hinweis wahr und werden dies im Team besprechen, damit wir hier für zukünftige Aufenthalte die Qualität steigern können.

Ihre Anmerkung zum fehlenden direkten Zugang vom Refugium zum Haupthaus haben wir aufmerksam gelesen. Auch wir hätten uns einen direkten Zugang zwischen den beiden Häusern gewünscht, jedoch wäre dies auf Grund der bestehenden logistischen Herausforderungen einen 7-stelligen Mehrbetrag bei den Baukosten des Refugiums bedeutet. Das war leider wirtschaftlich für uns nicht tragbar. Die Saunazeiten haben wir dem Nachfragevolumen der Gäste wie auch unseren personellen Ressourcen angepasst.

Wir hoffen, Sie konnten Ihren Aufenthalt trotz der genannten Punkte genießen und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen aus Würzburg
Ihr Steinburg-Team