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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,746 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (13/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Alles Wünsche wurden umgesetzt. Der Geburtstagsgruss inkl. Karte waren eine total schöne Aufmerksamkeit!
Wir werden definitiv wieder kommen :)

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.

Es freut uns sehr, dass wir all Ihre Wünsche erfüllen konnten und Ihnen mit unserem Geburtstagsgruß eine besondere Freude bereiten durften. Zu lesen, dass Sie sowohl unser Zimmer als auch die Aussicht und die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben, ist für uns eine große Motivation.

Auch Ihren Hinweis zur Sauberkeit, insbesondere zu den Spinnennetzen unterhalb des Fensterbretts, nehmen wir dankbar auf und werden diesen Punkt an unser Housekeeping weiterleiten.

Wir freuen uns sehr darauf, Sie schon bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen.

Mit den besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (13/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir hätten unsere Silberne Hochzeit an keinem schöneren Ort verbringen können und werden gerne bald wieder kommen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die ausführliche Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns anlässlich Ihrer Silberhochzeit.

Es freut uns sehr, dass Sie einen solch besonderen Anlass in unserem Haus verbracht haben und mit Zimmer, Komfort sowie dem Ausblick rundum zufrieden waren. Ihr Lob zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden nehmen wir mit großer Freude entgegen und leiten Ihre anerkennenden Worte selbstverständlich gerne an das gesamte Team weiter.

Auch Ihre Anmerkungen zu dem von Ihnen genutzten Zimmer sowie zur Instandhaltung unseres Schwimmbadbereichs haben wir aufmerksam aufgenommen. Leider haben wir im Nachhinein feststellen müssen, dass Ihr Zimmer von einem Wasserschaden betroffen war – dies war uns jedoch bis zu Ihrer Abreise nicht bekannt. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, alle öffentlichen Bereiche unseres Hauses zu erneuern und in bestem Zustand zu halten.

Bis zu Ihrem nächsten Besuch wünschen wir Ihnen alles Gute!

Mit besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (12/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Aufenthalt war ein tolles Erlebnis, gerne irgendwann wieder.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die so positive Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben, und hoffen, Sie bei wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
By Kiesewetter Ulrike-Gabriele
Alone
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (12/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Es war alles wunderbar, bei der Hochzeit am 09.08.25 hat alles von A bis Z wie am Schnürchen funktioniert. Tolles Team, feines Essen, perfekt organisiert, herrliches Zimmer, mir hat es bestens gefallen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die so positive Bewertung zu Ihrem Aufenthalt anlässlich der Hochzeit am 09.08.25 in unserem Haus.

Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie den Tag in vollen Zügen genießen konnten und dass von der Organisation über das Essen bis hin zu Zimmer und Service alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihr Lob für das gesamte Team und die reibungslose Ausrichtung wissen wir sehr zu schätzen und geben Ihre wertschätzenden Worte gerne weiter.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben, und hoffen, Sie bei wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Lage Spitze, Service genauso

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere von unserer Lage und dem Service begeistert waren.
Ihre Hinweise zum Zimmer, insbesondere zu dem defekten Rollo und den Temperaturschwankungen in der Dusche, geben wir an unsere Haustechnik.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wunderbare Lage in den Weinbergen mit herrlichem Blick auf die Würzburger Residenz. Sehr schöne Zimmer, wir haben sehr gut geschlafen - allerbeste Matratzen!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt genommen haben.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die außergewöhnliche Lage unseres Hauses inmitten der Weinberge und den Ausblick so genießen konnten.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Freundlichkeit und Arbeitsweise unseres Personals ernst. Gerade bei größeren Veranstaltungen kann es in Stoßzeiten zu herausfordernden Situationen kommen, aber unser Ziel bleibt stets, einen aufmerksamen und reibungslosen Service zu bieten.

Wir hoffen, dass Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten und würden uns freuen, Sie zu einem anderen Anlass erneut als Gast begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Immer noch ein tolles Hotel - wir waren vor einigen Jahren oft zur Tagung in Würzburg und haben uns dieses Mal nach Jahren privat extra hier wieder verabredet. Die Küche ist absolut klasse und das Servicepersonal hochkompetent (vor allem in Sachen Wein) und sehr aufmerksam und hilfsbereit. Sehr enttäuschend ist das Beschwerdemanagement - mir zu sagen, das Brummgeräusch in meinem Zimmer (das mir die Nacht geraubt hat) sei „noch nie dagewesen“ und „wir müssen uns das erst einmal selber anschauen“. Ein schales Gefühl bleibt da bei mir zurück. Gerne wollte ich nochmal privat mit meinem Mann für ein Wochenende zu ihnen kommen, nach diesem Erlebnis und dem Gefühl, nicht ganz richtig zu sein, nehme ich davon Abstand.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem erneuten Aufenthalt bei uns.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich nach mehreren Jahren wieder für unser Haus entschieden haben und dass sowohl die Qualität unserer Küche als auch die Kompetenz und Aufmerksamkeit unseres Serviceteams Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr besonderes Lob zu unserer Weinauswahl und dem gastronomischen Gesamterlebnis geben wir mit Freude an unser Team weiter.

Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch nächtliche Lärmbelästigung beeinträchtigt wurde. Nach Rücksprache mit unserem Rezeptionsteam konnten wir nachvollziehen, dass Ihnen unser Nachtportier einen Zimmerwechsel angeboten hatte, den Sie jedoch nicht in Anspruch nehmen wollten. Leider wurde Ihr Unmut bei der Abreise von unserer Rezeptionsleitung nicht in dem Maße wahrgenommen, wie Sie es empfunden haben. In der Regel geben wir ein solches Feedback selbstverständlich unverzüglich an unsere Haustechnik weiter, damit das Problem überprüft und behoben werden kann.
Zugegebenermaßen sind wir etwas überrascht über Ihre Enttäuschung zu unserer Reaktion und möchten Sie ermutigen, uns gerne darauf anzusprechen, wie wir Sie hätten glücklich stimmen können. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihnen auf keinen Fall ein negatives Gefühl geben wollten.

Nochmals vielen Dank für Ihre Offenheit. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie – trotz Ihrer aktuellen Enttäuschung – zu einem späteren Zeitpunkt erneut als Gast begrüßen und Sie wieder von unserem Haus überzeugen dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
By Stefan und Petra
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr gepflegtes und niveauvolle Hotel in der besten Lage von Würzburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgesprochen positive Bewertung und die wertschätzenden Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Ihr Lob zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden wissen wir sehr zu schätzen und leiten dies gerne weiter.

Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (08/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir waren rundum zufrieden. Die Dame am Empfang bei der Abreise könnte etwas freundlicher sein.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie die Zeit bei uns auf der Steinburg rundum genossen haben.
Ihr Feedback zur Freundlichkeit unserer Rezeptionsmitarbeiter*innen nehmen wir sehr ernst und werden hier intern nochmal nachfassen.
Wir können es kaum erwarten, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit den besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (08/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Zeer mooi hotel op een prachtige locatie.

Dear guest,

Thank you very much for your positive review of your stay!

How nice that you felt completely at ease and were satisfied with all the services.

We are already looing forward to welcoming you again an wish you all the best until then!

With best regards
Schlosshotel Steinburg
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