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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 6,005 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (28/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir waren sehr angetan und würden es immer empfehlen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die ausgezeichnete Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie sich so wohlgefühlt haben und unser Haus jederzeit weiterempfehlen würden. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams und unserer Lage zufrieden waren.

Wir verstehen gut, dass ein Wasserkocher auf dem Zimmer in manchen Situationen praktisch sein kann. Unser Fokus liegt jedoch darauf, unseren Gästen frisch zubereiteten Kaffee und Tee zu servieren, um Ihnen ein besonders genussvolles Erlebnis zu bieten.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Sauna früher als angekündigt ausgeschaltet wurde und die Wasserqualität nicht Ihren Erwartungen entsprach. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir solche Unstimmigkeiten in Zukunft vermeiden können.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine angenehme Zeit.

Mit den besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (28/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr schönes Gebusshotel

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel insgesamt so gut gefallen hat und Sie insbesondere unsere Zimmer, unsere Küche sowie die Lage positiv bewerten.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und verbleiben

mit den besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
By Eisenmann
Alone
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (22/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gut geführtes Hotel in dem man sich richtig wohlfühlen kann. Tisch Reservierungen rechtzeitig vornehmen, aber darauf wird man ja hingewiesen.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr sehr positives und ausführliches Feedback!

Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus so wohlgefühlt haben und unsere Zimmergestaltung, besonders das Bad mit den liebevollen Details, Ihren Geschmack getroffen hat. Ihre Anregung bezüglich eines zusätzlichen Hakens nehmen wir gerne auf und danken Ihnen für diesen Hinweis.

Ebenso schätzen wir Ihre positiven Bemerkungen zur Sauberkeit, zur Freundlichkeit unseres Teams sowie zum Preis-Leistungsverhältnis sehr. Es ist uns ein großes Anliegen, dass unsere Gäste einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt genießen – umso schöner, dass Sie dies wahrgenommen haben.

Zwar befindet sich unser Haus etwas außerhalb des Stadtzentrums, doch gerade die malerische Umgebung mit ihrem besonderen Blick über Würzburg macht den Aufenthalt für viele Gäste so besonders.

Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit den besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (21/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Man hat eine gute Wahl getroffen und kann es weiterempfehlen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren – besonders unser gepflegtes Ambiente, der schöne Ausblick auf Würzburg sowie die Freundlichkeit unseres Teams scheinen Ihnen in bester Erinnerung geblieben zu sein.
Dass Sie uns weiterempfehlen, ist für uns das schönste Kompliment. Wir können es kaum erwarten, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und verbleiben

mit den besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
By Ute
Friends
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (19/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Die Bäder in den Doppelzimmer, zumindest in dem ich war, müssten vielleicht mal erneuert werden , aber das ist natürlich ne große Investition! Ansonsten komme ich gerne in die Steinburg weil ich die Lage einfach grandios finde.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich immer wieder gerne für die Steinburg entscheiden und unsere besondere Lage mit dem traumhaften Blick über Würzburg so schätzen!

Ihre Anmerkungen zu den Bädern und dem knarzenden Boden nehmen wir selbstverständlich ernst. Wir wissen, dass es in manchen unserer Zimmer Verbesserungspotenzial gibt und arbeiten kontinuierlich an der Weiterentwicklung unseres Hauses. Dass Sie sich trotz kleinerer Kritikpunkte wohlfühlen und besonders unsere Einzelzimmer als gemütlich und märchenhaft empfinden, freut uns umso mehr!

Schön auch, dass Sie den Pool und unsere Sauberkeit positiv hervorheben und dass Sie unser Team als durchweg freundlich erlebt haben, geben wir sehr gerne weiter!

Was den Frühstücks-Süßkram betrifft: Danke für die Anregung! Wir nehmen solche Wünsche gern mit in unsere Überlegungen.

Wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen mit Ihnen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit den besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (17/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr schön, wiürde ich jederzeit weiterempfehlen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback.

Wie schön, dass Sie sich im Rahmen des Kongresses bei uns wohlgefühlt haben, genauso soll es sein!

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit!

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir waren sehr zufrieden und hätten gerne mehr Zeit vor Ort gehabt.
Die unterschiedlichen Räume (Restaurant) fand wir sehr ansprechend.
Wie wären abends gerne spontan in die Bar gegangen, was aber nicht möglich war.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genossen haben und die verschiedenen Räume in unserem Restaurant ansprechend fanden.

Unsere Bar steht exklusiv für Veranstaltungen zur Verfügung, daher ist ein spontaner Besuch dort leider nicht möglich. Natürlich sind Sie jederzeit herzlich eingeladen, im Restaurant zu verweilen und den Abend gemütlich ausklingen zu lassen.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch noch länger und rundum verwöhnen zu dürfen!

Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und verbleiben
mit den besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr schöner Aufenthalt. Etwas schade ist, dass es keine direkte Verbindung (Bademantelgang) zwischen Refugium und Schloss gibt. Die Zimmer im Schloss sagen uns leider nicht so zu, da sehr alter Stil.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wie schön, dass Sie eine wunderbare Zeit bei uns verbracht haben und mit unseren Leistungen rundum zufrieden sind.

Wir verstehen Ihren Wunsch nach einer direkten Verbindung zwischen Refugium und Schloss sehr gut, doch leider lässt die historische Bausubstanz eine Verbindung nicht zu. Umso mehr freuen wir uns, dass die Umkleidemöglichkeit im Schwimmbadbereich Ihnen eine praktische Lösung bietet.

Vielen Dank auch für Ihre wertvollen Hinweise zum Saunabereich und Schwimmbad. Wir nehmen Ihre Anregungen ernst und arbeiten bereits daran, den Bereich noch einladender zu gestalten. Für die fehlenden Handtücher und das Wasser am Wasserspender möchten wir uns selbstverständlich entschuldigen. Geben Sie uns beim nächsten Mal gerne telefonisch Bescheid, wenn Sie etwas brauchen.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten!

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben
mit den besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
By J Christenberry
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (11/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Not very comfortable.

Dear guest,

Thank you for taking the time to share your feedback.
We are truly sorry to hear that your stay did not meet your expectations. Please accept our sincere apologies for the inconveniences you experienced – especially regarding the air conditioning, the missing toiletries, and the condition of the room.

Please note that our air conditioning system automatically switches off when a window is open. However, we will ask our technician to double-check the system in your room to ensure everything is functioning correctly.

As for the toiletries, we provide them upon request at reception as part of our sustainability efforts – thank you for pointing this out, as we understand that this may not have been immediately clear.

We also regret that your welcome at the front desk was not as warm and helpful as it should have been. Your feedback will be shared with the team to ensure we improve in this area.

We hope you will consider giving us another opportunity in the future to provide you with the high standard of comfort and service we strive for.

With best regards
Schlosshotel Steinburg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (11/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Everything is ok. I wish there would be a kettle in the room.

Dear guest,

Thank you very much for your feedback!
We’re happy to hear that everything was to your satisfaction.
Thank you also for your suggestion regarding a kettle in the room – we truly appreciate such input, as it helps us improve the comfort of our guests.

We hope to welcome you back to the Steinburg in the future!

With best regards
Schlosshotel Steinburg
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