Schlosshotel Steinburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 6,003 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (29/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Sehr schönes Hotel und klasse Service

Sehr geehrter Gast,

es ist uns eine große Freude zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben.

Besonders Ihr Lob für den Service, die Zimmer, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden motiviert unser gesamtes Team.

Dass Sie unser Haus uneingeschränkt weiterempfehlen möchten, erfüllt uns mit Stolz und ist für uns eine wertvolle Bestätigung der täglichen Arbeit.

Wir hoffen, Sie bei Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine angenehme Zeit.

Mit besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
By Glasner Dieter
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (28/07/2026)
Date of experience: 07/2026

War schon öfters bei Ihnen zu Gast Das Restaurant ist wirklich super

Sehr geehrter Gast,

wie schön, dass Sie uns bereits mehrfach besucht haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es macht uns stolz, dass unser Restaurant Sie so sehr begeistern konnte und Sie besonders die kulinarische Qualität schätzen. Ihr positives Feedback zu Lage, Sauberkeit sowie zur Freundlichkeit unseres Teams freut uns ebenfalls sehr. Dass Ihre Töchter unser Haus empfohlen haben und Sie uns auch selbst gerne weiterempfehlen möchten, empfinden wir als wunderbare Wertschätzung.

Herzlichen Dank für Ihr erneutes Vertrauen.

Herzliche Grüße
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (28/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Außergewöhnlich gut, wir kommen gerne wieder

Sehr geehrter Gast,

es ist eine große Freude für uns zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt als außergewöhnlich gut empfunden haben und sich rundum wohlgefühlt haben.

Ihr umfassendes Lob für unsere Zimmer, die Lage, Sauberkeit, das freundliche Team sowie das Preis-Leistungsverhältnis schätzen wir sehr. Dass Sie unser Haus gerne weiterempfehlen und einen weiteren Besuch in Betracht ziehen, bedeutet uns und dem gesamten Team wirklich viel und gibt uns die Motivation, weiterhin unser Bestes für unsere Gäste zu geben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Herzliche Grüße
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 4 weeks ago (27/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Das Haus hat einen sehr guten Eindruck gemacht

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr zu lesen, dass wir Sie mit unserem Haus überzeugen konnten und Sie insbesondere die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams zu schätzen wussten.

Ihre positiven Rückmeldungen zu Lage, Zimmer und Preis-Leistungsverhältnis zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Dass Sie uns weiterempfehlen würden, ist für uns ein besonders schönes Lob.

Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (27/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Alles Bestens, bis auf die Rezeption Check in und out. Zu wenig qualifizierte Mitarbeiter, es bildeten sich lange Schlangen und dauerte ewig und es musste oft nachgefragt werden.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Zimmerausstattung, der Sauberkeit sowie unserer Lage rundum zufrieden waren und diese Aspekte so positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns eine wichtige Motivation.

Ihre kritischen Anmerkungen zum Ablauf am Empfang und die entstehenden Wartezeiten beim Check-out nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass lange Wartezeiten sowie wiederholtes Nachfragen einen ungünstigen ersten und letzten Eindruck hinterlassen können. Besonders in Stoßzeiten ist uns bewusst, wie bedeutend ein reibungsloser und zügiger Ablauf ist. Ihre Schilderung werden wir im Team besprechen und gezielt daran arbeiten, die Prozesse weiter zu optimieren sowie unser Empfangsteam bestmöglich zu schulen. Als Ausbildungsbetrieb sind auch immer wieder neue Kolleginnen und Kollegen sowie Auszubildende im Einsatz, die wir schrittweise an ihre Aufgaben heranführen. Umso mehr bedanken wir uns für Ihr Verständnis, auch wenn wir unseren gewohnten Standard hier nicht immer gewährleisten konnten.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, uns weiterzuentwickeln. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einer nächsten Gelegenheit erneut besuchen.

Mit besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
By Thomas Hertz Andersen
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (26/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Schönes Hotel in ruhigen umgebung

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und ausführlich bewertet haben.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die ruhige Umgebung unseres Hauses zugesagt hat und Sie insbesondere mit der Aussicht, der Sauberkeit und dem Zimmerkomfort rundum zufrieden waren. Besonders bedanken wir uns für Ihr Lob zur Freundlichkeit unseres Teams und dass Ihre individuellen Wünsche während Ihres Aufenthalts berücksichtigt werden konnten. Dies ist uns stets ein großes Anliegen.

Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie schon bald wieder einmal als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
By Simone
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (25/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Fijne locatie en mooie ruime kamers

Dear Guest,

It is wonderful to read that you felt completely at ease with us and especially appreciated the spacious rooms and our attractive location. We are particularly pleased with your positive feedback regarding the cleanliness and the dedication of our team, as a pleasant atmosphere for our guests is very important to us.

Kind regards,
Schlosshotel Steinburg
By Luís Carvalho
Business
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (24/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Foi uma estadia em trabalho, mas do que experienciei gostaria de voltar novamente em familia para aproveitar o hotel

Dear Guest,

It is wonderful to hear that you enjoyed your business trip with us and appreciated the magnificent view over the city as well as our peaceful location. We are delighted by your praise for the impeccable cleanliness and the friendliness of our team, especially the personal attention during the impromptu mini-tour.

We are particularly pleased that you are already planning to return with your family – we are sure that you will experience many more wonderful moments together in our hotel.

With best regards
Schlosshotel Steinburg
By Ralf Fielenbach
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (23/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Das Hotel hat eine tolle Lage. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und komme gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen insbesondere die Lage unseres Hauses und der beeindruckende Ausblick auf die Stadt so zugesagt haben. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Preis-Leistungsverhältnis und der Freundlichkeit unseres Teams schätzen wir sehr und geben Ihr Lob gern weiter.

Ihre Anmerkung zu Zimmerreinigung haben wir aufmerksam gelesen. Bezüglich der Zimmer möchten wir ergänzen, dass der tägliche Zimmerservice auf Wunsch natürlich erfolgt. Dies kann bereits beim Check-in angegeben werden, sodass die Reinigung zuverlässig entsprechend umgesetzt wird. Dieses Vorgehen setzen wir bewusst im Sinne der Nachhaltigkeit und eines verantwortungsvollen Ressourceneinsatzes um. Wir bedauern, wenn dies im Vorfeld nicht deutlich genug kommuniziert wurde und entschuldigen uns für die entstandene Unannehmlichkeit.

Schön, dass Ihr Aufenthalt insgesamt angenehm verlaufen ist und dass Sie gerne wiederkommen möchten. Über Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung freuen wir uns sehr.

Herzliche Grüße
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 weeks ago (22/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Leider nicht in der Lage, einfache Rechnungen anzupassen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Wir können Ihren Unmut über die Änderungsgebühr bei der Rechnungsausstellung verstehen und bedauern sehr, dass Sie diese Auflage auf unser gesamtes Preis-Leistungs-Verhältnis beziehen.

Dennoch möchten wir darauf hinweisen, dass eine Rechnungsänderung in unserem Reservierungssystem mit einem enormen Aufwand versehen ist, daher fällt hierfür eine Gebühr von 25 € an. Um inkorrekte Rechnungsstellungen möglichst zu vermeiden, weisen wir die Gäste auf dem Meldeschein sowie persönlich bei Checkin darauf hin, die Rechnungsanschrift zu prüfen.

In Ihrem Fall wurde der Name auf dem Meldeschein von Ihnen aktualisiert, was wir auch so auf der Rechnung übernommen haben. Daher können wir leider keinen Fehler unsererseits erkennen und bitten Sie um Verständnis, hier eine gewisse Eigenverantwortung zu übernehmen.

In der Regel fragen wir die Gäste bei Checkout, ob eine Rechnung benötigt wird und wenn ja, in welcher Form (ausgedruckt oder per Email). Bitte entschuldigen Sie, sollte das in Ihrem Checkout-Prozess nicht stattgefunden haben. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard.

Sehr geehrter Gast, wir bemühen uns stetig um maximale Transparenz unserer Bedingungen, da auch wir Enttäuschungen unserer Gäste vermeiden wollen, und bitten Sie nach wie vor um Verständnis für unsere Handhabe der Änderungsgebühr.

Mit herzlichen Grüßen aus Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team



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