No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(11/11/2024)
Date of experience:
11/2024
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
2 years ago
(10/11/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(08/11/2024)
Date of experience:
11/2024
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(07/11/2024)
Date of experience:
11/2024
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(03/11/2024)
Date of experience:
11/2024
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(02/11/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
2 years ago
(31/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
2 years ago
(30/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
2 years ago
(29/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(28/10/2024)
Date of experience:
10/2024
Siehe oben. Ein Haus dass leider auf einem Servicestand der 80er Jahre stehen geblieben ist. Das Personal versteht den Kunden als Störfaktor - (Gefährlich!) - Dezidierte Hinweise und Zimmerwünsche werden vorsätzlich ignoriert. Preis-Leistungsverhältnis überhaupt nicht angebracht und angepasst. Nur die Lage und nur die Aussicht revidieren Schlechtleistungen leider nicht vollumfänglich
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage und die Aussicht unseres Hotels gefallen haben.
Gleichzeitig bedauern wir es natürlich, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, jedem Gast eine angenehme Zeit bei uns zu bieten, und es tut uns leid, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
Nach Rücksprache mit unserem Rezeptions- und Verkaufsteam konnten wir feststellen, dass es durch eine Doppelbuchung zu Verwirrungen gekommen ist. Ihre Firma und Sie selbst hatten beide eine Reservierung vorgenommen, nach dem dies aufgefallen war, wurde leider die Buchung mit den entscheidenden Informationen storniert und war für uns nicht mehr sichtbar. Wir möchten uns für dieses Missverständnis ausdrücklich entschuldigen. Der von Ihnen gezahlte Betrag von 169,00 € und nicht 190,00 € für das Zimmer wurde korrekt berechnet.
Bezüglich der Anfahrt können wir Ihnen die Zufahrt über den Reußenweg, eine breitere Straße, die auch von unseren Reisebussen genutzt wird, empfehlen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben! Gerne beraten wir Sie das nächste Mal zu unseren verschiedenen Zimmerkategorien und können Ihnen für den nächsten Aufenthalt ein Refugium-Zimmer empfehlen.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Steinburg-Team