Schlosshotel Steinburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,745 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Charmant, erhaben, herzlich

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus genossen und sich rundum wohlgefühlt haben.
Schade, dass Sie dennoch mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht ganz zufrieden sind.

Gerne haben wir Sie für unseren Newsletter angemeldet und hoffen, Sie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen eine angenehme Zeit und verbleiben

mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sobald ich nachts keine Züge und Autos mehr hören müsste, wäre es mein Hotel.
Die Beschränkung auf ein Drei-Gang-Menü bis 20:30 Uhr ist für mich schade, da ich an diesem Abend gerne nur einen Gang gegessen hätte.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre insgesamt positive Bewertung!

Wie schön, dass Sie von der Auswahl an unserem Frühstücksbuffet und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter*innen begeistert waren.

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Wunsch, in einem ruhigen Zimmer zu übernachten, bei der Reservierung untergangen ist.
Gerne bieten wir Ihnen für Ihren nächsten Besuch in Würzburg ein Zimmer auf der Rückseite unseres Hauses an.

Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald einmal wieder in unserem Hotel begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/06/2024)
Date of experience: 06/2024

gute Lage; fantastischer Ausblick; die Zimmer im Refugium sehr gut und nach akt. Designtrend ausgestattet

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!

Es ist schön zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus genossen haben und sich rundum wohlgefühlt haben.
Insbesondere Ihr Lob bezüglich unserer Lage, unseres Ausblicks und unserer Zimmer liegt uns sehr am Herzen.

Ihren Hinweis auf die Portionsgrößen unserer Speisen werden wir gerne an unseren Küchenchef weiterleiten.

Wir freuen uns, Sie bald einmal wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine angenehme Zeit.

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Nice and good dinner and location

Dear guest,

thank you for your positive feedback!

It`s great to hear that you enjoyed your stay in our hotel and felt comfortable throughout.
Your praise regarding our dinner is greatly appreciated.

We look forward to welcoming you back to our establishment soon. Until then, we wish you a pleasnat time.

Best regards from the baroque city of Würzburg
Your Steinburg-Team

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Preis-Leistung stimmt nicht ganz.
Abends keine Bar für einen“Absacker“.
Nur Gäste, die einer Veranstaltung angehörten, hatten es gesellig.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Es ist schön zu lesen, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalt rundum genossen haben.

Bezüglich der Bar, so befindet sich unsere Schlossbar zwei Etagen unter unserem Hauptrestaurant, was uns vor logistische Herausforderungen im Handling stellt. Daher bieten wir diese lediglich nur noch in Verbindung mit einer Veranstaltung für geschlossene Gesellschaften an.
Gerne könne Getränke bei unserem Service-Team bestellt werden und in unserem Restaurant, unserer Lounge oder auf dem Zimmer getrunken werden.

Generell verzichten wir auf Kaffeemaschinen in den Zimmern, da wir unseren Gästen lieber einen frisch aufgebrühten Kaffee servieren möchten.
In jedem Zimmer befindet sich eine Minibar, welche in Ihrem Zimmerpreis inkludiert ist. Somit können Sie zwei Flaschen Wasser (still und spritzig), zwei Flaschen Afri Cola (mit und ohne Zucker) und eine Flasche Bier kostenfrei genießen.

Zu unserem Preisgefüge haben wir eine klare Philosophie, die Sie gerne auf unserer Homepage nachlesen können: https://www.steinburg.com/steinburg/philosophie-des-hauses/

Wir freuen uns, Sie bald einmal wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine angenehme Zeit.

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Schön, mit Luft nach Oben. Wir hatten das Hotel ja als Hochzeitslocation gebucht. Zudem katastrophalen Empfang hat Herr Wesel bereits Input bekommen. Im Allgemeinen hatte ich schon erwartet, dass man als Brautpaar mehr Zuwendung bekommt wie zb einen extra eingedeckten Frühstückstisch oder dass man nicht extra drum bitten muss, dass man mit einer größeren Gruppe zusammen sitzen kann zum Frühstück. Wäre schön, wenn man danach gefragt werden würde. Oder auch Hilfe beim Gepäck bei An und Abreise. Service auf der Terrasse zu Mittagessen/Kuchenzeit war gut, für den riesigen Tisch mit grölendem, sehr angetrunkenem Junggesellenabschied konnte das Personal ja Nichts, aber man hätte die Lautstärke etwas eindämmen können. Steinburg ist ja nicht Ballermann, oder? Service beim Frühstück prima, sehr freundlich, aber viel zu wenig Mitarbeiter. Und dann stellt man an die Rezeption ein Hinweisschild, wann welche Engpässe in der Frühstückszeit sind? Ist nicht Ihr Ernst, oder? Setzt mehr Personal ein!!! Auch der Hinweis, dass die Zimmer nur alle 2 Tage gemacht werden (ausser man wünscht es ausdrücklich), fand ich schon sehr sonderbar. Putzen sie Ihr WC daheim auch nur alle 2 Tage? Ich glaube, die Steinburg lebt sehr vom Glanz/Ruf alter Zeiten, der Ausblick ist wie gesagt top und die Quali des Essens sehr gut (wie gesagt, Mengen langsam grenzwertig klein), und wenn man nur Essen geht, fällt Vieles nicht auf. Aber die 2 Tage komplett auf der Steinburg haben dann doch das Eine oder Andere aufgezeigt, wo Luft nach Oben ist, wie bereits zu den einzelnen Punkten beschrieben.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Hochzeit zu geben.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich bei uns nicht willkommen gefühlt haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns von größter Bedeutung.

Herzlichen Dank für das zwischenzeitliche persönliche Gespräch mit Herrn Wesel. Wir sind froh, dass wir die Situationen gemeinsam aufarbeiten konnten.

Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, damit wir unser Engagement für Gastfreundschaft noch besser unter Beweis stellen können.

Mit den besten Grüßen
Das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr gepflegt und modern. Alle Mitarbeiter sind sehr aufmerksam und stets freundlich und höflich. Vielen Dank für diesen Kurzurlaub. :-)

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!

Es ist schön zu lesen, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohlgefühlt und Ihren Kurzurlaub genossen haben.
Ihre lobenden Worte leiten wir natürlich gerne an unser Team weiter und freuen uns, wenn wir Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen eine angenehme Zeit und verbleiben

mit freundlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (12/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Ein sehr schönes Hotel mit einem einmaligen Ausblick über Würzburg. Der Besuch des historische Gebäude ist ein unfassbares Erlebnis.

Sehr geehrter Gast,

wow, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!

Es freut uns zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und Sie sich rundum wohlgefühlt haben.
Insbesondere Ihr Lob, bezüglich unseres historischen Gebäudes, unserer Zimmer und unserer Mitarbeiter liegt uns sehr am Herzen.

Wie schön, dass wir Ihnen mit unserem Frühstücksbuffet und den damit verbundenen frisch zubereiteten Eierspeisen, dem frischen Honig und unserem vegetarischen & veganen Angebot eine Freude bereiten konnten.

Ihre Anregung bezüglich eines Shuttle-Service geben wir gerne an unsere Geschäftsführung weiter.

Vielen Dank, dass Sie uns weiterempfehlen werden!

Gerne begrüßen und verwöhnen wir Sie bald wieder in unserem Haus und wünschen Ihnen bis dahin eine angenehme Zeit.

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr schöne Aussicht auf Würzburg, schöne Terrasse, zu geringe Menueportionen, Qualität der Gerichte könnte noch besser sein. Für den Preis müsste das Zimmer größer und moderner sein, oder preisgünstiger

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für die Rückmeldung!

Es freut uns, dass Ihnen unsere Terrassen gefallen haben und Sie die Aussicht genießen konnten.

Ihre Anmerkungen zu unserem Speisenangebot leiten wir gerne an unseren Küchenchef Philipp Müller weiter und bedauern, dass Ihnen unsere Gerichte qualitativ nicht zugesagt haben.

Zu unserem Preisgefüge haben wir eine klare Philosophie, die Sie gerne auf unserer Homepage nachlesen können: https://www.steinburg.com/steinburg/philosophie-des-hauses/

Auf den Buchungsportalen versuchen wir im Übrigen, so transparent wie es uns eben möglich ist, darzustellen, was unsere Gäste erwartet, um Enttäuschungen vor Ort zu vermeiden.

Wir hoffen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit!

Mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (11/06/2024)
Date of experience: 06/2024

gute lage,wahrscheinlich sehr grosse Personalprobleme,zimmerplanung nicht durchdacht.es hat sehr viel Luft nach oben

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung!

Zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben. Denn auch wir möchten unsere Gäste glücklich sehen.
Allerdings können wir mit einigen Kritikpunkten leider nicht viel anfangen bzw. sind uns nicht sicher, was genau mit den Punkten gemeint war ("Frühstück 1/5 mit dem Vermerk 'alles'").

Für konstruktive Kritik sind wir immer dankbar, damit wir uns stets weiterentwickeln können. Lassen Sie uns daher gerne Details zu Ihrem Aufenthalt zukommen, damit wir gezielt darauf eingehen können.

Wir sind gespannt auf Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit den besten Grüßen
Das gesamte Steinburg-Team
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