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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,492 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Es war nahezu alles perfekt, lediglich der Wasserdruck in der Dusche dürfte etwas stärker sein.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt!
Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Zimmer im Refugium so gut gefallen hat.
Bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und verbleiben

mit freundlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr angenehmer Aufenthalt und Arbeitsatmosphäre.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.
Den Hinweis zum Mirko im Tagungsbereich leiten wir sofort an unseren Tagungsleiter weiter.
Ihre Anmerkungen bezüglich der Sauberkeit in Ihrem Zimmer nehmen wir sehr ernst und werden hier umgehend intern nachfassen. Wir möchten uns vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Der beschriebene Zustand entspricht nicht unserem Standard.
Wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team des Schlosshotel Steinburg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (08/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Zeitgemäß und modern. Sehr romantisch, Schwimmbad mit Luft nach oben

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung!

Es freut uns, dass Ihnen das Ambiente gefallen hat und Sie von unserem Schlemmerfrühstück begeistert sind.

Aktuell verschönern wir unseren gesamten Rezeptions- und Eingangsbereich für unsere Gäste, was natürlich dazu führt, dass wir unsere Besucher umleiten müssen.
Wir können es jedoch kaum erwarten, unseren Gästen die Neugestaltung präsentieren zu können und sind schon gespannt auf das Feedback.

Ihren Hinweis zu den Schließfächern nehmen wir gerne mit auf.

Bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und verbleiben

mit freundlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Zum Erreichen der Sauna/Pool war aufgrund Renovierungsarbeiten ein Weg außerhalb der Hauses notwendig. Wir haben im Landschloss gewohnt. Im kalten Herbst und im Bademantel nicht sehr optimal. Auch während des Abendessens mussten Gäste, die im Traumschloss wohnten, im Bademantel durch das Restaurant gehen. Für Gäste beim Mehr-Gang-Menü doch “ungewöhnlich”.
Ansonsten gab es nichts zu kritisieren.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung!

Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Aktuell verschönern wir unseren gesamten Rezeptions- und Eingangsbereich für unsere Gäste, was natürlich dazu führt, dass wir unsere Besucher umleiten müssen, wenn sie in unseren Schwimmbadbereich möchten.
Wir können es jedoch kaum erwarten, unseren Gästen die Neugestaltung präsentieren zu können und sind schon gespannt auf das Feedback.

Wir bieten unseren Gästen einen Aufgusseimer an, damit sie die Freiheit haben, selbst zu entscheiden, wann sie einen Aufguss genießen möchten.

Bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und verbleiben

mit freundlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Gute Atmosphäre - sehr nette Mitarbeiter - gutes und reichliches Essen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Über Ihr positives Feedback bezüglich unserer Mitarbeiter*innen sowie unseres Speiseangebots freuen wir uns sehr.
Wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team des Schlosshotel Steinburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Interessantes Gebäudeensembe in toller Lage mit ungünstiger Zuwegung. Sehr sehr freundliches Personal.
Leider war die Bar Samstag Abend zu.
Eine Alternative zum Menü im Restaurant wäre gut… zumindest eine Snackkarte.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung!

Es freut uns, dass Ihnen der Blick über Würzburg gefallen hat und Sie von unseren Konferenz- / Veranstaltungsbereich begeistert waren.
Über Ihre positiven Worte zu unserem Team haben wir uns sehr gefreut und direkt weitergeleitet.

Vor drei Jahren haben wir aus wirtschaftlichen und personellen Gründen auf unsere Menüs umgestellt. Unseren Hotelgästen bieten wir ab 20:30 Uhr noch die Möglichkeit, von einer kleineren Karte auszuwählen.

Bezüglich der Bar, so befindet sich unsere Schlossbar zwei Etagen unter unserem Hauptrestaurant, was uns vor logistische Herausforderungen im Handling stellt. Daher bieten wir diese lediglich nur noch in Verbindung mit einer Veranstaltung für geschlossene Gesellschaften an.

Aus Nachhaltigkeits- und wirtschaftlichen Gründen sowie um die Privatsphäre unserer Gäste zu berücksichtigen, reinigen wir die Zimmer nur noch aus Wunsch. Sie haben immer die Möglichkeit, uns darüber zu informieren, wenn Sie eine Zimmerreinigung wünschen, daher können wir hier keinen Nachteil für unsere Gäste erkennen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie ein andermal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und verbleiben bis dahin

mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Tolle Lage, teilweise außergewöhnliche Ausstattung. Wem das wichtig ist, wird den höheren Preis akzeptieren. Wer nur ein gutes Hotelzimmer will, wird sich wahrscheinlich eine günstigere Unterkunft suchen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Feedback!
Schön, dass Ihnen die Lage der Steinburg so gut gefallen hat.
Über Ihre positiven Worte hinsichtlich der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter:innen haben wir uns sehr gefreut.
Ihren Hinweis zum WLAN nehmen wir sehr ernst und leiten diesen direkt an unsere IT Firma weiter.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns in der Barockstadt Würzburg begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr gepflegt, sehr nettes Personal. Die Lage, die Aussicht unbeschreiblich!!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat, denn genauso soll es sein.
Bis zu Ihrem nächsten Besuch wünschen wir Ihnen alles Gute!

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Gut, aber noch mit einiger Luft nach oben.

Die Idee, den Azubis am Sonntag das Ruder zu überlassen ist sehr gut und das Ergebnis war ohne Fehl und Tadel. Aber dann die Azubis im Restaurant zum Rapport mit dem Chef antreten zu lassen, während drumrum noch Gäste sitzen, ist absolut niveau-, respekt- und stillos.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung!

Es freut uns wirklich sehr, dass Ihnen unser Young (K)Nights-Abend gefallen hat.
Nach interner Rücksprache mit unseren Ausbildungsbeauftragten, die an diesem Abend im Haus waren, können wir Ihre Anmerkung zum "Rapport" nicht ganz nachvollziehen.
Am Ende des Abends gehen unsere Young Knights aus der Küche von Tisch zu Tisch und erfragen das Feedback ihrer Gäste.
Ein Meeting findet im Anschluss ohne Gäste statt.

An einer stetigen Erneuerung der Zimmer sowie aller anderen Räumlichkeiten sind wir sehr bemüht und nehmen Ihren Hinweis gerne mit auf.
Allerdings können wir nur ein Projekt nach dem anderen umsetzen und gerade renovieren wir unseren gesamten Rezeptions- und Eingangsbereich.
Wir können es kaum erwarten, unseren Gästen die Neugestaltung präsentieren zu können und sind schon gespannt auf das Feedback.

Für die "kalte Sauna" möchten wir uns nochmals entschuldigen. Aus Gründen der Nachhaltigkeit läuft unsere Sauna immer ca. 4 Stunden und wenn diese so langsam am Ausgehen ist, wird sie auch kälter.
Kontaktieren Sie doch gerne das nächste Mal direkt unsere Rezeption. Dann stellen wir gerne die Sauna nochmal an.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit!

Mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Group
<20 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr schönes Hotel in Top Lage. Das Frühstück war sehr lecker und reichlich Auswahl

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat, denn genauso soll es sein.
Bis zu Ihrem nächsten Besuch wünschen wir Ihnen alles Gute!

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
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