Schlosshotel Steinburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,494 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr schönes Hotel, tolle Lage und eine tolle Aussicht auf Würzburg.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich offensichtlich sehr wohlgefühlt haben bei uns, denn genauso soll es sein. :-)
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit!

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ein Hotel der besonderen Art, sauber und gepflegt, das Personal sehr freundlich, das Essen sehr gut. Einzig der Fleck am Boden bei der Rezeption passt nicht zum gesamten Eindruck

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Schloss Steinburg.
Besonders gefreut haben wir uns über Ihre Worte hinsichtlich der Freundlichkeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Für Ihren nächsten Besuch empfehlen wir Ihnen ein Zimmer Richtung Dürrbachtal. Diese liegen etwas ruhiger.
Wir würden uns freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und verbleiben bis dahin

mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/10/2023)
Date of experience: 10/2023

sehr schön und wir kommen gerne wieder

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung nach Ihrem Aufenthalt.
Es freut uns, dass Ihnen Ihr Zimmer so gut gefallen hat und Sie von der Aussicht begeistert sind.
Nach interner Rücksprache mit unserem Restaurantteam war es an diesem Tag so, dass die gesamte Front auf unserer Terrasse inklusive einiger Tische in zweiter Reihe zum Abendessen reserviert waren. Diese Tische werden ab 17:00 Uhr nicht mehr vergeben, da unser Team Zeit braucht, um die Tische einzudecken. Jeder Gast wünscht sich doch, dass sein Tisch bereit ist, wenn er zum Abendessen kommt.
Ihren Hinweis zum WLAN leiten wir an unsere Haustechnik weiter.
Es war eine große Freude, Sie bei uns verwöhnen zu dürfen. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden!

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr gut aber ein ganz klein Bisschen teuer

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
Bezüglich unserer Preispolitik verfolgen wir eine klare Philosophie, die Sie gerne auf unserer Website nachlesen können: https://www.steinburg.com/auf-ein-wort/
Auf Ihren nächsten Aufenthalt freuen wir uns schon jetzt und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr entauschend leider

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Schade, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und nehmen Ihre Anmerkungen ernst.
An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für Ihre offenen Worte bedanken, denn sie helfen uns dabei, uns stetig weiter zu verbessern.

Wir würden uns dennoch sehr freuen, wenn wir Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr sehr schönes Hotel, das wir seit fünf Jahren jedes Jahr zu unserem Jahrestag gebucht haben und immer wieder buchen werden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tollen Worte zu unserem Schlosshotel.
Wie schön, dass Sie so begeistert sind von unserem Haus und einen schönen Aufenthalt genießen konnten!
Es freut uns wirklich sehr, dass Sie uns seit fünf Jahren jeder Jahr besuchen und uns auch weiterhin besuchen kommen.
Ihre Anmerkung zum Frühstücksbuffet geben wir an unsere Frühstücksleitung weiter.

Bis zu Ihrem nächsten Besuch wünschen wir Ihnen alles Gute!
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (28/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Ein sehr schönes Hotel mit sehr schönem Ausblick. Für einen sehr gehobenen Preis.
Tolles Essen. Tolles Tagungsgebäude. Am Feinschliff muss noch gearbeitet werden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Tagungsaufenthalt.
Es freut uns, dass Ihnen die Lage sowie die Aussicht der Steinburg so gut gefallen hat.
Über Ihre positiven Worte hinsichtlich der Freundlichkeit unseres Teams haben wir uns sehr gefreut.
Ihr Feedback zum "Frankenliebling" sowie zum Konferenzraum geben wir an unser Veranstaltungsteam weiter und werden hier intern nochmals nachfassen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder zu einer Tagung bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Da es im Hotel sehr weitläufig ist, wäre eine bessere Beschilderung vonnöten.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback!
Bezüglich der Beschilderung unserer Flure nehmen wir Ihren Hinweis gerne an. Andererseits haben wir auch des Öfteren festgestellt, dass ein Schilderwald nicht unbedingt zur besseren Orientierung beiträgt, von daher sind wir hierbei eher etwas behutsam vorgegangen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie noch einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/09/2023)
Date of experience: 09/2023

It was fine but it still remains things which can be improved as: lunch/dinner meal (diversification), the room entrance key (in some buildings / very old for a 4* location as first contact for the tourist), internet quality, the attitude just of some staff members.

Dear guest,

Thank you very much for your feedback.
We regret that you did not feel as comfortable as expected, because we would love to see our guests happy.

After consultation of our restaurant team, we guess that the described situation was as follows:
Our restaurant opening times are until midnight (last order 11:30 pm). After that time, we offer "the last battle", a choice of some drinks, which we bring to the group for self-service. Maybe, this was meant by your hint that you did not get a drink besides the group offer? If it was a misunderstanding, we apologize for the situation.

Concerning room keys, our hotel is a historic one and it would mean to change alle the hotel doors in order to get new keys. We hope for your understanding that this would be an investment which is not feasible for us, just after the years of Covid and the economical consequences.

We would be pleased to welcome you soon again and remain

with best regards from Würzburg

Schlosshotel Steinburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/09/2023)
Date of experience: 09/2023

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