Schlosshotel Steinburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,494 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Viel Liebe zum Detail

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Very good. A nice place, nice location and nice room. But our expression of the food was not the best. if you manage to do less but of better quality and more modern (the breakfast) it would be great. We did not try the restaurant, only the smaller menu - this could also be better: less but better quality-focus.
But all in all a good experience and we would like to return.

Dear Guest,

Thank you very much for your rating.
We are glad that you liked the location and the rooms.
It is a pity that you were not content with our restaurant service. We take your comments seriously and will forward them to the relevant department.

We apologize for the "stressed and inexperienced restaurant staff".
Since we are a training company and with the 1st of August also a lot of new trainees have started their profession, our guests of course also meet the new generation, who still have to learn the subtleties of dealing with guests.

Hopefully we will be able to welcome you again soon.

With best regards from the baroque city of Würzburg
Your entire Steinburg team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

It was a nice hotel.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Tolle Lokation, sehr gutes Restaurant. Unbedingt zu empfehlen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und einen schönen Aufenthalt bei uns im Schloss Steinburg hatten.
Über Ihre positiven Worte hinsichtlich unseres Speisenangebots haben wir uns sehr gefreut.
Ihre Anmerkung zur Gardinenleiste im Zimmer haben wir direkt an unsere Haustechnik sowie Hausdame weitergeleitet.

Auf Ihren nächsten Besuch sind wir jetzt schon gespannt und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/09/2023)
Date of experience: 08/2023

sehr schöne location, aber Preis/ Leistungsverhältnis stimmt nicht

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei uns nicht so wohl gefühlt haben, wie Sie es sich erwartet hatten.

Selbstverständlich möchten wir uns für den Faux-Pas entschuldigen und Sie ermutigen, sich beim nächsten Mal direkt an unser Rezeptionsteam zu wenden, damit wir unmittelbar nachbessern können.

Zu unserem generellen Preisgefüge lesen Sie gerne unsere Philosophie des Hauses, in der wir diese etwas erläutern: https://www.steinburg.com/steinburg/philosophie-des-hauses/

An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für die offenen Worte bedanken, denn sie helfen uns dabei, uns stetig weiter zu verbessern.

Wir würden uns dennoch freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit!

Mit besten Grüßen
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Klimaanlage wäre schön gewesen. Bei geöffnetem Fenster relativ hoher Lärmpegel (Bahn, Straße, Stadt).

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Die historischen Zimmer in Landschloss- und Traumschlossbereich verfügen über keine Klimaanlage, was wir so transparent wie nur möglich auf sämtlichen Internetportalen darzustellen versuchen.
Für Ihre nächste Buchung empfehlen wir Ihnen ein klimatisiertes Zimmer in Richtung Dürrbach-Tal in unserem "Refugium", welche wesentlich ruhiger gelegen sind.
Hoffentlich dürfen wir Sie schon recht bald wieder bei uns begrüßen, damit wir Sie erneut mit unserem Service verwöhnen können.

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ein wunderschönes Hotel. Für einen Kurztrip eignet es sich super.
Immer wieder gerne . Sehr nettes Personal, super Aussicht, hervorragendes Frühstück.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung.
Es ist schön zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Schloss genossen haben und einen wunderschönen Kurztrip hatten.
Die lobenden Worte an unsere Mitarbeiter*innen schätzen wir sehr und werden diese begeistert weiterleiten.
Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Haus zu begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Schlosshotel- Steinburg Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (02/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Nach 2021 zweiter Aufenthalt nach wie vor exzellent.
Sorge über die Zukunft der Zufahrt über die renovierungsbedürftige Uniklinik-Passage.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und einen angenehmen Aufenthalt bei uns im Schloss Steinburg hatten.
Zu unserem Hotel gibt es zwei Zufahrtsstraßen. Einmal den Reußenweg und die Steinburgstraße.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit!

Mit den besten Grüßen
Ihre Familie Bezold und das gesamte Steinburg-Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Alle wichtigen Punkte haben ich bereits geäußert.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung!

Über Ihre positiven Worte hinsichtlich unseres Service-Teams haben wir uns sehr gefreut und direkt weitergeleitet.

Für den Faux-Pas mit der Lampe möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen. Das darf natürlich nicht so sein und die Lampe sollte dann auch von uns ausgetauscht werden. Da wir ein Ausbildungsbetrieb sind und mit dem 1. August auch sehr viele neue Auszubildende ihren Beruf begonnen haben, begegnen unsere Gästen natürlich auch dem Nachwuchs, die die Feinheiten im Gästeumgang erst noch lernen müssen.

Ihren Hinweis zur Wartezeit zwischen dem 2. Gang und dem Hauptgang haben wir an unsere Küche sowie den Service weitergegeben.

An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für Ihre offenen Worte bedanken, denn sie helfen uns dabei, uns stetig weiter zu verbessern.

Hoffentlich dürfen wir Sie schon recht bald wieder bei uns begrüßen, damit wir Sie erneut mit unserem Service verwöhnen können.

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (01/09/2023)
Date of experience: 08/2023

We thoroughly enjoyed our stay in a rather unique hotel.

Dear Guest,

Thank you very much for your positive rating and the great words about your visit to the Schloss Steinburg.
We are really happy about your praise regarding our house and the kind words about the restaurant and the view.
Seeing our guests excited and happy is our greatest motivation!
We hope to welcome you again soon in the baroque city of Würzburg.

Best regards,
The entire Steinburg-Team
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