Schlosshotel Steinburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,279 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Das Hotel liegt wunderschön über der Stadt Würzburg. Es ist durch die verwinkelte Auffahrt schwierig mit dem Auto zu erreichen, aber der Blick, die Freundlichkeit des Personals und der gute Service wiegt es auf.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und das Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten!
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen so viele Aspekte Ihres Aufenthalts gefallen haben.
Über Ihr Lob hinsichtlich unseres Personals haben wir uns sehr gefreut.
Es war eine große Freude, Sie bei uns verwöhnen zu dürfen. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden!

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (22/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Beeindruckendes historisches Gebäude!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung!
Schön, dass Ihnen die traumhafte Lage mit wunderschöner Aussicht gefallen hat.
Die historischen Zimmer in Landschloss- und Traumschlossbereich verfügen über keine Klimaanlage, was wir so transparent wie nur möglich auf sämtlichen Internetportalen darzustellen versuchen. An heißen Tagen wie diese Woche raten wir unseren Gästen im Haupthaus, die Rollläden am besten gleich am Vormittag im Zimmer nach unten zu lassen, damit sich das Zimmer möglichst wenig aufheizt.
Für Ihre nächste Buchung empfehlen wir Ihnen ein klimatisiertes Zimmer in unserem "Refugium".

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (22/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Alles super, nur mein Zimmer (Nr. 55) war viel zu heiß. Viele Grüße

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung!
Schön, dass Sie sich während Ihrer Tagung wohl gefühlt haben.
Die historischen Zimmer in Landschloss- und Traumschlossbereich verfügen über keine Klimaanlage, was wir so transparent wie nur möglich auf sämtlichen Internetportalen darzustellen versuchen. An heißen Tagen wie diese Woche raten wir unseren Gästen im Haupthaus, die Rollläden am besten gleich am Vormittag im Zimmer nach unten zu lassen, damit sich das Zimmer möglichst wenig aufheizt.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Schöner entspannter Ausflug!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre schöne Bewertung!
Es freut uns, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und einen tollen Aufenthalt im Schlosshotel Steinburg hatten.
Auf Ihren nächsten Besuch sind wir schon jetzt gespannt und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit .

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Hotel mit einem hohen Potenzial und einem schönem Ambiente. Leider in den Details wie Restaurant, Zimmerservice und Spa-Bereich nicht perfekt.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!

Es freut uns, dass Ihnen der Ausblick, das Ambiente sowie unser Service gefallen hat.

Die Zimmerreinigung findet auf Anfrage statt, das ist korrekt. Aus Nachhaltigkeits- und wirtschaftlichen Gründen sowie um die Privatsphäre unserer Gäste zu berücksichtigen, haben wir unser System dahingehend umgestellt. Sie haben immer die Möglichkeit, uns darüber zu informieren, wenn Sie eine Zimmerreinigung wünschen, daher können wir hier keinen Nachteil für unsere Gäste erkennen. Auch was die Sauna angeht, so schalten wir diese auf Anfrage ein, um nicht - wie vielleicht in anderen Betrieben - über Stunden Energie zu verschwenden, obwohl die Sauna eventuell gar nicht genutzt wird. Diese Maßnahme halten wir vor allem aus Umweltgründen für sehr sinnvoll und zeitgemäß.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem 4-Gänge-Menü nicht zufrieden waren, denn wir möchten unsere Gäste glücklich sehen! Ihre Anmerkung geben wir an unseren Küchenchef weiter und werden hier intern nachbessern.
Zu unserer Preispolitik lesen Sie gerne in unserer "Steinburg Philosophie": https://www.steinburg.com/steinburg/philosophie-des-hauses/

An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für Ihre offenen Worte bedanken, denn sie helfen uns dabei, uns stetig weiterzuverbessern.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Toll gelegen. Sehr schöner Ausblick auf Würzburg.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und das Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten!
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen so viele Aspekte Ihres Aufenthalts gefallen haben und Sie sich während der Tagung wohlgefühlt haben.
Über Ihr Lob hinsichtlich unseres Teams haben wir uns sehr gefreut.
Es war eine große Freude, Sie bei uns verwöhnen zu dürfen. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden!

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (14/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sehr gut, sehr gepflegt.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (09/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Wir haben uns bei Ihnen sehr wohlgefühlt und kommen gerne wieder.
Kleine Anmerkung....der Fernseher sollte neu programmiert werden.
Die Bedienung ist missverständlich.
Zimmer 39

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Es freut uns, dass Sie sich so wohlgefühlt haben und gerne wieder kommen.
Ihre Anmerkung zum Fernseher haben wir an unsere Technik weitergeleitet.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit!

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Neubau hübsch.
Altbau in die Jahre gekommen. Investitionsstau. Altbau und Neubau passen nicht zusammen.
Leistung für das Preisniveau zu niedrig

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns, dass Ihnen der Ausblick und das Design im Refugium gefallen hat.
Für den nicht gereinigten Balkon möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Das ist nicht unser Standard und Sauberkeit seht bei uns an erster Stelle.
Ihren Hinweis zum Service in Steinburgs Restaurant nehmen wir selbstverständlich ernst. Lange Wartezeiten sollten und nicht abgeräumte Tische sollten nicht vorkommen. Ihr Feedback nehmen wir zum Anlass um intern nochmals nachzuschulen.
Wir würden uns dennoch sehr freuen, Sie einmal wieder zu einem anderen Anlass bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit!

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (03/06/2023)
Date of experience: 05/2023

A superb hotel, the best on our trip through Germany. Am planning to return.

Dear guest,

Thank you for such a great rating!
We are really pleased that you liked our hotel and the surrounding area so much.
We were very pleased about your words of praise regarding our employees.
Your satisfaction is probably the best reward for our employees - and at the same time a fantastic motivation.

We hope to welcome you again soon in the heart of Würzburg.

With kind regards
Your entire Steinburg team
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