Schlosshotel Steinburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 6,000 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (27/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Das Haus hat einen sehr guten Eindruck gemacht

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr zu lesen, dass wir Sie mit unserem Haus überzeugen konnten und Sie insbesondere die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams zu schätzen wussten.

Ihre positiven Rückmeldungen zu Lage, Zimmer und Preis-Leistungsverhältnis zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Dass Sie uns weiterempfehlen würden, ist für uns ein besonders schönes Lob.

Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (27/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Alles Bestens, bis auf die Rezeption Check in und out. Zu wenig qualifizierte Mitarbeiter, es bildeten sich lange Schlangen und dauerte ewig und es musste oft nachgefragt werden.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Zimmerausstattung, der Sauberkeit sowie unserer Lage rundum zufrieden waren und diese Aspekte so positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns eine wichtige Motivation.

Ihre kritischen Anmerkungen zum Ablauf am Empfang und die entstehenden Wartezeiten beim Check-out nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass lange Wartezeiten sowie wiederholtes Nachfragen einen ungünstigen ersten und letzten Eindruck hinterlassen können. Besonders in Stoßzeiten ist uns bewusst, wie bedeutend ein reibungsloser und zügiger Ablauf ist. Ihre Schilderung werden wir im Team besprechen und gezielt daran arbeiten, die Prozesse weiter zu optimieren sowie unser Empfangsteam bestmöglich zu schulen. Als Ausbildungsbetrieb sind auch immer wieder neue Kolleginnen und Kollegen sowie Auszubildende im Einsatz, die wir schrittweise an ihre Aufgaben heranführen. Umso mehr bedanken wir uns für Ihr Verständnis, auch wenn wir unseren gewohnten Standard hier nicht immer gewährleisten konnten.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, uns weiterzuentwickeln. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einer nächsten Gelegenheit erneut besuchen.

Mit besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
By Thomas Hertz Andersen
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (26/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Schönes Hotel in ruhigen umgebung

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und ausführlich bewertet haben.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die ruhige Umgebung unseres Hauses zugesagt hat und Sie insbesondere mit der Aussicht, der Sauberkeit und dem Zimmerkomfort rundum zufrieden waren. Besonders bedanken wir uns für Ihr Lob zur Freundlichkeit unseres Teams und dass Ihre individuellen Wünsche während Ihres Aufenthalts berücksichtigt werden konnten. Dies ist uns stets ein großes Anliegen.

Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie schon bald wieder einmal als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
By Simone
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (25/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Fijne locatie en mooie ruime kamers

Dear Guest,

It is wonderful to read that you felt completely at ease with us and especially appreciated the spacious rooms and our attractive location. We are particularly pleased with your positive feedback regarding the cleanliness and the dedication of our team, as a pleasant atmosphere for our guests is very important to us.

Kind regards,
Schlosshotel Steinburg
By Luís Carvalho
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (24/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Foi uma estadia em trabalho, mas do que experienciei gostaria de voltar novamente em familia para aproveitar o hotel

Dear Guest,

It is wonderful to hear that you enjoyed your business trip with us and appreciated the magnificent view over the city as well as our peaceful location. We are delighted by your praise for the impeccable cleanliness and the friendliness of our team, especially the personal attention during the impromptu mini-tour.

We are particularly pleased that you are already planning to return with your family – we are sure that you will experience many more wonderful moments together in our hotel.

With best regards
Schlosshotel Steinburg
By Ralf Fielenbach
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (23/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Das Hotel hat eine tolle Lage. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und komme gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen insbesondere die Lage unseres Hauses und der beeindruckende Ausblick auf die Stadt so zugesagt haben. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Preis-Leistungsverhältnis und der Freundlichkeit unseres Teams schätzen wir sehr und geben Ihr Lob gern weiter.

Ihre Anmerkung zu Zimmerreinigung haben wir aufmerksam gelesen. Bezüglich der Zimmer möchten wir ergänzen, dass der tägliche Zimmerservice auf Wunsch natürlich erfolgt. Dies kann bereits beim Check-in angegeben werden, sodass die Reinigung zuverlässig entsprechend umgesetzt wird. Dieses Vorgehen setzen wir bewusst im Sinne der Nachhaltigkeit und eines verantwortungsvollen Ressourceneinsatzes um. Wir bedauern, wenn dies im Vorfeld nicht deutlich genug kommuniziert wurde und entschuldigen uns für die entstandene Unannehmlichkeit.

Schön, dass Ihr Aufenthalt insgesamt angenehm verlaufen ist und dass Sie gerne wiederkommen möchten. Über Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung freuen wir uns sehr.

Herzliche Grüße
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (22/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Leider nicht in der Lage, einfache Rechnungen anzupassen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Wir können Ihren Unmut über die Änderungsgebühr bei der Rechnungsausstellung verstehen und bedauern sehr, dass Sie diese Auflage auf unser gesamtes Preis-Leistungs-Verhältnis beziehen.

Dennoch möchten wir darauf hinweisen, dass eine Rechnungsänderung in unserem Reservierungssystem mit einem enormen Aufwand versehen ist, daher fällt hierfür eine Gebühr von 25 € an. Um inkorrekte Rechnungsstellungen möglichst zu vermeiden, weisen wir die Gäste auf dem Meldeschein sowie persönlich bei Checkin darauf hin, die Rechnungsanschrift zu prüfen.

In Ihrem Fall wurde der Name auf dem Meldeschein von Ihnen aktualisiert, was wir auch so auf der Rechnung übernommen haben. Daher können wir leider keinen Fehler unsererseits erkennen und bitten Sie um Verständnis, hier eine gewisse Eigenverantwortung zu übernehmen.

In der Regel fragen wir die Gäste bei Checkout, ob eine Rechnung benötigt wird und wenn ja, in welcher Form (ausgedruckt oder per Email). Bitte entschuldigen Sie, sollte das in Ihrem Checkout-Prozess nicht stattgefunden haben. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard.

Sehr geehrter Gast, wir bemühen uns stetig um maximale Transparenz unserer Bedingungen, da auch wir Enttäuschungen unserer Gäste vermeiden wollen, und bitten Sie nach wie vor um Verständnis für unsere Handhabe der Änderungsgebühr.

Mit herzlichen Grüßen aus Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team



By Skater
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (22/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Tolles Schloss, tolle Lage. Leider sehr enge Treppen und kein Lift, was für uns als ältere Leute nicht angenehm ist.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die einzigartige Lage unseres Schlosses mit dem herrlichen Blick ins Tal sowie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Ihr Lob wissen wir sehr zu schätzen und geben es gerne an unsere Mitarbeitenden weiter. Auch Ihre Bewertung des Preis-Leistungsverhältnisses und Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für uns eine wertvolle Anerkennung.

Ihre Hinweise zu den baulichen Gegebenheiten nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen gut, dass die engen Treppen und das Fehlen eines Lifts den Aufenthalt – insbesondere für ältere Gäste – erschweren können. Aufgrund der historischen Bausubstanz und des Denkmalschutzes sind uns bei baulichen Veränderungen leider Grenzen gesetzt, sodass nicht alle Bereiche modernisiert oder barrierefrei gestaltet werden können. Wir versuchen dies auch transparent auf unserer Webseite zu kommunizieren. Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen ein Zimmer in unserem modernen "Refugium". Dort befindet sich ein Aufzug und wir haben auch zwei barrierefreie Zimmer.

Für Ihre Offenheit diesbezüglich danken wir Ihnen ausdrücklich, denn sie hilft uns, die Erfahrungen unserer Gäste noch besser nachvollziehen zu können.

Wir hoffen, dass Sie die besonderen Eindrücke des Schlosses und die schöne Umgebung dennoch in guter Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
By -
Business
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (21/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Gut, jedoch sind die Preise im Bereich des Altbaus nicht gerechtfertigt.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses zugesagt hat und Sie die Freundlichkeit unseres Teams positiv erwähnen. Ihr Lob geben wir gerne weiter – solche Rückmeldungen sind für uns eine wertvolle Motivation.

Ihre Hinweise zu den Zimmern im Altbau nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie mit dem Raumkomfort und der optischen Erscheinung nicht zufrieden waren. Dass die fehlende Klimatisierung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, können wir gut nachvollziehen. Aufgrund baulicher und denkmalschutzrechtlicher Vorgaben ist die Nachrüstung einer Klimaanlage im historischen Teil unseres Hauses leider nicht möglich. Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen unser modernes „Refugium“, das über klimatisierte, lichtdurchflutete Zimmer verfügt.

Auch Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit, insbesondere zum Lüfter im Einzelzimmer, tut uns sehr leid. Dies entspricht nicht unserem eigenen Anspruch. Wir werden dies umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um hier künftig noch achtsamer zu sein und die Standards zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Anmerkungen, denn nur durch konstruktives Feedback können wir gezielt an Verbesserungen arbeiten.

Wir hoffen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine angenehme Zeit.

Mit besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (20/07/2026)
Date of experience: 07/2026

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Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Wir freuen uns über Ihr positives Feedback in sämtlichen Bereichen. Vor allem Ihre hohe Punktevergabe bei der Freundlichkeit der Mitarbeitenden macht uns besonders stolz.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit.

Mit besten Grüßen
Ihr Steinburg-Team
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