Schlosshotel Steinburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,498 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Sehr zufrieden, gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten!
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und verbleiben bis dahin

mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (13/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Der allgemeine Eindruck ist gut, wir waren recht zufrieden mit einer Ausnahme:
Sie zwingen die Gäste am Abend zu einem Mehrgänge- Menü für weit über 80 pro Person und das noch ohne Alternative ( Es gab soweit ich mich erinnere nur zwei Möglichkeiten) Das ist nicht kundenfreundlich!
Sie sollten über eine Alternative Karte am Abend nachdenken.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung!
Schön, dass Ihnen Ihr Zimmer und unser Schlemmerfrühstück vom Buffet gefallen hat.
Ihr Lob hinsichtlich unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben wir sehr gerne weitergeleitet.
Schade, dass Sie mit dem angebotenen Menü nicht zufrieden waren. Im Zuge einiger Herausforderungen (wirtschaftlich, personell) sahen wir uns dazu gezwungen, unser à la carte-Konzept im Restaurantbereich umzustellen. Seitdem bieten wir unsere täglich wechselnden 4-Gang-Genießermenüs an, alternativ die vegetarische Variante oder auch unser 5-Gang Love Dinner. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass sich unser derzeitiges Angebot nicht anders abbilden lässt. Bei späterer Anreise bieten wir unseren Hotelgästen noch die Möglichkeit, von einer kleineren Karte auszuwählen (ab 20:30 Uhr verfügbar).

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Sehr gepflegtes und gut geführtes Haus mit sehr freundlichem und aufmerksamem Personal

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich rundum wohlgefühlt haben.
Besonders freut uns, dass Sie von der Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams begeistert sind.
Falls Sie Ihr Weg auch in Zukunft wieder nach Würzburg führt, würden wir uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen aus Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (11/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Romantisch, gemütlich, schöner Ausblick

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es ist schön zu lesen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich rundum wohlgefühlt haben.
Falls Sie Ihr Weg auch in Zukunft wieder nach Würzburg führt, würden wir uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen aus Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Toll gelegen, meistens sehr freundliches und aufmerksames Personal.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage der Steinburg gefallen hat.

Für die unzureichenden Kommunikation möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Dies entspricht natürlich nicht unserem Standard.
Nach interner Rücksprache mit unserem Rezeptionsteam konnten wir feststellen, dass Sie uns über unsere Homepage eine Anfrage gestellt haben, mit der bitte, dass Sie gerne ein Arrangement hätten. Am selben Tag schrieb meine Kollegin Ihnen zurück und fragte, welches Arrangement Sie gerne möchten. Leider ist drauf keine Antwort gekommen. Es ist nicht automatisch so, dass wenn Sie ein Arrangement anfragen, wir Ihnen gleich ein Zimmer fest einbuchen. Uns erklärt sich leider nicht, warum Sie über Booking noch buchen konnten. Gegebenfalls war das dann eine andere Kategorie.

Auf allen Portalen versuchen wir, so transparent wie es uns eben möglich ist, anhand von Fotos und Beschreibungen darzustellen, was unsere Gäste erwartet, um Enttäuschungen vor Ort zu vermeiden.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und verbleiben bis dahin

mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Sehr guter Eindruck, jedoch die 2 er Tische im Restaurant sind zu klein, sehr beengt

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es ist schön zu lesen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Besonders freut uns, dass Sie von unserem Team sowie der Aussicht begeistert sind.
Ihren Hinweis zum WLAN leiten wir an unsere Haustechnik weiter.
Geben Sie gerne bei Ihrer nächsten Reservierung an, was Ihnen bei Ihrer Tischreservierung wichtig ist.

Auf Ihren nächsten Besuch sind wir schon jetzt gespannt und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit!

Mit herzlichen Grüßen aus Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Schönes Hotel nur die Lage ist ohne Auto sehr schwer zu erreichen.
Musste in der Zeit immer mal Nachts mit dem Taxi von der Stadt zum
Hotel fahren. Aber Frühstück ist echt super. Und gibt auch noch Extras.
Beim WLAN im Pool Bereich gab es kein Empfang mehr. Und auch
beim Fernseher ging das Internet nicht.

Lieber Gast,

vielen lieben Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass Ihnen das Ambiente sowie unser Schlemmerfrühstück vom Buffet gefallen hat.
Ihren Hinweis zum WLAN nehmen wir ernst und leiten diesen sofort an unsere Haustechnik weiter.
Bezüglich der Lage, so versuchen wir so transparent wie möglich in unseren Buchungsportalen darzustellen, was unsere Gäste bei uns erwartet.
Falls Sie Ihr Weg auch in Zukunft wieder nach Würzburg führt, würden wir uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen aus Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Der Empfang und das Zimmer empfanden wir nicht so toll. Da haben wir uns schon etwas anderes vorgestellt zu diesem Preis. Das Haus fanden wir spannend und eindrücklich. Das Personal (wie oben beschrieben) fanden wir gut ausgebildet, jung und dynamisch.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Über Ihre positiven Worte hinsichtlich der Aussicht auf Würzburg, dem Ambiente und unseres Schlemmerfrühstück haben wir uns sehr gefreut.

Wir bedauern, dass Ihnen der Empfang sowie das Zimmer nicht gefallen hat. Das ist natürlich nicht unsere Intention, denn auch wir möchten unsere Gäste glücklich sehen.

Bitte nehmen Sie das nächste Mal direkt vor Ort Kontakt mit unseren Mitarbeitern auf. So könnte wir Ihnen gegeben Falls ein Zimmerwechsel anbieten. Was die Lautstärke angeht, so empfehlen wir Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt ein ruhiger gelegenes Zimmer in Richtung Nordseite.
Ihren Hinweis zum Kalbsfilet geben wir an unseren Küchenchef weiter. Für konstruktive Verbesserungsvorschläge sind wir sehr dankbar. Ihre Anmerkung zum WLAN nehmen wir auch ernst und leiten diese an unsere Haustechnik weiter.

Wir möchten Sie auch darauf hinweisen, dass wir einige neue Mitarbeiter mit an Bord haben. Sollte hier der ein oder andere Faux-Pas in der Gästekommunikation aufgetreten sein, bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung, doch auch in gewisser Weise um Verständnis, dass neue Leute den Beruf erst noch lernen. Vielen Dank!

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen und verbleiben bis dahin

mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/10/2022)
Date of experience: 09/2022

Schönes Hotel in toller Lage, gutes Frühstück, toller Service
Lediglich das Mittagessen als Stehempfang gemischt mit anderen Gruppen war schlecht organisiert, essen war kalt und geschmacklos

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Es ist schön zu lesen, dass wir Sie mit dem Blick über Würzburg, der Lage sowie der Freundlichkeit unseres Teams überzeugen konnten.
Ihren Hinweis zum Stehempfang nehmen wir ernst und leiten diesen direkt an unsere Verkaufsabteilung sowie unseren Küchenchef weiter.
Falls Sie Ihr Weg auch in Zukunft wieder nach Würzburg führt, würden wir uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen aus Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (01/10/2022)
Date of experience: 09/2022

Alles vom Feinsten, wie erwartet. :)

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung nach Ihrem Aufenthalt bei uns im Schlosshotel Steinburg.
Es freut uns sehr, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben.
Ihrem Hinweis zum schlechten WLAN-Empfang gehen wir selbstverständlich gleich nach.

Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.

Mit herzlichen Grüßen aus Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?