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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 6,010 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wie immer ein schöner Aufenthalt. Nur Schade, das man uns ein Zimmer mit toller Aussicht angeboten hat, obwohl es bekannt war, das die Bahn eine Baustelle in der Nähe hat.
Sodass die ganze Nacht, bei jedem Zug, ein Alarm losging, der einen immer wieder aufgeweckt hat.
Das hat auch andere Gäste sehr gestört.
Und warum wird das Preis/Leistungsverhältnis nicht mit in die Bewertung mit einbezogen?

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback!
Schön, dass Ihnen die Aussicht so gut gefallen hat und Sie uns immer wieder Besuchen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt durch die Bauarbeiten und den damit verbundenen Lärm beeinträchtigt wurde.
Ihre Anmerkungen bezüglich des Lärms durch die Baustelle sind äußerst wichtig für uns. Wir werden sicherstellen, dass solche Informationen künftig besser berücksichtigt werden, um unseren Gästen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.
Wir möchten auch darauf hinweisen, dass wir Ihr Feedback bezüglich des Preis/Leistungsverhältnisses ernst nehmen. Allerdings sind wir etwas verwundert über Ihre Aussage, das Sie in Ihrer Bewertung das Preis-Leistungsverhältnis auch mit 4/5 Sternen bewertet haben.

Bis zu Ihrem nächsten Besuch wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr freundlicher und kompetenter Service ... außergewöhnlich in den heutigen Zeiten des Arbeits- und Fachkräftemangels

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback!
Über Ihre positiven Worte hinsichtlich unserer Mitarbeiter:innen haben wir uns sehr gefreut.
Auf Ihren nächsten Besuch freuen wir uns sehr und wünschen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Schön mal gesehen zu haben aber privat würde ich das nicht mehr buchen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Über Ihre positiven Worte hinsichtlich der Freundlichkeit unseres Teams haben wir uns sehr gefreut.
Ihr Feedback zu Steinburgs Küche nehmen wir ernst und leiten dieses an unseren Küchenchef weiter.
An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für Ihre offenen Worte bedanken, denn sie helfen uns dabei, uns stetig weiter zu verbessern.

Wir würden uns dennoch sehr freuen, wenn wir Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (19/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Exzellentes Hotel mit phantastischem Blick auf Würzburg. Kommendes Jahr sehen wir uns wieder !

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung!
Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.
Auf Ihren nächsten Besuch freuen wir uns sehr und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit herzlichen Grüßen
Ihre gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/11/2023)
Date of experience: 11/2023

The staff was friendly and very helpful

Dear Guest,

Thank you very much for your feedback.
We are very pleased that you enjoyed your stay with us.
Until your next visit, we wish you all the best.

With kind regards
Your team from Schlosshotel Steinburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/11/2023)
Date of experience: 11/2023

es war super - komme gerne wieder

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Bis zu Ihrem nächsten Besuch wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Schlosshotel Steinburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Everything was just as I planned.

Dear Guest,

Thank you very much for such a great review of your stay!
We are pleased that you felt completely comfortable during your stay.
Your satisfaction is probably the best reward for our employees - and at the same time a fantastic motivation.

We hope to welcome you again soon in the heart of Würzburg.

With kind regards
Your entire Steinburg team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Gutes Hotel, gute Speisen, aber die Temperatur der warmen Speisen könnte höher sein. Die ausgesuchten Weine der Weinprobe waren nicht sehr gut!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt!
Ihr Feedback zum lauwarmen Essen sowie Ihre Anmerkung zum Sauerrahmeis und der Weinprobe geben wir an unser Küchen- und Serviceteam weiter.
An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für Ihre offenen Worte bedanken, denn sie helfen uns dabei, uns stetig weiter zu verbessern.
Auf Ihren nächsten Besuch bei uns freuen wir uns und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Business
80+ years
Reviewed: 3 years ago (10/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Ich habe schon besser bei Ihnen gewohnt. Die Umbauarbeiten in der Rezeption muss man eben hinnehmen. Es gibt einem zumindest das Gefühl, dass demnächst alles wieder seinen gewohnten perfekten Gang nehmen wird. Das soll aber keine Klage sein. Ganz im Gegenteil soll damit nur zum Ausdruck gebracht werden, dass ich mich auf meinen nächsten Besuch bei Ihnen freue.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Es freut uns, dass Sie uns gerne immer wieder besuchen!
Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen ein Zimmer in unserem Refugium. Hier haben wir auch einen Aufzug und zwei barrierefreie Zimmer.
Aktuell verschönern wir unseren gesamten Rezeptions- und Eingangsbereich für unsere Gäste.
Wir können es kaum erwarten, unseren Gästen die Neugestaltung präsentieren zu können und sind schon gespannt auf das Feedback.

Auf Ihren nächsten Besuch sind wir schon jetzt gespannt und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit!

Mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Es war nahezu alles perfekt, lediglich der Wasserdruck in der Dusche dürfte etwas stärker sein.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt!
Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Zimmer im Refugium so gut gefallen hat.
Bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und verbleiben

mit freundlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg
Ihr gesamtes Steinburg-Team
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