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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 2,039 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (20/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Schönes historisches Ambiente. Zu wenig Parkplätze bei höherer Auslastung. Manche Bereiche in den Aussenanlagen könnten besser gepflegt sein.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Kritik ist uns sehr wichtig. Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und werden unser Personal dahingehend besser schulen. Schön, dass Sie sich wohl gefühlt haben und dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder als Gäste in unserem Hotel begrüßen dürfen.
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (20/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Je regrette l'accueil qui m'a laissé porter seule tous mes bagages, de plus on ne m'a pas accompagné à la chambre et j'ai cherché à l'étage la sortie pour le bord de lac et lorsque j'ai demandé de l'aide il semblait que j'étais stupide de ne pas avoir trouvée seule...Par contre j'ai beaucoup apprécié le service du petit déjeuner .

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Kritik ist uns sehr wichtig. Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und werden unser Personal dahingehend besser schulen. Hätten Sie um Hilfe gebeten hätte Ihnen selbstverständlich jemand mit dem Gepäck geholfen. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und dass wir Sie bald wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen dürfen.
By Axel
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/08/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr schöner Platz zum entspannen...

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Kritik ist uns sehr wichtig. Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und werden unser Personal dahingehend besser schulen. Schön, dass Sie sich wohl gefühlt haben und dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder als Gäste in unserem Hotel begrüßen dürfen.
By Ehepaar Ingeburg u. Rudolf WAL..
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (02/08/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr schönes Hotel ,versucht den alten Stil zu erhalten.Der Lift ist sehr kitschick dekoriert u.paßt nicht zum übrigen Teil.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Kritik ist uns sehr wichtig. In jedem Zimmer steht eine Minibar mit gekühlten Getränken bereit. Sie haben versucht über den privaten Seezugang unseres Nachbars in den See zu gelangen. Dort steht extra ein Stuhl mit dem Hinweis "Privatgrundstück". Sie hätten über unseren Badesteg mühelos in den See gelangen können. Die Treppe runter und dann rechts über den Badesteg und über die große Treppe direkt in den See. Hätten Sie uns gefragt, hätten wir Ihnen selbstverständlich gerne weitergeholfen und Ihnen nochmals erklärt, wie Sie in den See gelangen können. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (31/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Kein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Lage ist toll, aber die Zimmer nicht sauber und es gibt kaum Liegen und Sonnenschirme. Die kleine Terasse über dem Steg und der Garten waren überhaupt nicht hergerichtet trotz Hochsaison und über 35 Grad.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Kritik ist uns sehr wichtig. Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und werden unser Personal dahingehend besser schulen. Obst und Rührei finden Sie selbstverständlich auf unserem Frühstücksbuffet. Es tut uns leid, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten und wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Insgesamt ist es ein wunderschönes Haus, das liebevoll renoviert wurde und einen gepflegten Eindruck macht. Der Burgcharakter wurde bewahrt, was dem Hotel einen einzigartigen Charme verleiht. Es ist ein besonderes Erlebnis in diesem geschichtsträchtigen Haus zu verweilen. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Kritik ist uns sehr wichtig. Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und werden unser Personal dahingehend besser schulen. Selbstverständlich bekommen Sie von unserem Frühstückspersonal auch frischen Filterkaffee. Schön, dass Sie sich wohl gefühlt haben und dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder als Gäste in unserem Hotel begrüßen dürfen.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (30/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Von der Lage des Hotels und der Seeterrasse war sehr gut. Angaben bei der Reserciwrung hat nicht gestimmt. Putzfrauen sprechen kein Deutsch. Die besprochene Geldzurückgabe wg Hund würde nicht eingegangen wenn ich das bezahlen muss verlange ich auch sauberen Fußboden. Das ist kein Service man merkt das es eine GmbH ist. Leider nicht weiter zu empfehlen.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Kritik ist uns sehr wichtig. Wir entschuldigen uns nochmals für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Sie hatten an mehreren Tagen ein "Bitte nicht stören"-Schild an Ihrer Tür hängen und den Hund unbeaufsichtigt im Zimmer gelassen. Unter diesen Umständen gehen die Zimmermädchen selbstverständlich nicht in das Zimmer. Als das Zimmer dann gereinigt wurde, wurde selbstverständlich auch gesaugt und nach Abreise natürlich auch eine große Endreinigung durchgeführt. Als Hundebesitzer ist es natürlich unvorteilhaft, wenn einen die Hundehaare stören und wir entschuldigen uns, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Uns ist es natürlich ein Anliegen unseren Gästen gegenüber stets freundlich und kompetent zu sein, doch auch in unserem Haus passieren Fehler, denn auch wir sind nur Menschen und wir bitten Sie hierfür um Entschuldigung und Verständnis. Wir werden unser Personal dahingehend besser schulen und wir hoffen Sie konnten Ihren Aufenthalt genießen.
By Harms
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (29/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Wir waren sehr zufrieden.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie sich wohl gefühlt haben und dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder als Gäste in unserem Hotel begrüßen dürfen.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (29/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Insgesamt waren wir sehr zufrieden.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie sich wohl gefühlt haben und dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder als Gäste in unserem Hotel begrüßen dürfen.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (25/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Tolle Lage, aber es gibt einen Renovierungsstau. Unter diesen Umständen kommen wir nicht wieder.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Kritik ist uns sehr wichtig. Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und werden unser Personal dementsprechend besser schulen. Wir hoffen, dass Sie sich wohl gefühlt haben und dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
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