SchlossHotel Wasserburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 2,039 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (15/08/2017)
Date of experience: 08/2017

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No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (11/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Alles sehr schön, bloß der Hotelstrand ist sehr schwer zugänglich und steinig.
Es wäre vielleicht nicht schlecht Badelatschen anzubieten. Auch für Kinder ist es nicht gerade praktisch dort ins Wasser zu gehen.

By Karin Zimmer
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (07/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Buchungschaos und über forderten Personal. Insgesamt wurden wir sehr enttäuscht. Wir haben eine Suite gebucht und im Februar schon eine 80% Anzahlung gemacht. Das Hotel hatte also schon die ganze Zeit quasi mit unserem Geld gearbeitet. Uns dann eine "Preisreduzierung " auf den normalen DZ Preis, war dann noch der Höhepunkt! Wir hätten mindestens erwartet, dass man uns ein Arrangement anbietet etwa 3 für 2 oder so. Stattdessen haben wir einen lächerlichen Rabatt von 4,5% bekommen!!!!!

Geehrte Frau Zimmer,

wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal für diese riesen Panne bei Ihrer Buchung Entschuldigen!
Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht das ersehnte und versprochene Urlaubserlebnis bieten konnten, welche Sie sich mit Ihrer Buchung versprochen haben.

Es ist uns wichtig, zu Ihren Ausführungen Stellung zu nehmen:
Sie haben eine Suite gebucht und wir konnten Ihnen bedauerlicherweise nur ein Doppelzimmer für Ihren Aufenthalt zur Verfügung stellen. Entgegen Ihrer Wahrnehmung jedoch, ging es uns zu keiner Zeit darum, einen Schuldigen zu finden, da das Verschulden alleine in unserer Verantwortung lag.
Selbstverständlich haben wir Ihnen sofort eine Kompensation in Form von einer Reduzierung des Übernachtungspreises auf den Standard Doppelzimmerpreis zukommen haben lassen. Auch haben wir Sie, in einem unserer ganz neu ausgebauten Zimmer, mit getrenntem Bad und WC untergebracht.
Nach erneuter Rücksprache, sind wir Ihnen noch ein weiteres Mal entgegen gekommen, und haben Ihnen nur noch den Übernachtungspreis eines Doppelzimmers zur Einzelnutzung in Rechnung gestellt. Dies entspricht einer realen Preisminderung um 21,5%. Rechnen wir die Orts Taxe noch aus Ihrer Rechnung heraus, sind es sogar 25%.
Da wir generell keine Arrangements anbieten, konnten wir hier auch Ihren Erwartungen nicht entsprechen, welche auch nicht klar von Ihnen geäußert wurden.

Was unseren Service betrifft, sind wir für konstruktive Kritik immer dankbar, denn nur so können wir uns verbessern.
Dennoch erscheint es uns doch fragwürdig, ein familiengeführtes Schloss Hotel das 26 Zimmer hat, mit einem modernen Stahlbetonbau und Ketten Hotel, welches mehr als 5 Mal so groß ist, zu vergleichen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mir einer erneuten Buchung in unserem Schloss Hotel eine zweite Chance geben, damit wir Sie von unserer tatsächlichen Qualität überzeugen können.

Gerne stehen wir Ihnen im persönlichen Gespräch zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen vom Bodensee
Ihr Schloss Hotel Wasserburg

Marcel-Patrick Schmiedle
Rooms Division
By Wächter
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (02/08/2017)
Date of experience: 07/2017

Es war für uns ein sehr angenehmer Aufenthalt. Wir freuen uns auf einen weiteren Besuch.

By Peter Keyser
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (01/08/2017)
Date of experience: 07/2017

Wenn das Wetter mitgespielt hätte und wir Ihre phantastische Lage am Bodensee stärker hätten geniessen können, wäre der
Aufenthalt bei Ihnen wieder einmalig gewesen; aber dem war leider nicht so. Wir versuchen es im nächsten Jahr aber dennoch
wieder.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (31/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Traumhafte Lage, gediegen und Stilvoll

By Seifert
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (25/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Wir wurden sehr freundlich empfangen. Das Hotel liegt direkt in einer Bucht und vom Restaurant hat man einen sehr schönen Blick. Wir waren im Restaurant abendessen und haben den Sonnenuntergang genossen!

By Heidi Meier
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (24/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Wunderschön gelegenes Hotel mit sehr schönen Zimmern, sehr freundlichem Personal und Nachhholbedarf im Restaurant.

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (22/07/2017)
Date of experience: 07/2017

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By Zimmermann
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (20/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Wir haben uns wohlgefühlt.

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