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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 27,004 reviews across 4 portals
:
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (02/02/2023)
Date of experience: 01/2023

Wie immer alles bestens, ihr seid die Adresse Nummer 1, wenn wir in Berlin sind!

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu unserer Arbeit zu geben, wir schätzen das sehr! Wir versprechen Ihnen, dass wir auch in Zukunft Ihre höchsten Erwartungen erfüllen werden! Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Herzliche Grüße,
Zilola | Schulz Hotels
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Reviewed: 2 years ago (02/02/2023)
Date of experience: 01/2023

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Reviewed: 2 years ago (01/02/2023)
Date of experience: 01/2023

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Reviewed: 2 years ago (01/02/2023)
Date of experience: 01/2023

Online Check in war gut, Hotellage.

Lieber Thomas,

Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich an Ihren Aufenthalt bei uns erinnert und ihn genossen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen!

Mit freundlichen Grüßen,
Zilola | Schulz Hotels
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Reviewed: 2 years ago (01/02/2023)
Date of experience: 01/2023

Also man merkt die Jahre des Hotels und das an Personal (Putzkräfte) gespart wird! Wir waren schon sehr oft im Schulz am Ostbahnhof aber Schwarzen Schimmel im Bad wo man hinschaut, die Betten unordentlich bezogen, die Bettlaken waren gewaschen aber von oben bis unten voll mit Flecke ! Als wir angekommen sind hab ich mich umgezogen und stand mit Schlüppi im Raum, plötzlich geht die Tür auf ohne vorher zu klopfen oder sich bemerkbar zu machen steht die Putzfrau im Raum, guckt blöd und geht wieder raus ich bin hinterher und fragte ob sie noch was merkt und sie sagt nix verstehe der Knaller! Ich glaube die hätte zugeguckt wenn ich mit meiner Frau ramber zamber im Bett gemacht hätte naja ich habe unten am Empfang Bescheid gegeben ob die nun was draus machen wird man vielleicht sehen. Beim Frühstück unten geht alles drunter und drüber, kein System oder Plan mehr drin. Das war alles mal anders! Für Schülerklassen vielleicht alles noch Okay, für mich nicht mehr! Wir werden in der gleichen Straße bessere Hotels finden. Schade aber das sind Definitiv Sachen die für uns garnicht mehr gehen!

Hallo Marcel,

Vielen Dank, dass du dich die Zeit genommen hast, uns deine Bewertung zu hinterlassen. Das Feedback unserer Gäste hilft uns immer, unseren Service zu verbessern, und wir schätzen es sehr.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass du in deinem Zimmer Flecken gefunden hast und möchten uns hiermit bei dir entschuldigen! Normalerweise haben wir einen hohen Housekeeping-Standard - es tut uns leid, wenn wir unseren Standard dieses Mal nicht erfüllen konnten.

Es tut uns sehr leid das unser HSK Team unerlaubt dein Zimmer betreten hat. Grundsätzlich werden die Zimmer immer bezugsfertig übergeben oder wenn ein Gast eine Reinigung an der Rezeption anfragt.

Du hast Recht - unser Personal spricht nicht perfekt Deutsch. Und das ist okay so! In unserem Hotel kommen Menschen aus der ganzen Welt zusammen, es waren bereits Gäste aus über verschiedenen 100 Ländern zu Gast. Auch unser Team ist deshalb international. Einerseits, weil wir unseren internationalen Gästen verschiedene Sprachen anbieten möchten, andererseits weil wir eine weltoffene, kosmopolitische Atmosphäre lieben. Unsere Mitarbeiter haben bei uns die Möglichkeit, kostenfrei Deutsch zu lernen und wir sind stolz auf die Fortschritte, die wir bereits erleben durften. Einige unser Mitarbeiter sprechen allerdings auch Deutsch und helfen deutschsprachigen Gästen bei Bedarf gerne weiter.

Um das Frühstück für unsere Einzelgäste angenehm zu gestalten, bieten wir das Frühstück auf zwei Etagen an. Unter der Woche frühstücken Gruppen unten auf Lobbyebene, während für alle anderen Gästen die Plätze in der ersten Etage reserviert sind. Wir machen darauf mit unserer Beschilderung aufmerksam - es tut uns sehr leid, wenn es hier zu einem Missverständnis gekommen ist und arbeiten daran, die Info in Zukunft deutlicher zu kommunizieren.

Schade, dass wir dich mit unserem Hotelkonzept insgesamt nicht überzeugen konnten. Wir hoffen, du hattest dennoch eine schöne Zeit in Berlin und findest für deinen nächsten Besuch ein Hotel, das deinen Wünschen entspricht.

Mit freundlichen Grüssen
Cesar| Schulz Hotels
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Reviewed: 2 years ago (01/02/2023)
Date of experience: 01/2023

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Reviewed: 2 years ago (01/02/2023)
Date of experience: 01/2023

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Reviewed: 2 years ago (31/01/2023)
Date of experience: 01/2023

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Reviewed: 2 years ago (31/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Schulz is s great hotel in Berlin with a nice location, perfect for Business travelers coming by train to Berlin Ostbahnhof. The rooms are nice, everything clean, great breakfast with plenty of time. Very nice and friendly staff. Only thing that could be improved is the booking process through the app. Have to fill in my name and adress in all the time I make another booking.

Dear Mathias,
Thank you very much for leaving us a review. It is great to see that you enjoyed the location near Ostbahnhof and that you liked your room and breakfast quality.
Thank you for your note about the app, we are still working to optimize it even more.
We hope you had a great time in Berlin and look forward to welcome you again.
Best regards!
Kamila | Schulz Hotels
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

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