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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 28,740 reviews across 5 portals
:
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (19/12/2022)
Date of experience: 12/2022

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Reviewed: 3 years ago (19/12/2022)
Date of experience: 12/2022

alles super

Lieber Gast,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität des Dienstes rundum zufrieden sind und schätzen das Niveau des Services!

Mit freundlichen Grüßen,
Zilola | Schulz Hotels
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Reviewed: 3 years ago (19/12/2022)
Date of experience: 12/2022

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No Public Name
Reviewed: 3 years ago (19/12/2022)
Date of experience: 12/2022

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No Public Name
Reviewed: 3 years ago (19/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Overall Great.
However, I didn't know you can open the room door with the key received from the desk.
I thought I had to download the app. It would be better if it is informed more distinctively.
Thank you for the great place!

Dear Yunjay,

Thank you for your review and appreciation. We will be sincerely glad to see you again, we hope that the next time you stay will leave only positive impressions.

best regards,
Zilola | Schulz Hotels
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Reviewed: 3 years ago (18/12/2022)
Date of experience: 12/2022

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Reviewed: 3 years ago (17/12/2022)
Date of experience: 11/2022

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Reviewed: 3 years ago (17/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Bei uns war die Heizung defekt. Fussblick gebucht ein 3 er Zimmer erhalten. Flussblick Naja. 2 Wohnhäuser plus Blick auf Müll ( recyclinghof). Dafür würde ich kein Geld mehr on top zahlen.
Schimmel an den Wartungsfugen im Badezimmer !!!!
Letzte Nacht ein neues Zimmer erhalten.
Heizung lief. Schimmel wieder an den Wartungsfugen in der Dusche.
Die Bäder benötigen eine Auffrischung

Lieber Karsten,

vielen Dank, dass Sie für uns eine Bewertung geschrieben haben. Wir sind sehr froh, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Wir bedauern, dass wir Sie mit Ihrem Zimmer nicht überzeugen konnten. Bei einer hohen Auslastung des Hotels werden unsere Gäste in eine höhere Zimmerkategorie umgestuft - in Ihrem Fall ein Dreirbettzimmer, das die gleiche Ausstattung und mehr Platz bietet als Ihre gebuchte Zimmerkategorie. Es tut uns leid, wenn es zu einem Missverständnis gekommen ist und wir möchten uns dafür und auch für die Probleme mit der Heizung entschuldigen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass in Ihrem Zimmer Schimmel war und möchten uns hiermit bei dir entschuldigen! Normalerweise haben wir einen hohen Housekeeping-Standard - es tut uns leid, wenn wir unseren Standard dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir hoffen, dass Sie trotzdem Ihre Zeit in Berlin genossen haben und wünschen Ihnen alles Gute!

liebe Grüße,
Zilola | Schulz Hotels
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Reviewed: 3 years ago (17/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Zentral freundlich sauber, gerne wieder

Lieber Ivo,

vielen Dank für deine Bewertung. Wir sind sehr froh, dass du dich für unser Hotel entschieden hast und dir so weit alles gefallen hat. Wir hoffen dich bald wiederzusehen und wünschen dir alles Gute!

liebe Grüße
Zilola | Schulz Hotels Team
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Reviewed: 3 years ago (17/12/2022)
Date of experience: 12/2022

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