SCHWARZWALD PANORAMA hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 10,858 reviews across 9 portals
:
By Conni
Friends
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schönes Hotel, ein super Frühstück. Tolle und saubere Zimmer. Wir kommen gerne wieder.

Liebe Conni,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass besonders unser Zero-Waste-Frühstück in BIO-Qualität in guter Erinnerung geblieben ist.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße,
Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schoenes Hotel in bester Lage zum Entspannen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Rückmeldung zu geben. Wir wissen das sehr zu schätzen.

Es freut uns zu hören, dass Sie unser Hotel und die schöne Lage zum Entspannen genossen haben.

Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Ihr SCHWARZWALD PANORAMA Team
By bönicke / hofer
Friends
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

mittelmässig.
Die Zimmer sind toll (freigeist), die Lage ebenfalls. Im Restaurant und an der Rezeption war das Personal teilweise eher forsch..

Bsp. wir wollten draussen essen, dann hiess es wegen dem Wetter geht das nicht. 5 Minuten später hat man Leute draussen bediehnt.
Beim Bezahlen der Rechnung wurde mir das Kartengerät weggedreht und bei der Währungswahl schnell auf Euro gedrückt, eigentlich wollte ich aber in CHF bezahlen… Schade.

Liebe Familie Bönicke / Hofer,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere neuen, zu 100% kreislauffähigen Zimmer Ihren Geschmack getroffen haben!
Ihre Anmerkungen nehmen wir ernst und entschuldigen uns dafür, dass Sie hier keine gute Erfahrung gemacht haben. Wir können Ihnen versichern, dass unser Team es besser kann und wir entsprechende Maßnahmen ergreifen, damit so etwas nicht erneut vorkommt.

Hoffentlich bleibt Ihr Aufenthalt bei uns noch lange in positiver Erinnerung :-)
Schon heute freuen wir uns darauf, Sie bald wieder willkommen heißen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
By Stefanie Donner
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schöne Lage, toller Spa Bereich. Ich komme bestimmt wieder.

Liebe Stefanie,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Herzliche Grüße,
Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Es war ein sehr schöner Aufenthalt . Das Hotel ist sehr gut und ich würde Sie auf jeden Fall weiter empehlen. Die Zimmer sind sehr geschmackvoll eingerichtet und der Ausblick aus einem Panorama- Zimmer ist einfach super ! Das Restaurant ist auch sehr gut, das Frühstücksbuffet reichhaltig. Ihr Personal ist sehr zuvorkommend ! Bin rundum sehr zufrieden ! Einzig die KI am Telefon kommt nicht so gut an bei mir. Es gibt Situationen , da spreche ich lieber mit realen Mitarbeitern. Ansonsten TOPP !!!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr wertschätzendes Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und unser Hotel gerne weiterempfehlen :-)

Für Ihre Anmerkung zur Kommunikation mit unserer KI möchten wir uns bedanken und nehmen diese ernst. Leider ist es unseren Team nicht immer möglich, persönlich ans Telefon zu gehen - für diese Fälle darf dann unser SchwaPi glänzen, der nach wie vor jeden Tag dazu lernt.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße,
Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Spabereich, insbesondere Saunen, zu klein für die Größe des Hotels und Anzahl der Gäste im Wellnessbereich. Biosauna funktionierte nicht obwohl viele Gäste in diesem Bereich waren. Frühstücksbuffet sehr reichhaltig und lecker. Personal dort jedoch nicht besonders freundlich und entgegenkommend.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.
Wir bedauern die erwähnten Unannehmlichkeiten und tun unser Bestes, Ihnen dennoch einen erholsamen und unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Daher bedanken wir uns nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie bei einem erneuten Besuch von unserer gelebten Gastlichkeit überzeugen zu können.

Herzliche Grüße,
Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
By Harizi-Derrendinger
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Hôtel calme,on s'y sent bien. Une belle parenthèse.

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein Aufzug wäre das Sahnehäubchen auf dem Ganzen.

By Milda
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

The room with the terrace was very nice. The check in and check out experience wasn't top notch. Waiting 20 mins in a queue to check out - haven't seen this anywhere in the world... Maybe the check out window could be longer.

By Familie
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Überteuertes Hotel auf Gewinnmaximierung ausgerichtet.
Wellnessbereich nichts herausragendes

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