SCHWARZWALD PANORAMA hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 10,858 reviews across 9 portals
:
By Jim Newman
Business
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Staff was out standing

Dear Jim,

thank you very much for your positive feedback and your kind words towards our staff. We highly appreciate your feedback and hope to welcome you again soon,

Warm regards,
SCHWARZWALD PANORAMA
By Cristina Kettner
Family
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Großes Lob an das gesamte Personal. Unaufdringlicher und sehr freundlicher Service. Da kann sich so manche 5* Hotel eine Scheibe davon abschneiden. Auch gegenüber meinem Kind war das Personal sehr freundlich.
Das Zimmer war sehr schön und sehr stilvoll eingerichtet. Wir kommen gerne wieder.

Liebe Cristina,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback, das wir sehr zu schätzen wissen. Das gesamte Team hat sich sehr über Ihr Lob gefreut :-)

Wir freuen uns schon heute darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir sind zwar insgeamt sehr zufrieden gewesen, haben aber doch einige Anmerkungen zu machen: 1) Der Vorhang in Raum 416 war von oben nach unten zerrissen. Das geht in einem solchen Raum / sokchen Hotel nicht. 2) In den Räumen 416 und 417 war je eine Leuchte im Bad über den Waschbecken defekt. Das geht auch nicht. 3) Der Empfang an der Rezeption beim Checkin am 02.05.2025 war nicht gerade freundlicjh. Wir führen das auf Überlastung des Personals zurück. 4) Die Frühstückszeiten und die ungewöhnlich frühe Checkout-Zeit harmonieren nicht, so dass beim Checkout lange Schlangen entstehen. Das müsste geändert werden. 5) Die verfügbaren Parkplätze waren wesenlich zu wenige. Es geht nicht, dass man auf öffentlichen Parkraum im Ort verwiesen wird.

By André und Susanne Wyttenbach
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Hotel hat uns sehr gut gefallen. Da wir nicht gut zu Fuss sind, mussten wir leider für jeden Besuch im Dorf das Auto benutzen. Da wir keine grossen Esser sind haben wir nur Zimmer mit Frühstück gebucht. Wir haben gedacht, dass wir jeweils am Abend à la Carte essen. Hier hätten wir gern etwas mehr Auswahl gehabt.

Hallo André und Susanne,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Wir schätzen Ihr und werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen. Auf Ihren nächsten Besuch freuen wir uns schon heute :-)

Herzliche Grüße,
Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
By Petra Nebel
Friends
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr freundliches Personal 👍👍
Check in bissel spät
Check out bissel zu früh
Haben uns sehr wohl gefühlt 🥰
Tipp kleine Aufmerksamkeit für Geburtstagsgäste wäre sehr nett 😎
Das Abendessen war sehr sehr lecker beim Dessert könnte mehr Auswahl und kreativer gestaltet sein. Vorspeisen und Hauptgang Top angerichtet 👍
Wir kommen sehr gerne wieder!

Hallo Petra,

vielen Dank für Ihr liebes Feedback und Ihre konstruktiven Anregungen. Es freut uns sehr, dass der Aufenthalt bei uns Ihnen Freude bereitet hat. Die Anmerkung zu Ihrem Geburtstag haben wir gleich intern überprüft und dabei ist uns aufgefallen, dass Ihr Geburtstag nicht auf Ihren Reisezeitraum bei uns fiel. Sollte es sich hierbei um einen Fehler handeln, bitten wir dies zu entschuldigen und bitten Sie, für eine Korrektur Kontakt mit unserem freundlichen Team aufzunehmen, damit es beim nächsten Geburtstagsgruß ganz bestimmt eine kleine Aufmerksamkeit geben wird :-)

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße,
Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
By Josi
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein schönes Hotel in herrlicher Lage, dicht am Stadtkern einfach schön

Hallo Josi,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel samt Lage so gut gefallen haben - wir sind besonders stolz darauf, vom wunderschönen nördlichen Schwarzwald umgeben zu sein :-)

Ihre Bewertung bedeutet uns viel und ist ein großer Ansporn für unser gesamtes Team.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße,
Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr angenehmes Hotel, Wellness-Bereich ist sehr schön und gepflegt. Beim Abendessen im Restaurant waren bei einem Fischgericht die Kartoffeln nicht durchgekocht. Nach Reklamation gab es das Gericht noch einmal, und die Kartoffeln waren immer noch nicht durch.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Wellness-Bereich gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel in vollen Zügen genießen konnten.

Wir entschuldigen uns vielmals für die geschilderten Unannehmlichkeiten. Unser Küchenteam kocht jede Mahlzeit frisch für Sie - dennoch darf uns ein solcher fauxpas natürlich nicht passieren. Sein Sie sich sicher, dass wir Ihre Hinweise weiterleiten und entsprechende Maßnahmen auf den Weg bringen. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem erneuten Besuch von unserer Qualität überzeugen können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!

Herzliche Grüße,
Ihr SCHWARZWALD PANORAMA
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir hatten ein sehr schönes Mädels Wochenende

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Hotel war schön und liegt an ruhiger Lage mit toller Aussicht. Es ist ein älteres Hotel ,dass teilweise umgebaut ist oder aufgewertet wurde. Wir hätten uns mehr Infos gewünscht . Zb. Beim Frühstück nicht klar wie es funktioniert. Einiges ist nicht selbsterklärend. An der Reception hatte es eine Schale mit Äpfeln ohne Hinweis dazu . Im Spabereich gab es keine Handtücher.

By Janina Didaskalou
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Mein persönlicher Happy Place :)
Wunderschöne Lage, toller Ausblick, ausgesprochen freundliches & hilfsbereites Personal!
Alles in allem sehr zu empfehlen!

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