SCHWARZWALD PANORAMA

Das Hotel ist toll und die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Der Wellnessbereich ist klein, aber wir hatten immer Platz nach kurzem Warten in der Sauna und auf einer Ruheliege. Die Zimmer waren gross und sauber, die Betten sehr angenehm. Das Classic barrierefreie Zimmer wurde von unserem 86-jährigen Familienmitglied sehr geschätzt. Ausserdem schätzen wir sehr, dass auf biologisch, regionales Essen und nachhaltige Produkte Wert gelegt wird, was unter anderem auch Buchungsgrund war.
Wir hatten das Wandererlebnis-Paket für 818 Euro pro Zimmer gebucht. Im Vorfeld hatte ich telefonisch die Arrangementtermine für die Massage besprochen. Als wir ankamen, haben wir an der Rezeption andere Termine erhalten. Es wurde nicht in der Buchung hinterlegt. Einen Tag später erfuhren wir vom Spa Team, dass die Termine doppelt gebucht wurden. Im System an der Rezeption wurde statt eine Ganzkörpermassage für das Arrangement auch eine Aromaölmassage angezeigt. Im Spa wurde dann einmal eine Ganzkörpermassage und einmal eine Aromaölmassage durchgeführt. Pro Zimmer war nur ein Massagetermin im Paket. Diese tauchten dann doppelt in der Endabrechnung wieder auf, was dann storniert und neu von der Kreditkarte abgebucht wurde. Ich bin immer noch der Meinung, dass wir ca. 100 Euro weniger pro Zimmer gezahlt hätten, wenn ich selber gebucht und nicht das Arrangement genommen hätte. An der Rezeption wurde zu unserem Zimmer aber auch eine andere Info angezeigt. Mit 2 Übernachtungen im Classic-Zimmer mit Frühstück für 2 Personen (2 x 190 Euro), 2 x Genussdinner für 2 Tage (180 Euro), eine Flasche Sekt auf dem Zimmer (44 Euro) und einer Ganzkörpermassage/Aromaölmassage (119 Euro/109 Euro) komme ich auf 729 Uhr/719 Euro. Das Arrangement war aber jeweils 818 Euro. Gesagt wurde mir an der Rezeption, dass die Zimmer 202 und 206 nicht wie im Arrangement Classic wären, sondern Superior und dass sie noch eine Feuerzangenbowle im Arrangement hätten, von der wir aber keine Info erhalten haben. Mein Fazit: ich würde kein Arrangement mehr buchen, sondern selber, dann hätten wir mit dem Differenzbetrag pro Zimmer eine Massage für alle gegönnt. Es konnte mir an der Rezeption nicht schlüssig erklärt werden, wie der Preis für für das Arrangement zustande kam, da im System ein Tagespreis mit extra Frühstück für das Zimmer angegeben wurde, der dann verdoppelt wurde.

Meine Mutter und ich waren mehr als zufrieden, es war alles sehr gut und wir werden Ihr Haus gerne weiter empfehlen und auch wieder als Gast zu Ihnen kommen.

Alles sehr schön und entspannt ,super Wellness.

Très bon séjour. Très bonne table de restaurant

Wir waren von der Größe des Zimmers angenehm überrascht, die Ausstattung ist auch sehr hochwertig.
Nur das Frühstück könnte eine halbe Stunde länger dauern (bis 11 Uhr), das hätte meinen Morgen etwas entspannter gemacht.

Angenehme Atmosphäre und sehr hilfsbereite und freundliches Personal

Dreckige Zimmer
Lüftung im Bad funktioniert nicht
Haarföhn kaputt
Undichte Fenster, zieht sehr viel kalte luft rein.
Bett quietscht
Essen sehr einfach, nicht was besonderes

Freundliche Personal

In die Jahre gekommen. Fitnessstudio sehr unzufrieden stellend. Lüftung im Bad funktioniert nicht. Saunabereich in Ordnung jedoch nicht immer mit Bechern und Wasser versorgt. Frühstück gut. Mitarbeiter unterschiedlich. teils sehr freundlich und bemüht. Teils nicht kundenorientiert und ohne Verständnis

Das Hotelzimmer ist ein wenig in die Jahre gekommen, insbesondere die Bäder entsprechen m.E. nicht dem 4 Sterne Standard. Die Bar wirkte ungemütlich, der Service musste jedes Mal erfragt werden. Das Personal war dennoch durchweg sehr freundlich und zuvorkommend. Das Frühstück war sehr gut, das Essen ebenfalls schmackhaft. Die Getränkepreise sind vergleichsweise hoch.

Leider sind die Zimmer in die Jahre gekommen und wirken nachlässig. Bad könnte sauberer sein. Ansonsten guter Service und schöne Lage.