SCHWARZWALD PANORAMA

Schöne Lage. Toller Ausblick von Zimmer 416. Ansprechende Gestaltung. Buchungsmaske etwas verwirrend.
Heizungsprobleme im Bad. 17°C. Definitiv zu kalt für ein Badezimmer. Nach Reklamation wurde es auch nicht wärmer.
Beim Frühstück am 16.1. waren Brot und Brötchen noch gefroren. Wurst und Käse sahen nicht mehr appetitlich aus. (Eingetrocknet, Rand wellte sich)

Wir waren zufrieden und kommen gerne wieder

Personal sehr freundlich und hilfsbereit, wir fühlten uns gut aufgehoben

Die Möbel im Zimmer 210 sind z.T. ablegereif. Das Furnier des Schreibtischs löst sich ganzflächig. Eine Schranktür war ebenfalls beschädigt. Die weißen Gardinen hatten dunkle Flecken und auch über dem Kopfteil des Betts befand sich ein Fleck. Gemessen am Übernachtungspreis ist das Zimmer durchgefallen.

Der Spa-Bereich ist übersichtlich und rasch überfüllt. Zu den Randzeiten ist es aber angenehm.

Das Frühstücksbuffet lässt fast keine Wünsche offen. Auch das Personal war stets freundlich und hilfsbereit. Der in den Kannen servierte (Filter-?)Kaffee war sehr schwach, aber auf Nachfrage gab es auch vernünftigen Kaffee aus dem Vollautomaten.

Ein Lob an Ihren Herrn Wessel, der ein hohes Serviceverständnis hat und stets erreichbar ist. Ihn hätte ich mich beim Check-Out gewünscht, auch um meine Anliegen zu adressieren. Seine Kollegin (ohne Namensschild) interessierte sich nicht ob uns der Aufenthalt gefallen hat.

Tout était parfait 👍

Tres bien

Die 90°-Sauna ist viel zu klein. In die passen maximal sechs Personen rein.
Das Abendessen im Rahmen der Halbpension war nicht empfehlenswert. Leider. Die Servicekräfte entgegen waren absolut höflich. Sehr gut.

Das Hotel hat eine wunderschöne Lage in Bad Herrenalb und mit den Panorama-Zimmern wird definitiv nicht zu viel versprochen: es lohnt sich!
Das Hotelpersonal ist durchgehend sehr freundlich, professionell und hilfsbereit, das ist in diesem Maße nicht selbstverständlich und hat mich sehr beeindruckt.
Meine einzigen Verbesserungspunkte sind:
- für einen Wellnesshotel wäre es schon gut, modernere Haartrockner im Zimmer zu haben. Dieser Mini-Haartrocker mit Knopfdrücken hat mich an Hallenbäder der 80er Jahre erinnert und war eine echte Qual.
- bei der HP abends hätte ich mir eine leichtere Küche gewünscht, ich fand die Kost für abends zu schwer - ich werde beim nächsten Mal á la carte bestellen.
- sehr schade, dass ihr Shuttle-Service während meinem Aufenthalt nicht verfügbar war. Gerade die Abreise mitten im Schneesturm hat wenig Spass gemacht. Wenn Ihr Shuttle-Bus für längere Zeit ausfällt, könnten Sie eventuell eine Zusammenarbeit mit dem Shuttle Service der höher gelengenen Klinken prüfen? Auf Taxis braucht man nicht zu hoffen, für diese kurze Entfernung verweigern sie den den Dienst (sehr enttäuschend, aber das hat mit dem Hotel nichts zu tun).
Ich behalte aber alles in allem eine wunderbare Erinnerung und freue mich schon aufs nächste Mal!

Sehr gute Lage; ruhig und doch zentral; sehr schönes Schwimmbad, mit mehr Platz als gewöhnlich, super sauber; Restaurant: hatte nicht das erwartete Niveau (liebloser Hamburger, geschmacklich gar nicht überzeugend), hatte es in der Vergangenheit (2024) auch schon anders erlebt

Das Essen abends im Hotel ist wirklich toll, der Kellner sehr aufmerksam und freundlich.
Der Wellnessbereich an sich und vorallem die Außenterasse ist schön, aber am Wochenende viel zu klein mit zwei so kleinen Saunen und einem Dampfbad.
Das Zimmer war allerdings deutlich in die Jahre bekommen, inbesondere das Bad und hier die Dusche nicht tragbar für ein Hotel dieser Art - in den Fugen der Baddusche war Schimmel, der Brausekopf der oberen Dusche isg kaum geeignet, um langes Haar zu waschen, zu wenig Druck und steht kaum in einem Winkel von der Wand ab, so dass man mit der Handbrause duschen muss. Das ist weder zeitgemäß noch wird es einem Wellness 4 Sterne superior gerecht - insbesondere wenn man auf der Homepage mit modernen Zimmern wirbt. Als ich das auf Rückfrage beim Checkout angesprochen habe, wurde mir nur sehr platt entgegnet, dass ich dann eben eine höhere Zimmerklasse buchen müsste. Schade, wie hier mit Feedback umgegangen wird, für mich ein einmaliger Aufenthalt