SCHWARZWALD PANORAMA

Wir waren sehr zufrieden und auf unsere Wünsche wurde eingegangen. Kleine Kritik, seit 10 Jahren feiern wir meinen Geburtstag irgendwo in einem Hotel. Das erste Mal habe ich kein Geschenk / oder Kuchen / oder eine Karte erhalten... Ansonsten war es schön bei euch gewesen zu sein...

Tolle große Empfangshalle und ein sehr netter persönlicher Empfang. Einen Parkplatz haben wir direkt vorm Hotel gefunden. Unser Hund war dabei. Auf dem Zimmer war ein gemütlicher Schlafplatz für ihn eingerichtet incl. Näpfe und Begrüßungsleckerli. Der Pool ist schön groß zum Schwimmen und der Saunabereich etwas klein bei Ansturm, aber zum Ende hin völlig ausreichend. Das Frühstück ist etwas Besonderes, verschiedene Dips und von allem genügend in Bio Qualität.

Wir hatten einen angenehmen Aufenthalt. Vielen Dank

Der Gesamteindruck ist gemischt. Das Hotel ist sehr schön. Der Empfang war sehr nett. Ein erstes Problem war die Zimmertemperatur. Es waren 18,5 Grad, wie mir bestätigt wurde. Der Heizkörper war kalt. Ich rief bei der Rezeption an. Es hieß, ich soll den Regler an der Heizung hochdrehen. Kein Regler zu finden. Dann kam die nette Rezeptionistin ins Zimmer, hat sich auf den Fußboden gelegt und ist unter den Schreibtisch zum Heizungsregler gekrochen. Ich habe schon so manches Hotel besucht, aber so etwas habe ich noch nie erlebt. Ich bin dann zum Weihnachtsmarkt gegangen. Nach meiner Rückkehr war das Zimmer immer noch kalt. An der Rezeption sagte man mir, man würde das Zimmer auf 24 Grad hochheizen. Das hat nicht funktioniert. Wenigstens sprang die Heizung immer mal wieder an und ging aus. So waren es dann ca. 21 Grad. Naja, reicht auch. Die Bettdecke war ja warm. Im Bad war auch eine Heizung. Außer Betrieb. Ich dachte an einen Zimmerwechsel. Es hieß, das Hotel sei gut besucht. Das heißt aber nicht ausgebucht. Man gab mir zu verstehen, dass das keine Option sei. Immer wenn ich das Zimmer betreten habe und meine Zimmerkarte in den dafür vorgesehenen Schlitz gesteckt habe, ging der Fernseher an. Also erst mal Fernbedienung nehmen und Fernseher ausschalten. Immer wieder. Der Fernseher hing schief. Mir war das egal, ich habe nicht fern gesehen. Auf dem Balkon brannte Dauerlicht, Tag und Nacht. Also musste ich die Vorhänge schließen, um schlafen zu können. Es handelt sich um ein neu renoviertes Zimmer. Wie kann so ein neues Zimmer in einem 4-Sterne-Hotel so viele Mängel haben? Eine Bekannte von mir hat auch in Bad Herrenalb übernachtet. Sie hat in ihrem Hotel 40 % des Preises bezahlt, den ich für mein Zimmer bezahlt habe. Bei ihr war es warm. Sagte sie mir. Wir waren an der Bar. Ich hatte im Oktober eine Feier in einem 5-Sterne Hotel in Frankfurt am Main. Die Preise im Schwarzwald Panorama konnten da locker mithalten. Wie kann sowas sein? Die Aufzüge sind auch unzuverlässig. Nur ein Beispiel: Ein Ehepaar und ich führen im Aufzug. Sie wollten in den 1. Stock und ich in den 3. Stock. Im 1. Stock angekommen, öffnete sich die Tür nur einen Spalt. Der Herr drückte nochmal auf die 1 und dann öffnete sich die Tür. Die beiden stiegen aus. Ich musste dann die Treppe hochlaufen, weil der Aufzug seinen Dienst quittierte. Wie kann so etwas sein? Deshalb buche ich ja gerade in einem gehobenen Hotel, damit ich auch Komfort habe anstatt Ärger. Ich werde jedenfalls nicht wiederkommen.

Alles prima! Spa Bereich für die Anzahl der Besucher viel zu klein. Mussten bei der Sauna anstehen. Das war nackig etwas unangenehm. Sauberkeit, Frühstück und Mitarbeiter waren aber top

Tolles Hotel und überaus freundliches Personal!! Als Tipp: Leider sind nicht jedem Gast die Gepflogenheiten in einem Saunabereich/Ruhebereich bekannt. Es gab lautstarke störende Gespräche von Gästen - leider nicht schön, wenn man etwas Erholung und Ruhe sucht. Vielleicht einfach ein Schild aufhängen "Dies ist ein Ruheraum. Bitte nehmen Sie Rücksicht auf andere Gäste und verhalten Sie sich ruhig"! Dann wäre es perfekt gewesen!

Alles wunderbar!

Wieder ein toller Aufenthalt in diesem sehr schönen Hotel mit stets freundlichem Personal.
Kleine Mankos: Am Sonntag mussten wir nach der eigentlichen Öffnungszeit des Saunabereichs um 10:00 Uhr zweifach um das Einschalten der Saunen bitten. Ein Mitarbeiter an der Rezeption ging von einer falschen Öffnungszeit am Sonntag erst um 16:00 Uhr aus.
An der Teestation im Saunabereich wäre eine zukünftige Bereitstellung von Zucker mit Teelöffeln eine tolle Sache.
Bei einer Auscheckzeit von 10:30 wäre zu überlegen, ob eine Nutzung des Saunabereichs am Abreisetag nicht auch ohne zusätzliche Zahlung von 15,- €/p. P. möglich wäre.

Wir haben das Hotel für 2 Nächte inkl. Frühstück gebucht. Das Frühstück war ein absoluter Traum und ließ keine Wünsche offen! Der Spa-Bereich ist klein aber fein - solange nicht viel los ist (was bei uns nicht der Fall war) bekommt man locker einen Liegen- sowie Sauna-Platz. Wir haben das Hotel zur Zeit des Weihnachtsmarktes gebucht, welcher ebenfalls klein aber fein ist :D Kurz: Ein perfektes Wochenende für eine kurze Auszeit!

Etwas in die Jahre gekommene Zimmer (Flecken Teppich, braune Flecken im Bad Mamor). Schöne grosse Zimmer, tolle Terrasse. Parken für Schwerbehinderte problematisch. Bar haben wir leider keine gesehen. Sehr freundliches Personal, auch untereinander sehr respektvoller Umgang.
Wir haben uns wohlgefühlt. Danke