SCHWARZWALD PANORAMA

Es ist ein tolles Hotel, mit schönen Zimmern, leckerem Essen und sehr netten Mitarbeiten. Das einzige was ich zu bemängeln habe, dass ich einige Male versucht hatte das Hotel zu telefonisch zu erreichen und keiner abgehoben hat.
Mit freundlichen Grüßen
Karin Jung

Insgesamt schön, doch der erste Eindruck zählt

Bei der Zimmerreservierung über Ihre Website war für mich nicht ersichtlich, dass ich ein Zimmer ausgewählt habe, das zum Hinterhof ausgerichtet ist und nicht zur Vorderseite. Ich würde mir wünschen, dass auf der Website deutlicher beschrieben wird, wie die jeweilige Zimmerlage ist. Auch durch die Bilder ist der Unterschied nicht zu erkennen.

Ich hätte bei der Zimmerauswahl wahrscheinlich genauer lesen müssen. Allerdings war nur in einem kleinen Absatz erwähnt, dass die DELUXE -Kategorie über die Aussicht verfügt. Beide Zimmer, sowohl SUPERIOR als auch DELUXE werden mit dem Begriff PANORAMA beschrieben, sodass der Unterschied für mich beim Buchen nicht erkennbar war. Auch die Bilder der Zimmer sind identisch. Ich sehe also durchaus meinen Anteil daran, hätte mir aber dennoch eine klarere Beschreibung auf der Website gewünscht.

An der Rezeption wurde mir beim Auschecken sehr freundlich erklärt, dass ich hätte upgraden können. Das Angebot war zuvorkommend, und ich habe mich über die freundliche Art gefreut. Trotzdem hätte ich mir gewünscht, dass dies gar nicht notwendig gewesen wäre. Es war eine Überraschung zum Geburtstag meines Mannes, und ich hatte mir einen Wow-Effekt beim Öffnen der Zimmertür erhofft.

Der allgemeine Eindruck war gemischt. Das Haus scheint nach und nach modernisiert zu werden. Dennoch spürt man, dass es sich um ein älteres Gebäude handelt. Das Bad und die Garderobenschränke stehen dabei im Kontrast zum ansonsten wirklich schönen Zimmer. Ich achte auf Details, und mich haben die Tassen auf dem Zimmer irritiert, die im Vergleich zum restlichen Ambiente etwas billig wirkten.

Eigentlich hatten wir geplant, den Spa-Bereich zu nutzen. Der Geruch nach scharfen Reinigungsmitteln im Vorraum und der starke Chlorgeruch im Poolbereich haben uns jedoch davon abgehalten, sodass wir uns entschieden haben, stattdessen eine Therme zu besuchen.

Für das Abendessen hatte ich über OpenTable einen Tisch reserviert und in der Reservierung angegeben, dass wir einen festlich geschmückten Tisch zum Geburtstag meines Mannes wünschen. Dieser Hinweis wurde leider übersehen. Das Essen selbst hat uns geschmeckt und der Service freundlich.

Insgesamt haben wir uns wohlgefühlt. Der erste Eindruck ist jedoch oft der entscheidende, und durch das Zimmer ohne Aussicht war meine Stimmung leider etwas gedämpft.

Nur wenige Außenparkplätze, man wird auf die Tiefgarage verwiesen, die wieder Kosten in Höhe von € 9,50 pro Tag verursacht verwiesen. Hund zu teuer für € 25,00 pro Tag. Teppichböden überall.

Freundlicher Service am Tisch, schönes Hotel, Frühstück und Abendessen sehr gut, absolut empfehlenswert.

Excellent séjour ! Dommage que le parking soit si réduit et coûteux !

Insgesamt durchwachsen.

Wir kommen wieder. Es hat uns sehr gut gefallen.
Wäre schön, wenn in den Saunen ein Duft für Aufgüsse zur Verfügung stehen
könnte.

Sehr unfreundliche Mitarbeiter, gerade am Empfang. Das Zimmer erst ab 16 Uhr zu nutzen ist extrem. Preis Leistung absolut unzureichend

Wir fanden es beide sehr angenehm bei ihnen und haben uns sehr wohlgefühlt und kommen bestimmt wieder.

Gut