SCHWARZWALD PANORAMA

ICH HATTE EINE WUNDERBARE FASTENWOCHE.DIE LEITUNGEN WAREN WUNDERBAR UND SEHR PROFESSIONELL .ICH KANN DAS NACH ÜBER 30 JAHREN FASTENERFAHRUNG
GANZ GUT BEURTEILEN.
DIE BUCHUNG IM VORAB WAR FÜR MICH NEU UND IN ZUKUNFT SO NICHT MEHR AKZEPTIERBAR.
1. 3 ANSPRECHPARTNER , NUR ÜBER MAIL,DIE UNABGESPROCHEN VONEINANDER ANTWORTETEN.
UND EIN ÜBERMASS AN PAPIER, DAS AUSZUFÜLLEN IST.BÜROKRATIE !!
WAS MACHEN IHRE GÄSTE OHNE PC ?
2. KI. UNTRAGBAR IM AMMELDEBEREICH.
IHRE GÄSTE, AUCH ICH, BENÖTIGEN EINEN MENSCH ALS ANSPRECHPARTNER ( TELEFON),KEINE MASCHINE. AUCH WIRD DANN NICHT ZURÜCKGERUFEN. ZU URLAUBSBUCHUNG ,BEI DIESEM PREISNIVEAU, GEHÖRT DAS
FÜR MICH DAZU.
MIT BESTEN GRÜßEN KARIN MÜNCH

Empfehlenswertes Wellness-Hotel

Gut

Modernes Ambiente, entspannte Atmosphäre

Ein super Hotel mit vielen Möglichkeiten sich den Tag zu gestalten.

Es hat uns alles sehr gut gefallen, die Erwartungen wurden übertroffen.

Schade war, dass die Bar so wenig von den Gästen genutzt wurde. Wir wären gerne öfter dort gewesen. Etwas störend war auch, dass noch während dem Essen in diesem Restaurant-Bereich für das Frühstück neu eingedeckt wurde (Würde ich jedoch nicht überbewerten). Gut fanden wir auch, dass wir das Trinkgeld auf der Rechnung notieren konnten. So brauchten wir im Hotel praktisch kein Bargeld. Alles in Allem waren wir sehr zufrieden. Frühstück und Genussdinner-Menü waren hervorragend.

Etwas altbacken aber sehr angenehmes Spa und zuvorkommender Service vor Ort. Leider war es absolut schrecklich und stressig am Telefon etwas zu erreichen (wollte eine Massage hinzubuchen). Ein AI Bot hat drei Wochen vor der Reise am Telefon meine Buchung durchgeführt und gesagt Massagen seien gebucht, alles gut. Als ich auch eine Woche später keine Bestätigung hatte rief ich nochmal an, und erreichte nun endlich nach mehreren Versuchen einen Menschen, der mir sagte die AI ist falsch, die hat nichts gebucht und das könne die auch gar nicht "sie muss noch üben". Was auch immer das heißt. Naja die Person am Telefon meinte dann sie schaut ob noch was frei ist und meldet sich bei mir. Da hab ich auch nichts gehört und musste nochmal anrufen, nur um rauszufinden dass nach 20 Telefonanten mit AI und 10 mit Personal es so lange gedauert hatte dass keine Massagen mehr frei wären. Stressig und unnötig. Warum verkauft die AI mir eine Massage wenn sie das nicht darf?

Ein perfekter Ort um sich eine Auszeit zu gönnen.

Vor allem der Service durch verschiedene Mitarbeiter (Rezeption, Restaurant) war super freundlich und engagiert, z.T. richtig herzlich, auf alle Wünsche wurde so schnell wie möglich eingegangen, man fühlt sich sehr gut betreut.
Manche EDV-Prozesse können sich noch etwas besser einspielen (Telefon-Triage).
Die Zimmer sind recht grosszügig und funktionell aber freundlich eingerichtet (inklusive Wasserkocher und Spa-Ausrüstung), allgemein kann man ein gutes Konzept erkennen, zwischen modern und doch gemütlich-familiär, nicht überladen aber alles vorhanden, was es für eine schöne Erholungszeit braucht.
Dasselbe gilt für den Spabereich. Und Alles wird sehr sauber gehalten.
Wenn das Hotel voll ist, könnte ich mir vorstellen, dass die 90-Grad-Sauna etwas eng wird aber bei uns war es gut, auch der Ruheraum und die grosse Sonnenterrasse waren super.
Das Frühstücks-Buffet lässt kaum einen Wunsch offen, gute Auswahl an Brot/Brötchen und Brotbelag, auch vegane- und Allergiker-Varianten und alles wirkt frisch zubereitet (Obstsalat, Eierspeisen, Dips … ) und auch das Auge kann mitessen :-))
Auch die Tee-, Kaffee- und Säfte-Auswahl war lecker (frische Smoothies!) und es gab keine Extrakosten.
Beim 3-Gang-Abendmenue wurde ebenfalls auf Abwechslung geachtet, gute Portionen, ein-zwei einzelne Beilagen waren etwas spartanisch (Fisch- bzw. auch die Fenchelzubereitung) aber auch hier wird offensichtlich auf gesunde und frische Zusammensetzung geachtet und nicht überladen.
Ein rundum Wohlfühl-Programm mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis in optimal genutzter Lage. Auch sehr geeignet für Familientreffen oder kleinere Gruppen.

Wir kommen definitiv gerne wieder, alle drei Generationen haben sich wohl gefühlt, vielen Dank!